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试谈大营销体系下农电管理工作

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论文导读:
摘 要:随着“三集五大”体系的快速推进,我国电力体制的改革不断深入,农电营销管理的工作也在不断完善。在大营销体系下,供电所的职能和权限不断发生变化,管理风险不断加大,农电营销队伍的素质和能力也面对着更大的挑战。因此,文章论述了在大营销体系下农电管理工作的目前状况,及提高农电管理工作的措施。
关键词:大营销体系;农电管理;措施
1006-8937(2013)17-0036-02
近年来,农村的经济和村民的生活水平都有很大程度的改善,其中生活用电和乡镇企业的生产用电需求量不断加大,而乡镇供电所的电力营销工作主要是满足不同的乡镇用电户的需求,这就对农电的营销管理工作提出了更高的要求。目前,农村用电已从原来的照明需要变成了电气化乡镇,同时,“三集五大”体系已成为大营销体系的趋势。而农电管理要适应潮流的发展,必须要转变传统营销观念,注重家电下乡工作结构的设置,以高效的推进建设工作。
1 当前农电营销管理的目前状况
为了维护农民的利益,更好地开展农电营销工作,国家颁布实施“两改一同价”的管理体制,为开拓农村电力市场,解决农民生活用电有很大的作用。但相应的安全责任、电网维护、服务、收费等工作量迅速加大,内部管理难度增加,所需成本费用加重。就目前的目前状况而言,隐患理由必须得到足够重视:
①农电员工对电营销的概念模糊。目前,多数乡镇供电所员工来自农电体制,是改革前的乡镇电管员或村电工人员,学历普遍较低,文化素质较差,并且出现老龄化情况严重。根据调查显示,农电工作内容主要负责农村配电设施的维护、管理设施及收费,基本对于农电营销的工作概念一无所知,更不要去谈论如何去提高电力企业的经济效益和社会效益了,这就使得农电营销管理的业务水平整体无法提高。
②农电营销管理人员责任意识不强。随着农电体制改革正在不断的深入,农电营销工作规模不断扩大,由于部分的农电员工集体意识不强,致使营销工作管理涣散,不能很好地进行工作指令及责任下放工作,部分农电员工直接或间接性,从事第二职业,导致本职工作滞后。还有部分农电员工专业能力较差,不能切实按照电价政策实施,而且管理人员的监管力度不强,使得一部分人在实际工作中,抄表工作不到位、电费回收不到位、表计轮换工作不到位、指标考核成绩不到位、专业化管理策略不到位、指标考核成绩不到位、用户线损收取不到位、台区降损工作不到位、业扩工程归口不到位等,常常发生的工作理由,不仅造成供电企业经济的利益受损失,而且严重损害乡镇供电企业的形象。
③农电营销薪酬不高,工作人员不积极。随着物价上涨的今天,农电员工的工资以及福利待遇等却没有明显增加,而且工作负担很重,劳动强度偏大,每天都要不停地应对不同的用户,周而复始,没有尽头。在接待客户时,遇到素质较差的也要秉承热情的服务态度,同时,一旦因疏忽造成损失,将会面对严厉的批评及相应的经济处罚。对于这样的工作,易造成营销人员的心力交瘁,渐渐地产生厌倦、疲乏等消极情绪大营销体系下的农电管理工作由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.,开始应付工作任务,最终形成恶性循环情况,严重阻碍农电营销工作的发展趋势。
④改善供电所农电营销管理手段。通过城乡电网改造之后,城乡逐步实现同网同价措施,转变供电所电费结算方式,由传统的村总电表计费,改成每个用电客户的电表计费,总电表考核低压线损率。这一转变计划的实施,虽然供电所已经设立电费营业厅,实施开展电价、电费、优质服务,但供电所的营销人员素质不够、专业知识掌握不够,导致相对的供电范围面积宽、客户不能集中,使得农电营销工作不能很好地普及到每一位用户。同时,供电所营销管理制度不够完善,考核制度不到位,不具备完善的管理体系,营销手段也缺乏新意,不能很好地适应信息发达的今天。
