简论国内院校手机图书馆调查与建设策略

论文导读：dConstructionStrategiesofMobileLibraryintheDomesticUndergraduateCollegesMingJunren（SchoolofManagement，WuhanInstituteofTechnology，Wuhan430205，China）〔Abstract〕”BZ〗Mobilelibraryisadigitallibrarymodethatusersaccepttheinformationserviceonthemobil
〔摘 要〕手机图书
馆是指用户通过手机以无线接入方式接受图书馆提供的信息服务的一种数字图书馆模式?本
文通过对国内普通本科院校图书馆移动信息服务进行系统调查，分别对国内高校手机图书馆
的服务模式及其区域分布情况?栏目宣传设置?服务内容和功能设置以及系统稳定性等方面
进行了调查和分析，并在此基础上对高校手机图书馆的建设提出了倡议?
〔关键词〕手机图书馆；高校图书
馆；移动信息服务；数字图书馆
DOI：10.3969/j
.issn.1008-082

1.201

4.0014

〔〕A 〔文章编 号〕1008-0821（2014）01-0061-03
Survey and Construction Strategi
es of Mobile Library
in the Domestic Undergraduate Colleges
Ming Junren
（School of Management，Wuhan Institute of Technology，Wuhan 430205，China）
〔Abstract〕”BZ〗Mobile library is a digital library mode that users accept the informati
on service on the mobile phone provided by library in wireless access way.By sys
tematically researching the library mobile information services in the domestic
undergraduate colleges，this paper respectively investigated and analyzed the ser
vice model of the mobile library and its regional distribution，part publicity se
ttings，services，as well as system stabilities.Finally several strategies for bui
lding an academic mobile library were proposed.
〔Key words〕mobile library；u
nive国内本科院校手机图书馆的调查与建设策略由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.rsity library；mobile information service；digital library
移动互联网的快速发展促使图书馆转变传统服务模式，手机图书馆成为新的服务内容?
日本富山大学图书馆于2000年9月推出的I-MODE手机书目查询系统，大学图书馆2001年5
月开通的I-MODE手机书目查询系统，芬兰赫尔辛基技术大学图书馆2001年的手机短信息服务
，韩国西江大学2001年7月推出的移动图书馆等等这些尝试都让手机图书馆成为现实[
1-3]?我国从2003年北京理工大学图书馆推出的基于手机短信平台移动图书馆服务
[4]，到2005年上海图书馆推出的移动图书馆服务[5]，再到2008年中国国
家数字图书馆推出的手持电子阅读器服务[6]，手机图书馆在我国四处开花，逐渐
形成星火燎原之势?
伴随手机图书馆服务功能和模式的不断深化，出现了移动阅读?移动平台统一检索?流媒体
视频音频服务等，吸引着越来越多的高校图书馆?信息技术公司和数据库商参与进来?书生
公司?超星公司?汇文等机构近年来参与很多国内高校图书馆的手机图书馆建设[7]
，在一定程度上推动了我国手机图书馆发展?随着移动互联网的快速增长，手机图书馆在
高校快速发展与应用，读者利用手机终端随时随地访问数字信息资源必将成为图书馆今后主
流的服务模式?
1 研究策略
为了全面了解国内高校手机图书馆的建设与普及应用状况，本文以网
站所公布的截至2012年4月24日教育部批准的高等学校名单中选取820所普通本科院校图书馆
为调查对象[8]?笔者于2013-2-15至2013-4-15通过浏览高校图书馆的网站首页?
电子邮件咨询?检索查询相关文献论文?电话访谈和手机体验等调查策略，对国内高校手机
图书馆的服务模式及其区域分布情况?服务内容和功能设置?栏目宣传设置以及手机图书馆
系统平台稳定性等方面进行了系统调查和分析比较?本文希望通过此次调研活动深入了解我
国高校图书馆利用手机终端为读者进行移动信息服务的目前状况以及存在的理由，从而为国内高
校手机图书馆的建设策略提供有价值的参考倡议?
2 调查结果和分析
近年来陆续有公共图书馆（如国家数字图书馆?上海图书馆等）?高校图书馆（如清华大学
图书馆?武汉大学图书馆?重庆大学图书馆等）开通了手机图书馆服务，服务模式从短信
S服务到WAP移动网站服务再到客户端软件APP应用服务等，服务功能主要包括短信S提醒（图书预约?催还提醒?培训通知）?短信查询（图书馆基本信息?书目信息）?移动阅读和
书目WAP查询等；服务终端也从普通手机延伸到智能手机；系统平台支持从单一系统支持到
兼容多种手机操作系统等，手机图书馆服务正逐步推广和普及?

