论基于社会化媒体平台“湿”营销对策
最后更新时间：2024-02-07
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论文导读：
摘要： 网络和社会化媒体的出现不仅转变着传统的社会交往和人际沟通模式，而且也转变着消费者的购买行为和消费模式。本文通过对社会化媒体平台的分析，简单介绍了一种基于社会化媒体平台的“湿”营销策略。
Abstract： The advent of the Internet and socialized media not only changes the traditional patterns of social interactions and interpersonal communication， but also changes the purchasing behiors and spending patterns of the consumers. Based on the analysis of socialized media platform， this paper introduces a "wet" marketing strategy based on socialized media platform.
关键词： 社会化；媒体平台；营销策略
Key words： socialization；media platform；marketing strategy
1006-4311（2014）30-0205-02
1 社会化媒体的发展催生“湿营销”
社交媒体又称之为社会化媒体、社会性媒体，从其名称来看，它指的是一种社会化的新的传播媒介，具体来说指的是允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和传播技术。
这种媒体为社会公众提供了一个公开发表个人意见、分享个人经验、提出观点的网络化平台，以现阶段的传播媒介来说，主要包含日常所见的各类社交网站、微信、微博、论坛、博客等。社会化媒体在加快信息传播过程的基础上，丰富和完善了大众讨论和热议的话题，也促使了企业的营销活动由传统媒体向社会化媒体的转变。
《湿营销》的作者汤姆·海斯（Tom Hayes）和迈克尔·马隆（Michael S.Malone）探讨互联网环境下的消费者行为之后发现，互联网上的大部分消费者具有如下一些基本特征：他们情绪化、强调自身的参与和体验、将自己封闭在一个个由“信任和分享”阻隔起来的圈子中去，喜欢从网络的体验中找到消费的热点，他们是基于兴趣、情感和爱好而组成的消费群体。针对这一新的群体，他们提出了湿营销的概念。
在Web 3.0 时代，企业拼的是让消费者“卷入”的创意“湿营销”，从企业营销模式的成本来看，网络营销成本相较其他传统营销模式而言，成本较低，如果网络营销模式运用得当，也会发挥意想不到的效果。
“湿”营销概念的提出实际上是对营销本质的进一步诠释。营销的本质就是满足消费者日益增长和不断变化的需求，“湿”营销强调在对消费者人性真诚关怀下与消费者进行的沟通，强调口碑传播的力量，强调用户自愿、主动分享传播信息的重要性。
营销是人与人的交流，而不是人与企业的对话。营销是为人服务的，只有了解人、理解人，并发现其中的客观需求和客观规律，才能实现客户和企业的双赢。笔者认为，“湿营销”将是未来企业营销的主流方向。
2 社会化媒体平台下“湿”营销的作用
网上购买商品已成为一种流行的生活方式，被越来越多的人接受和认可。消费者生活方式和消费行为的变化为企业带来新的商业价值和营销机会。
Web3.0时代的消费者处在一个信息过剩的环境中，扑面而来的过量信息让不需要的人感到反感而想逃避。而在社会化媒体平台下，人们创造着自媒体平台、社团和网络生活，更愿意参与其中，平等互动。
在自媒体时代，信息的自由流通，使名人效应、好友推荐、口碑营销等人际传播的地位重新凸显；同时，网络信息更加碎片化，用户体验更加自由，消费者的行为和心理也更难以把握。消费者需求的多元化使长尾效应越来越明显。
在社会化媒体时代，他人的体验和分享对消费者购买决策的影响远远大于企业的广告宣传。社会化媒体是一个生态，不同的平台拥有不同的用户，企业应当保持平台的链接，整合互联网上整个活动的信息流和人流，将不同平台和市场活动作一个无缝对接，使企业、线下营销活动形成整合传播的合力。
摘要： 网络和社会化媒体的出现不仅转变着传统的社会交往和人际沟通模式，而且也转变着消费者的购买行为和消费模式。本文通过对社会化媒体平台的分析，简单介绍了一种基于社会化媒体平台的“湿”营销策略。
Abstract： The advent of the Internet and socialized media not only changes the traditional patterns of social interactions and interpersonal communication， but also changes the purchasing behiors and spending patterns of the consumers. Based on the analysis of socialized media platform， this paper introduces a "wet" marketing strategy based on socialized media platform.