⑤营销管理信息系统不健全。随着社会迅速发展,我国逐步进入信息化发展模式,农村用户和供电企业对供电所的需求也逐步增加,信息数据的数量不断增加,由于不健全的信息管理系统,使得供电所的工作人员不能及时掌握信息动态,而且容易造成数据泄露,及信息失真,给用电企业等造成经济损失。健全营销管理信息系统,便于为客户提供更高效、更方便、更实用的电力服务。
2 农电营销管理工作的改善措施
面对需求量日益增加的农村电力市场,转变传统的营销观念,解决现存的理由,是提升农电营销工作效率契机。目前,我国农电营销工作中存在诸多隐患理由,可以通过采取如下相应的措施加以解决:
①加强内部培训,提高员工素质。提高工作人员综合素质,稳定农电营销团队势在必行,这也是国家电网公司“大营销”体系中,建设保障的力量。在招聘工作人员时,不仅要注重员工专业知识的掌握,而且要关注其工作素质,选拔出有真才实学的人为企业服务。同时,合理的薪金福利,可以有效防止专业人员的流失,稳定营销图伍,提高农电工人员的积极性,主动完善农电管理工作体系。企业内部可以通过激励机制、绩效考核、自主学习、内部培训等多种手段,挖掘内部潜力,提高企业员工的综合素质,直接影响企业经济发展趋势。
②农电营销管理工作规范化。在大营销体系下,一切营销管理工作,都要以合理规范为前提,不断加强专业监督检查力度。各级营销主管部门应该对各专业管理进行必要的调研工作,针对新体制,并且提出切实可行的管理方案,加强企业高层管理领导的监督力度,对于基层部门的规范指导,消除专业的盲区,加强内部监督力度。还有在信息一体化的今天,利用计算机技术将会简化工作,实现基础资料的系统户管理、信息数据的记录管理、客户动态信息管理等,将极大地提高农电营销管理工作的效率。此外,农村供电所需要强化专业管理的综合能力,规范内部管理流程,提高各职能岗位责任制,促使员工相互监督、相互制约,确保营销核、抄、收三个环节相互独立、相互制约,实现抄表不核算、核算不收费的管理方案,加强企业内部人员的效绩考核任务,杜绝内部工作人员的徇私舞弊行为,如有发现工作人员有此行为,应该严格按照规章制度处理。
③转变传统的家电销售模式。随着城镇家电的需求量日趋论文导读:进“大营销”体系建设提升供电服务水平.农村电工,2013,(6).陈华胤.“大营销”体系建设在市级供电企业的实践.大众用电,2012,(12).上一页12
饱和,家电下乡成为扩大家电销售市场的必定趋势,原来家电的销售工作模式是制造商—分公司—省级批发商—地区批发商—县级批发商—乡级零售商—农村消费者,这样的销售链降低了销售效率,延误了交易时间,使得家电销售商的库存商品积压。为了解决这一现象,销售渠道应不断简化,削减不必要的中间环节,增大销售链的系统化,建立了高效的物流配送体系,极大地便利了农民的购买。
3 结 语
总之,加强农电营销工作的现代化管理,使之适应大营销体系的发展,对于农村又快又好的发展有着重要的作用。目前的农电营销工作中,仍存在着一些薄弱环节,极大地限制了供电所的发展,无法满足“三集五大”体系下效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定的基本原则。所以,农电的管理工作要转变传统观念,运用多种措施,突出业务集约、保障民生用电两大重点,不断推进供电所的标准化建设。
参考文献:
[1] 张彬,曹树春,刘守华.解读农电大营销体系[J].农电管理,2005,(12).
[2] 刘东旗,戎道建,刘春华,等.推进“大营销”体系建设 提升供电服务水平[J].农村电工,2013,(6).
[3] 陈华胤.“大营销”体系建设在市级供电企业的实践[J].大众用电,2012,(12).