2.1 服务模式及其区域分布

国内高校图书馆手机服务实践于2003年[1]?本文通过对国内本科院校所推广的手
机图书馆进行系统调查与分析，其服务模式主要有以下3种：S短信服务模式?WAP网页服
务模式和移动参考咨询服务模式，另外面向不同手机操作系统的APP应用服务?电子书Kindl
e?汉王及Ipad的外借服务等也在高校中迅速发展和推广应用?
2.

1.1 S模式及其区域分布

S模式国内本科院校手机图书馆的调查与建设策略由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.是论文导读：上一页1234下一页
指利用手机短信服务功能实现图书馆信息系统的读者服务，尤其是通过与书目管
理系统进行基于移动设备终端的信息交互以实现OPAC移动查询?续借?催还提醒等主要服务
功能[7]?根据本文调查，国内共计38所普通本科院校图书馆开通了S短信服务
，服务区域分布13个省份，其中在北京市?浙江省?江苏省?上海市和四川省等地区的应用
推广较好，这些区域都有3所以上高校图书馆开通此服务?
2.

1.2 WAP模式及其区域分布

只要手机支持WAP2.0协议并且能够使用GPRS/3G或者WIFI上网，就能进行手机图书馆WAP服
务[7]?通过WAP接入，手机登录图书馆的WML页面可以实现目录查询?文献检索等
许多功能[10]?国内高校的WAP服务模式在此次调查有59所，分布19个省份
，其中江苏省?上海市?四川省?北京市?浙江省?安徽省?辽宁省?福建省和陕西省地区
应用较多，都在4所学校以上?
2.

1.3 移动参考咨询服务及其区域分布

移动参考咨询是指咨询交流双方中至少有一方是通过手机终端设备通过微博?博客?腾讯
?Twitter?Facebook?Skypy等与终端用户的实时交流与服务[10]?在此次调查
中，国内高校推广移动参考咨询服务主要以?微博?MSN为主，分布26个省份，共计165所
高校推广在线咨询服务，29所高校推广微博服务，7所高校推广MSN服务，其中北京市?浙
江省?山东省?江苏省?辽宁省和湖北省的本科院校应用较多，都在10所学校以上?
根据美国Library Journal关于移动图书馆的相关调查数据显示：美国有超过44%的大学图书
馆和34%的公共图书馆都已面向图书馆读者提供图书馆移动信息服务，未开展移动信息服务
的图书馆中将有40%的在不久的将来也会相继推出此类手机图书馆服务[11]，其
手机图书馆服务普及率相当高?综合上述调查情况可以看到，目前国内高校手机图书馆的开
通率较低且分布不均衡?总的来看，经济水平较高?教育资源相对集中的地区如北京?上海
等，这些区域的高校手机图书馆数量优势非常明显；而经济欠发达?教育资源相对匮乏的地
区如青海?西藏?贵州?甘肃等几乎没有此项建设?此外，在被调查的820所普通本科院校
图书馆中开通S服务的共计38所，开展WAP服务共计59所，开展移动参考咨询的高校共计20
1所，这与所在地区本科院校数量相比其普及率大大低于期望值?

