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浅析高职院校图书馆读者服务工作互动性管理之我见

最后更新时间:2023-12-21 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:15313 浏览:61903
论文导读:解最新馆藏;既往借书记录及已借图书资料册数在系统中一应俱全。③选择性点击录入相关查寻点:根据自己的个人兴趣及专业查找所需要的阅读点,如馆内图书的现有馆藏可自由点击、借阅。(1)借阅管理功能:①实现多元化区域化责任制管理:根据读者所在部门划分为教职员工和学生二大块。②管理本馆读者随访方式简便快
摘 要:作为教学辅助力量,在这个纷繁扰攘、资讯泛滥的社会转型时期,新时期高职院校图书馆角色定位后,图书馆的文读者服务工作仍十分重要。但是,有的高职院校的资源有限,以致使高职院校的图书馆工作动力不足。为了将来的图书馆事业后继有人,职责分明,服务亮点鲜明突出,收效明显。以读者服务工作为例,说明读者服务业务工作是影响高职图书馆服务质量的因素之一。
关键词:图书馆读者工作 互动性 探讨
1673-9795(2013)09(b)-0250-01
《高职院校图书馆管理规定》,图书馆要为高校教学服务,因为随着时代的发展,书将成为一种奢侈品,更有甚者断言未来的人,“进图书馆看书的人越来越少,看书的人越来越老,看书的人越来越挑”,但不能否认的是,书并没有失去其无与伦比的优势和特点,书的作用是“悦”,书与电脑是以个人为核心,尽管未来人们的选择越来越多,但“悦”的优势可能使它不会倒下。
所谓图书馆的读者工作互动性,具有现实性、交互性和开放性特征,要求工作人员具备较高的素质。互动的产生及其实质,指社会交往活动,主要是人的心理交感的行业交往过程。一般认为,德国社会学家G.齐美尔在1908年所著《社会学》一书中最早使用社会互动一词,稍后,在美国形成了相关的学派和系统理论。这样能使书得到最大效益的利用,为书找到合适的读者,为读者找到合适的书。
互动的类型:互动是一种最基本、最普遍的日常生活现象,表现为物质层面与精神层面上,各种互动方式,如言语的、肢体的、物质的、精神的等表现形式在日常生活中大量存在;语言的互动与非语言的互动;正式的、有组织的互动与非正式的、无组织的互动;传统的、习惯方式的互动与现代的、创新方式的互动等等。传统的互动基本上是直接的、面对面的初级群体的互动,现代社会的互动已日益超越时空界限,形成以大规模现代化运作手段为媒介的间接活动。可以说没有了互动,也就没有了读者服务工作,服务效益也就无从谈起。
在各种有关互动的分类法中,最值得注意的是从“过程”和“结构”这两个角度对互动所作的分类,互动是一种开放的心态,表现在首先是一个过程,一个由自我互动、人际互动和社会互动三个阶段组成的过程。作为“结构”作用上的互动,又可以划分为两个方面:宏观方面,表现为利益集团之间、民族之间、国家之间的互动;微观方面:则表现为所谓“角色互动。
我院图书馆在每年图书馆日那天举办读书比赛,以期引起学生对读书的兴趣,倡议全校教职员工爱书,读书,与书结缘,还与读者进行了有作用高职院校图书馆读者服务工作互动性管理之我见由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.的征文活动,让学生在书中陶冶情操、怡养性情。懂得欣赏、懂得珍惜、懂得感恩。
机遇与收获:我院图书馆在有限的条件下构建了图书借阅系统:
设计借阅系统背景:利用管理系统全方位对全院员工实行开放服务。
系统主要功能:全面开放式服务、科学管理、简便高效、管理到位。
(1)主题突出:用于读者服务工作的一线,重点突出,减轻工作人员劳动强度。
(2)系统操作简单:进入相关界面后只需点击所在的页面链接即可。
(3)建立真实动态功能社区人员借阅档案;自动反馈信息,提示借阅目前状况和发展趋势。
①基本信息:提供读者姓名,性别、文化程度、、住址、(学生所在系部)注册邮箱等。
②管理信息:对每批进馆的新书及时发布新书预告,让读者及时了解最新馆藏;既往借书记录及已借图书资料册数在系统中一应俱全。
③选择性点击录入相关查寻点:根据自己的个人兴趣及专业查找所需要的阅读点,如馆内图书的现有馆藏可自由点击、借阅。
(1)借阅管理功能:
①实现多元化区域化责任制管理:根据读者所在部门划分为教职员工和学生二大块。
②管理本馆读者随访方式简便快捷:服务随时随地开展,手续及时快捷。
③对既往借阅记录筛查与管理:有如读者到了借书期限没有及时归还,会提前告知读者本人,并规定读者在一定时间内归还。
④人性化、非罚款式动态管理:对年龄大的潜在读者可事先预约,开展上门服务;
(2)系统与互动管理功能:
①自动分析:在一定时期内对图书借阅的专业、兴趣、成员、性别等具体情况走向形成动态柱状图,可了解本馆未来的图书馆进书大致概况和服务趋势。
②互动管理:实现无成本交流,低成本管理,解答读者困惑,会自动告诉读者自己已错的图书离归还期限的时间,图书限借册数及对读者归还时间的提醒。
挑战与创新:计划经济的时候,图书馆都是手工借阅图书,手工分类加工和流通图书,现在因为图书馆充分应用日新月益的高科技信息技术,已实现了在版编目。同时利用未来发展下一代互联网、物联网、云计算,3G、4G数字技术的广泛应用,移动智能终端等战略性新兴产业的出现,无疑中会为图书馆带来重大的技术革命,对图书馆发展传统模式不仅提供了机遇,而且是一个严峻的挑战。今年恰逢学院升格后的第二次教学水平评估,是对教学水平的一次全面检验,同时,也将推动其自身各方面的发展:
图书馆要从五个方面加大读者服务工作的发展力度,更加注重藏书结构,大力提升结构专业和对未来新兴专业的支持意识。更加注重强化对读者的服务意识,开展一站式服务创新,充分满足新增专业对图书馆服务的个性化需求,更加注重读者工和服务流程,全面提升读者服务效率,本部门工作人员带领新手实现开放式服务,对来馆的读者进行新书介绍;更加注重用多种方式,诸如互动、免费提供有效快捷的服务。虽然图书馆存在缺乏对服务工作人员足够的专业培训的困难,需要加快专业人才培养。比如倡议在农业、繁育种业、畜牧业、生物产业、生命科学等相关专业方面,对相关人员进行有针对性的对口培训,扩大服务范围,在服务方面应该有一些服务创新。
一是,藏书结构创新:比如,新购图书的进馆,这是最浅层次的创新。
二是,激励机制及组织创新:只有组织上的创新,才能更好地激励这些工作人员实现工作的创新。
三是,业务开展规则的创新,其中牵涉到很多概念的创新。
四是,人员自身发展及创新能力的培养:所有的创新都离不开人,而人的创新的背后是激励机制和人员素质的培养,并且要有一个适合创新的环境。
五是,创新的法律、制度的保障:在有限的发展空间内,将服务质量提升到一个新水平。 全文地址:www.7ctime.com/qbxllw/lw12495.html上一论文:阐述高校图书馆事实数据库的设计理念及其实现