关键词： 社会化；媒体平台；营销策略
Key words： socialization；media platform；marketing strategy
1006-4311（2014）30-0205-02
1 社会化媒体的发展催生“湿营销”
社交媒体又称之为社会化媒体、社会性媒体，从其名称来看，它指的是一种社会化的新的传播媒介，具体来说指的是允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和传播技术。
这种媒体为社会公众提供了一个公开发表个人意见、分享个人经验、提出观点的网络化平台，以现阶段的传播媒介来说，主要包含日常所见的各类社交网站、微信、微博、论坛、博客等。社会化媒体在加快信息传播过程的基础上，丰富和完善了大众讨论和热议的话题，也促使了企业的营销活动由传统媒体向社会化媒体的转变。
《湿营销》的作者汤姆·海斯（Tom Hayes）和迈克尔·马隆（Michael S.Malone）探讨互联网环境下的消费者行为之后发现，互联网上的大部分消费者具有如下一些基本特征：他们情绪化、强调自身的参与和体验、将自己封闭在一个个由“信任和分享”阻隔起来的圈子中去，喜欢从网络的体验中找到消费的热点，他们是基于兴趣、情感和爱好而组成的消费群体。针对这一新的群体，他们提出了湿营销的概念。
在Web 3.0 时代，企业拼的是让消费者“卷入”的创意“湿营销”，从企业营销模式的成本来看，网络营销成本相较其他传统营销模式而言，成本较低，如果网络营销模式运用得当，也会发挥意想不到的效果。
“湿”营销概念的提出实际上是对营销本质的进一步诠释。营销的本质就是满足消费者日益增长和不断变化的需求，“湿”营销强调在对消费者人性真诚关怀下与消费者进行的沟通，强调口碑传播的力量，强调用户自愿、主动分享传播信息的重要性。
营销是人与人的交流，而不是人与企业的对话。营销是为人服务的，只有了解人、理解人，并发现其中的客观需求和客观规律，才能实现客户和企业的双赢。笔者认为，“湿营销”将是未来企业营销的主流方向。
2 社会化媒体平台下“湿”营销的作用
网上购买商品已成为一种流行的生活方式，被越来越多的人接受和认可。消费者生活方式和消费行为的变化为企业带来新的商业价值和营销机会。
Web3.0时代的消费者处在一个信息过剩的环境中，扑面而来的过量信息让不需要的人感到反感而想逃避。而在社会化媒体平台下，人们创造着自媒体平台、社团和网络生活，更愿意参与其中，平等互动。
在自媒体时代，信息的自由流通，使名人效应、好友推荐、口碑营销等人际传播的地位重新凸显；同时，网络信息更加碎片化，用户体验更加自由，消费者的行为和心理也更难以把握。消费者需求的多元化使长尾效应越来越明显。
2.1 “湿”营销更易聚焦目标消费者
“湿营销”是基于社会性软件和社会化媒体平台下的新营销，是社会化媒体平台上的网民基于共同的兴趣爱好而自发建构成的一个个小圈子，其成员之间的同质性及凝聚力非常强。因此营销的工作就是深入挖掘社会化媒体平台上已细分出的圈子，聚焦与本公司产品和品牌最为契合的目标消费者，与之建立超越买卖关系的情感纽带，将其转化为企业品牌的追随者，并通过口碑传播，打造企业品牌，形成强大的社会影响力。在社会化媒体时代，他人的体验和分享对消费者购买决策的影响远远大于企业的广告宣传。社会化媒体是一个生态，不同的平台拥有不同的用户，企业应当保持平台的链接，整合互联网上整个活动的信息流和人流，将不同平台和市场活动作一个无缝对接，使企业、线下营销活动形成整合传播的合力。