2.2 服务功能设置与栏目设置

在手机图书馆的应用和普及中，服务内容和功能发挥着重要的作用?各高校图书馆的S短
信服务功能主要包括：催还与预约提醒，信息查询，图书续借，新书告知，讲座与培训公告
，好书推荐等?WAP服务功能主要包括：书目检索?我的图书馆?馆藏目录检索?读者信息
查询?图书排行榜?图书查询?预约?续借?新书查询?公告?读者导航等?在移动参考咨
询服务中，部分高校图书馆让读者通过?MSN等移动参考咨询方式和参考馆员?学科专家
共同讨论某个理由，并进行简单的语音?视频交流以及利用手机微博进行问卷调查?另外，
特别值得一提的是清华大学图书馆结合TD-HSDPA的移动定位技术帮助不熟悉排架策略的读者
使用手机终端显示图形化线路并快速准确索取文献[12]，并且还推出了在图书馆
领域上达到世界领先水平的小图机器人参考咨询服务?然而笔者在调查中发现，目前国内绝
大多数高校手机图书馆的服务内容单一?服务功能明显不建全面?随着读者个性化需求的逐步
提升，高校手机图书馆应该提供一些更具特色的服务，不断扩展手机图书馆的个性化服务项
目?
本文通过此次调查发现，“手机图书馆”在各高校图书馆网站主页上的栏目设置存在差异，
主要表现为以下四类宣传方式：一是在图书馆网站主页上设置一级栏目，比如华东师范大学
图书馆?华南理工大学图书馆；二是在图书馆主页的读者服务等栏目下设置二级栏目，比如
重庆大学图书馆?上海交通大学图书馆；三是在图书馆网站主页的新闻通告栏中公告手机图
书馆试用信息，比如同济大学图书馆?四川大学图书馆；四是在图书馆首页上没有设置相关提醒链接信息，比如北京大学图书馆?北京师范大学图书馆?
目前国内移动图书馆普及率不高，读者使用率也不高，与图书馆对移动服务的重视程度和推
广方式有很大关系?由于缺少相应的宣传，移动图书馆服务内容并不被大多数读者所熟知?
栏目设置的情况不仅可以反映出各高校对手机图书馆的重视程度，在一定程度上也会影响手
机图书馆的推广和普及?在已开通手机服务的高校图书馆中，通过调查发现，1/3的高
校手机图书馆对此项服务的图书馆提醒和读者培训试用宣传不够，大都缺乏醒目链接和网站
导航，造成相当一部分读者对于此服务知晓程度不高，更谈不上利用率?

2.3 系统稳定性

目前大多数的数字资源已从原来只支持Windows操作系统逐步过渡到兼容移动阅读设备操作
系统比如主流的Android?Mac OS?Symbian等[13]?由于手机操作系统各异，缺
乏统一标准和相关协议，兼容性较差，使得手机图书馆中的馆藏查询?各种不同数据库厂商
的电子书移动阅读?交互界面可能在一些手机上国内本科院校手机图书馆的调查与建设策略相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.难以实现，适用性差，进而一些异构资源难
以在手机终端上读取?笔者通过在已开通的手机图书馆平台中，按照平台提醒进行手机体验
，发现部分高校所推广或者试用的手机图书馆服务系统稳定性不够?通过调查，高校手机图
书馆提供的移动信息服务存在的理由如下：一是通过手机终端浏览服务平台普遍速度不快；
二是部分手机图书馆WAP网页链接不上，甚至打不开；三是部分手机图书馆可以链接进入WAP
页面，但服务网页中提供的部分功能无法使用；四是部分已开通手机图书馆服务的高校图书
馆提供的移动信息服务由于处于测试推广阶段，不同时间的体验结果不一样，有时连论文导读：络3个方面进行变更便可实现移动图书馆的应用，这样才能让更多的读者更快地接受移动图书馆业务，从而推动移动图书馆事业的发展3.4扩展移动图书馆服务功能通过前期调查我们发现，目前国内高校移动图书馆所提供的服务功能同质化现象非常严重，服务内容千篇一律，大多是一些传统的图书馆基本业务，服务功能的严重匮乏
接正常
，有时连接不上或者表现为系统繁忙；五是分别采用在线WAP模拟器?普通手机和智能手机3
种方式对部分高校手机图书馆进行详细试用体验，发现其测试结果存在较大差异，总体并不
令人满意[7，14]?
笔者认为，造成上述理由的理由多种多样?首先，由于技术的缺乏和开发合作模式的摸索造
成了高校手机图书馆在发展中缺乏统一的标准，不能很好地针对各款智能手机开发应用软件
和移动运营平台?其次是兼容理由?多媒体格式的兼容性和L语言的兼容性都因为终端手
机的品牌?配置不能完全兼容，加上多媒体信息封装的不兼容性，都会在很大程度上影响多
媒体信息的传输质量[15]?
3 高校手机图书馆建设策略从此次调查总的来看，目前国内高校手机图书馆系统建设仍然处于起步发展阶段，其高校普
及率不高且地域分布不均衡，手机图书馆服务内容和功能设置简单，宣传推广不足，手机访
问因信息技术标准等理由造成系统不稳定?国内各高校要想进一步推广和普及手机图书馆，
提高其移动信息服务水平，必须借鉴国内外的成功经验，通过尽可能多的途径建设手机图书
馆?

