浅析高校图书馆传递目前状况

论文导读：
【摘 要】文献传递是随着近几年信息技术和数字应用的发展而在高校内发展起来的图书馆文献资料服务方式，随着网络教学的普及，以及高校教师及学生对多元化文献资源的需求，通过网络实现高校图书馆之间的资源传递和信息共享，是拓展图书馆管理工作，提高效率，丰富图书资源的重要方式，经过实践表明，文献传递在提升图书馆的服务质量，丰富学生们的大学生活有着重要作用，论文重点从当前高校文献传递服务工作的模式和目前状况出发，查找文献传递当中存在的理由和不足，并提出针对性的策略，为高校图书馆工作研究提供理论依据。
【关键词】高校图书馆；文献传递；读者服务
文章编号：1673-0380（2014）02 -0061-01

一、高校文献传递服务模式

早期的文献传递工作主要起源于图书馆之间的合作，在十九世纪中期德国研究学者墨尔首次提出了图书馆馆藏资源之间的相互协调，在此项研究基础上，德国开始制定关于图书馆书籍报刊等资源互借的条例规定，例如给几所不同的高校划分图书购进类别，有规划的进行图书馆的建设，不仅确保图书馆建设的特色性，同时在资源共享的前提下实现图书资源的最大丰富。而当前不同的国家和区域之间关于图书馆的文献传递方式是不同的，其中主要的集中模式如下：

(一)文献传递

模式的文献传递，文献的用户和图书馆中间存在第三方的转发环节，用户提交自己关于资源的申请，而资源供应机构从图书馆当中获取再转发到用户那里，对于高校图书馆这一方式操作简便，消除了管理人员与用户之间的交流和接触，文献传递的流程较为顺畅，而图书馆管理人员主要负责后台的资源管理及操作，用户的分配及管理和相关理由的协调解决等。

(二)公益性的文献传递

高校之间公益性的文献传递主要是为了拓展双方自愿，更大程度的为客户服务的公益目的，双方在签订合作协议的基础上，用户可以进入对方的图书馆进行资源的浏览和借阅，这种模式推动了高校馆藏资源的延伸，也是传统的图书馆合作机制在网络领域的延伸，这一合作模式注重高校资源的发展和公益性的目的，双方合作共同获益，近存在基本的服务成本费用，但是为使用者提供了极大的便利。

(三)手工与自动模式

文献传递的服务方式分为多种，早期文献传递服务属于手工流程，申请者在提交申请之后，文献资料的查找和传递工作都是由认为操作完成的，这种情况不尽工作量大而且容易出现错误，人工密集所需要的人员较多。而自动化的文献传递，借助于网络强大的信息传递功能，申请者可以通过软件系统进行图书馆馆际之间的资料查找和借阅，对于用户和工作人员都是便利和高效的。

二、高校文献传递服务目前状况及存在的理由

(一)高效文献传递服务目前状况

根据资料及调查显示，近年来各个图书馆已经有专人或者专业部门负责文献传递服务工作，业务受理状况每年都有所增加，而图书馆内部资源的满足率也都保持在80%以上，而资源较为丰富和服务质量较好的图书馆，开始建立和完善图书馆文献传递体系，力求在降低成本和提升效率的前提下，实现馆藏资源的充分利用，扩大图书馆的服务范围。

(二)高校文献传递服务存在的理由

根据调查显示当前大部分高校的文献传递工作是由图书管理人员进行，他们除了完成日常自身的工作之外，还要完成文献传递的职责，近几年随着文献传递服务需求的提升，加之文献传递服务工作的所随行特点，这给高校图书馆工作人员素质提出了新的要求，高校必须配备专业技术能力较强，具有耐心和责任心以及合作能力较强的工作人员，
文献传递工作的宣传不足，当前高校图书馆虽然建立了关于文献传递的部门和职能，但是大部分的学生及教师不了解这项工作的具体操作状况，一般情况下仍然习惯于在自己高校内部进行资源的查阅和使用，对学生及教师的宣传不足，导致文献传递工作没有收到充分的重视，另外尤其外部客观技术条件的限制，当前文献传递工作的效率不高，暂不能完全满足实际服务需求。

三、高校文献传递服务提升策略

(一)不断提升图书馆人员的综合素质

由于图书馆之间的图书借阅和文献传递工作涉及到的环节较多，工作复杂，不仅需要对本图书馆内的资源熟悉和了解，同时能够熟练的进行跨库的数据检索服务，同时能够掌握文献传递的技术操作流程，因此图书馆不仅要设置专门的文献传递工作人员，更要针对当期网络信息技术的发展目前状况，及资源需求者的实际要求，对工作人员进行全面的培训提升，确保他们具有较强的沟通能力，在文献传递中提升工作效率和服务水平，确保馆际之间的图书利用工作充分使用。

(二)加强图书馆之间的学习和合作

通过宣传提升学生们对文献传递的知识和操作流程了解，增强学生们的资源利用意识，同时区域内的不同高校之间增进合作，通过开展文献传递服务交流活动，共同分享文献传递工作的经验和教训，便于图书馆特色资源的建立以及高校图书馆之间资源的共享。
四、结论
作为高校内部信息资源共享的主要渠道之一，文献传递工作越来越受到人们的重视，它不仅能够弥补图书馆内的资源不足，满足读者的多元化需求，而且成为图书馆服务质量提升的关键，未来高校图书馆应该从提升自身的人员素质和宣传能力，到加大对外的合作交流，完成文献传递服务工作的整体提升。
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