简论社区乡镇图书馆信息服务推广

论文导读：立图书馆；②为图书馆征税；③图书馆的行政管理人员由行政长官指派的图书馆委员会任命，负责图书馆经费的制约、行政管理和财产管理等工作，为图书馆社区信息服务提供了保障（3）。我国要使社区乡镇阅读和信息服务得到深入推广，建立图书馆法律保障体系已迫在眉睫。

2.2争取政府支持、主管领导重视的推广及时与上级领导、主管

摘 要：社区图书馆是指在城市社区中建立的主要为本地区居民服务，同时在条件允许的情况下可以适当向周边地区辐射的小型图书馆。乡村图书馆是指直接为农民服务的农村基层图书馆，是公共图书馆在农村的延伸和发展。社区图书馆和乡镇图书馆是人们接受终身教育的没有围墙的便利学校。现就我国社区乡镇图书馆信息服务推广做一概述，并提出措施。
关键词：图书馆；社区；乡镇；信息；服务；推广
社区图书馆是公共图书馆的重要组成部分。它既秉承传统图书馆的社会职能，又在其功能上有着相对的延伸和拓展。乡镇图书馆是我国乡镇科学、文化和教育事业发展的重要组成部分。随着我国住宅商品化的发展和城镇化的发展思路，人们活动的中心逐步转移到了社区。而信息、网络技术的发展，使图书馆地位受到影响。变化的形势和新的信息革命对图书馆来说，既是严峻的挑战，又是难得的机遇。图书馆只有顺应历史潮流，普及推广社区乡镇阅读和信息服务，才能跟上时代的步伐，否则，终将被时代的浪潮所淹没。

1、社区乡镇图书馆的信息服务

社区图书馆服务的内容非常广泛，几乎涉及到人们日常生活的各个方面，可有下列内容。①组织活动。包括邀请专家、学者举办各类专题讲座；举办各种主题的文化周、宣传周活动；进行社会调查；组织各类知识竞赛、文化沙龙、征文、专业培训等活动；②提供上门服务。包括为病人、残疾人、老年人提供相应的出版物（如视听资料、盲文读物等）；固定区域内的流动借书、租书、售书等等；③提供信息服务。主要有社会信息（提供重大政治、法律、经济、体育、文化活动，当地人民代表、主要官员、群众团体、咨询机构、各类学会的地址、电话及等）、经济信息（承办具有广告性质的产品、服务的介绍、展出，编辑散发经济信息资料，举办科技成果发布会等）、生活信息（如提供就业、房地产、福利、保险、股市行情、商品介绍、市场信息、天气预报、旅游安排、本地各类交通工具的班次等等），凡居民在生活、工作、学习中遇到的理由，图书馆都可以提供帮助。

2.社区乡镇图书馆阅读的推广和信息服务的策略和途径

2.1利用图书馆立法的推广

美国早在1925年就制定了图书馆法，其主要内容有：①各级政府要建立图书馆；②为图书馆征税；③图书馆的行政管理人员由行政长官指派的图书馆委员会任命，负责图书馆经费的制约、行政管理和财产管理等工作，为图书馆社区信息服务提供了保障（3）。我国要使社区乡镇阅读和信息服务得到深入推广，建立图书馆法律保障体系已迫在眉睫。

2.2争取政府支持、主管领导重视的推广

及时与上级领导、主管单位、政府部门沟通，汇报图书馆社区信息服务工作取得的成绩与不足，让上级领导了解情况，重视图书馆，并在舆论导向、政府、经费、人员等方面支持图书馆，是阅读和服务推广的关键。例如，英国曼彻斯特图书馆，依靠政府支持，进行了一系列的变革，开展社区信息服务，使图书馆成为地方社区组织的信息资源中心，并建立了全市的图书馆网络，使社区乡镇信息服务得到普遍推广

2.3扩大服务对象和范围的推广

台湾公共图书馆标准第四条、第五条规定：“凡人口满二万人之社区，应设立社区图书馆，社区图书馆须为县（市）图书馆之分馆。”第十二条、第十三条规定：“在人满二万之地区得设借书站。在人口稀疏之乡村或山区不便设借书站时，设图书巡回站”（5）。日本政府于1977年颁布了“第三次全国综合开发计划”，该计划以“定居圈方案”为中心提出在居民徒步二十分钟内必须有一个图书馆，每月至少有两次以上的巡回送书服务（6）。我国至今仍然还有极少数的县没有图书馆，而在社区内部的高校图书馆、专业图书馆、中小学图书馆一般均不向社区开放。要使社区信息服务得到推广，必须废除以往限定读者范围的规章制度，无论何种类型的图书馆都应打破行业界限，扩大服务对象和范围，延伸服务于社会，贴近最基层的社区群众，开展广泛的信息服务。

2.4提高馆员队伍素质的推广

纵观国内外图书馆信息服务，馆员素质是与此项工作成效成正比的。素质高成效高，素质低成效低。图书馆工作人员必须要有强烈的事业心和责任感，有良好的职业道德，要想为群众所想急为群众所急，作社区居民的知心朋友。此外，还要有广博的科学文化知识和专业能力，特别是对信息的收集和检索的能力，当好社区居民的信息“导航员”。队伍素质的提高可采取多种形式，归纳起来主要有两种：一是行政管理部门配合，分配高层次、高素质的复合型人才加入图书馆队伍；二是通过多种途径进行在职人员的岗位培训、职业道德培训。

2.5强化读者服务意识的推广。

服务意识不强是我国图书馆多年来普遍存在的理由，“没有”是打发读者的常用词汇。在信息比较发达国家的图书馆里，一般是不能用“没有”这两个字打发读者的，馆员对于前来提问的读者，必须想方设法满足他们的要求，至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。因此，要推广信息服务，必须在强化馆员的服务意识方面下大功夫。

2.6举办各种社区活动的推广

①举办展览会、演示会。如信息服务成果展、信息服务技术展、电子出版物展览、图书馆自动化系统演示、专题数据库演示。②举办学术报告、专题讲座、专业培训班。如举办“网络与图书馆”、“Internet信息资源的开发与利用”、“数字图书馆的目前状况及未来发展趋势”、“联机检索”、“光盘检索”、“OPAC读者公共查询辅导”、“下岗职工与再就业”等专题报告、讲座或培训班，既可宣传图书馆信息服务，又可使社区居民学习掌握一些利用信息资源的策略，增强其对社会的适应能力。③纪念庆典活动。配合节日、纪念日，策划、主办、协办社区活动，邀请领导、名人、记者参加，以产生轰动效应。④读书、评书及评选优秀读者活动。开展读者、评书及评选优秀读者活动，为图书馆与社区读者创造沟通与交流机会，创造一种和谐、友好的人际关系氛围，使双方相互了解、支持、合作与受益，使广大群众对图书馆产生依赖感，使图书馆成为社区多元化的文化、信息、交流娱乐中心。（作者单位：德惠市图书馆）
参考文献：
[1] 张康康《图书馆论坛》，2002第1期
[2] 张禹，图书馆社区信息服务的宣传和推广[图书馆学刊]2009（9）
[3] 曲岩岩，浅谈大学图书馆服务宣传与推广新方式[科技情报开发与经济]，2011年30期 全文地址：www.7ctime.com/qbxllw/lw21541.html上一论文：试议信息化下高校图书馆的藏书剔旧与策略