3.1 加强宣传，普及移动图书馆服务

目前国内移动图书馆普及率不高，读者使用率也不高，与图书馆对移动服务的重视程度和推
广方式有很大关系?由于缺少相应的宣传，移动图书馆服务内容并不被大多数读者所熟知?
图书馆越重视移动图书馆的开发与应用推广，读者越容易获得信息，其使用率也会相应提升
?Kauffman等认为随着人们对技术价值认知的上升，技术有用性会影响用户的感知有用性和
使用动机[16]?可见，高校图书馆有必要采取措施宣传推广移动图书馆，发挥对
用户的引导作用，把每一个推出的服务都尽量让高校师生使用并形成良好的用户体验，从而
形成滚雪球效应能让更多师生了解图书馆所推广的移动信息服务?

3.2 完善移动图书馆开发合作机制

国内大部分高校图书馆仍停留于传统的信息服务阶段，由于缺乏技术的支持，S服务和WAP
服务普及率明显低于预期，大部分图书馆所购买的网络期刊?数据库还没有推出移动版，更
谈不上移动阅读?移动馆藏与语音导航等服务?因此，国内高校图书馆应重视联姻合作，探
索与加强与信息技术公司?通信运营公司?数据库出版商?网络信息内容提供商之间的合作
，构建移动图书馆联盟，统一移动信息服务标准和内容版权协议，使用通用的关联数据协议
?针对各款智能手机及其他手持移动阅读终端联合开发应用软件和移动运营平台，实现高校
图书馆个性化信息服务的，扩大数字信息资源的使用范围，避开重复建设和规避版权风
险，实现数据库资源?技术?人员和相关服务的共享?互惠?互利，实现本地和非本地资源
的无缝集成?文献搜索与文献获取的无缝集成和基于个性化服务的交流共享平台[17
]?

3.3 拓展系统的兼容性

由于手机等移动终端设备操作系统各异，缺乏统一标准和相关协议，兼容性较差，使得移动
图书馆中的馆藏查询?各种不同数据库厂商的电子书移动阅读?交互界面可能在一些手机或
者平板上难以实现，适用性差，无法体现移动图书馆的服务特征?
因此，移动图书馆系统平台须支持各种移动终端设备的兼容性，消除系统使用中存在的诸多
差异，有针对性地开发不同版本的移动图书馆；建立兼容性强的文献信息标准，兼容不同内容提供商的数字资源格式，确保Web页面与所有浏览器兼容，降低用户设备参数配置的“门
槛”?同时，为使移动终端适应多种网络环境，业务终端要兼容多模，提高各种移动终端的
兼容化介入，使读者不需要在硬件?软件?网络3个方面进行变更便可实现移动图书馆的应
用，这样才能让更多的读者更快地接受移动图书馆业务，从而推动移动图书馆事业的发展

3.4 扩展移动图书馆服务功能

通过前期调查我们发现，目前国内高校移动图书馆所提供的服务功能同质化现象非常严重，
服务内容千篇一律，大多是一些传统的图书馆基本业务，服务功能的严重匮乏成为制约移动
图书馆发展的瓶颈?大多高校通过S和WAP方式提供馆藏查询?催还/续借?图书馆通知等
基本图书馆服务，在功能延伸与拓展方面做得不够好?
因此，在移动图书馆的开发和建设过程中，效仿和关注国内外移动图书馆发展的最新动态，
适时引进新技术，为不同层次的用户提供更加完美的体验，不断扩展手机图书馆的个性化服
务项目?将本馆购买的数据库?电子期刊?电子图书?学位论文等数字资源放入WAP网站中
或者嵌入到移动图书馆APP客户端中，让用户更多地获取机构知识库内容，增加读者利用资
源的范围，提高移动阅读内容的丰富性和精彩性，使移动图书馆更具吸引力，尽可能的满足
用户的各种移动信息服务需求，不断改善和提高移动图书馆系统的功能特性，推进移动图书
馆服务模式和服务手段的创新和改善?
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（本文责任编辑：马 卓）