探讨努力提升图书馆信息自动化系统建设水平进一步增强为群众服务本领

论文导读：以人为本的服务方式。

3、加强培训，提高人员的综12下一页

[摘 要]图书馆信息自动化系统建设。本文分析了图书馆作为、传播人类文化遗产的重要场所，提出信息自动化系统建设的重要性和必要性，以及图书馆如何利用信息自动化系统增强服务的本领，更好的为读者服务。
[关键词]图书馆；信息自动化；服务能力
文化是一个民族的灵魂，绝大部分的人类文化知识遗产是以书籍的形式记载流传下来，而图书馆作为、传播人类文化遗产的重要场所，是普及科学文化知识，公民终身学习，提高素质的知识殿堂。因此，如何推动图书馆规范化、提升信息自动化的建设与发展，进一步增强为群众服务的本领是我们当前需要研究的一个重要课题。
众所周知，传统图书馆主要以纸张为载体的信息，围绕着纸张文献和图书馆馆舍来展开管理、服务、传播。一直以来，大多数传统图书馆藏书以保存为主，办馆思想多是“重藏轻用”、“重馆轻用”，具有被动型、单纯型、浅层次的服务特点。时展到今天，在现代技术文明的催化下，传统图书馆的局限性与落后性已远远不能满足人们对信息知识的迫切需求，因此，必须加大图书馆信息化建设的力度，这既是时代的要求，也是图书馆自身发展的要求。

一、图书馆信息化的重要性和必要性

图书馆信息化是传统图书馆走向现代图书馆的一个过程，是社会信息化的要求和组成部分。图书馆作为文献信息资源的集散地，拥有丰富的信息资源是其最大的优势。随着信息技术的快速发展和社会信息化进程的加快，图书馆的信息化应当在信息技术的应用、信息资源的建设、开发和服务等方面开辟新的领域，并树立起更适合目前信息时代所需要的服务观念，增加读者对图书馆的信任感、新鲜感。作为基层图书馆应密切关注图书馆信息技术的发展，条件成熟应及时引进，结合本馆实际建立起自己的信息系统，更好的为读者服务。

二、图书馆信息化建设的原则和基本要求

图书馆信息化应当以图书馆的资源、技术、网络优势为基础，制定具体规划，形成分层次的公共图书馆信息服务网络。以数字图书馆建设为发展方向，结合公共图书馆的实际，提高在网络环境下公共图书馆的整体信息服务能力。同时坚持开放、共享的原则，避开在网络环境下的重复建设，争取实现“一馆付费、多馆共享、全民获益”。即强调资源共建共享，联合各系统、各单位的信息资源，开展信息资源的共享工作，利用先进的信息系统、管理手段改善图书馆管理，提高图书馆的服务效益。

三、我区图书馆信息化建设目前状况及存在的主要理由

2007年迁馆以来，在区委、区政府的重视和图书馆自身的努力下，建设发展经费投入逐年提高。近几年来，陆续建立完善了图书馆网站、电子阅览室、区级文化信息共享工程、RFID自助借还系统和24小时自助图书室的建设，成立了6个资源共享的分馆，实现了全市通借通还全流通系统的建设，在信息化建设方面已经取得了一定的成绩，基本满足大多读者的需求。但是我们也应清楚地认识到，目前由于受其自身基础设施、技术条件、人员素质等多种因素的影响和制约，在信息化建设方面还存在许多突出理由，主要表现在以下几个方面：

1、基础设施开发不足，服务能力有限

随着社会信息化进程的加快，我馆在自动化、网络化方面有了一定的发展，但是与省市图书馆相比，还存在较大差距。即便是已实现和部分实现图书自动化管理，也还存在不够完善和应用程度较低的理由。比如虽然建有电子阅览室，但是拥有电子数字图书的数量和种类有限。在数据库建设、信息开发利用方面也明显不足，面向读者提供的数字化服务内容，尤其是具有本地特色的数字化文献资源较少，远远不能满足读者的需求，尤其是无法满足读者的个性化需求，导致实际使用率较低。

2、信息化意识淡薄，服务方式、手段水平不高

长期以来，由于认识上的偏差和根深蒂固的陈旧观念，导致了个别工作人员重藏轻用，服务方式、服务手段落后，不能满足群众对信息的深层次需求；其次，传统的工作模式也制约了工作人员的观念和认识，墨守成规，能动性较差，信息化意识淡薄。很多服务仍旧以手工状态方式为主，虽然引进了信息技术，但是利用程度不够，甚至仅停留在简单应用方面，工作人员没有形成创造性服务的意识，服务的水平和质量不高。

3、专业人员匮乏，人员素质有待提高

受编制限制，我馆在编人员严重不足，尤其是既懂图书馆专业知识又能够熟练使用信息技术的专业技术人才更是缺乏。另外，现有管理人员年龄结构较轻，管理经验不足，知识积累粗浅，服务标准较低，整体水平不高，这些都影响了我馆信息化建设步伐，制约了我馆信息化水平的提高。

四、我区图书馆信息化建设的策略

随着国家对文化事业的重视，各级政府财政资金投入的不断增加和全国文化信息资源共享工程的全面实施，无论是从公共文化服务体系建设，还是基层公共图书馆自身发展需要，信息化建设都势在必行。如何加快基层公共图书馆信息化建设步伐，不断提高信息化水平，更好地发挥作用，更好的为群众服务，这是我们当前应重点研究的一大课题。作为区级图书馆我们应当把握以下几点：

1、加强基础设施建设，建立特色信息化数据库

区级公共图书馆财政资金投入有限，应结合自身实际，合理利用资金，不断加强和改善基础设施建设，在逐步实现馆藏资源数字化的基础上，加大电子文献的采购比例，注重本地特色资源的开发、利用，尤其是做好本地区政治改革、经济发展、乡土人情等有关内容的收录，不断扩大自己的馆藏资源并加速图书馆网络化、实现资源共享、深化信息服务，尽可能地满足不同年龄、层次读者的信息需求。

2、以人为本，转变服务观念，创新服务手段

在科技发展的今天，传统的服务内容、服务方式和工作手段已不能满足社会对公共图书馆的需求，公共图书馆要转变服务模式，变被动为主动，向社会提供高质量、高效率的个性化信息服务，才能满足读者对信息的多样化，及时性的需求，为读者提供更高层次的信息服务。基层公共图书馆要摆脱各种不合时宜的陈旧观念，强化信息服务意识，充分认识信息化建设的重要性。树立“以人为本”，“服务社会、服务读者”的理念，进一步规范和简化工作流程，拓展面向读者的各类服务功能，强化系统的信息服务能力，体现以人为本的服务方式。
3、加强培训，提高人员的综论文导读：运用图书馆现代化技术等于最大限度地提高了图书馆工作效率和质量，减轻了图书馆工作人员的工作量和工作强度。总之，随着信息技术的应用和信息化建设水平的不断提升，基层公共图书馆进入了一个全新的时代，这给基层公共图书馆带来了发展机遇，基层公共图书馆只有抓住机遇，迎接挑战，采取切实可行的措施，不断加快信息化建设步伐
合素质和专业素养
加强图书馆信息化建设，关键在于人才的培养，图书馆事业的发展离不开人才队伍的建设。而加强图书馆人才队伍的建设，要采取各种形式加强对人员进行相关知识和技能的培训，不断提高其综合素质和专业素养。几年来的工作使我认识到，要做好读者服务工作，必须掌握为读者服务的本领。由于读者的需求和爱好各不相同，在服务过程中，只有精通业务工作，才能迅速准确地满足读者的需求，并根据读者提出的要求，给读者提供优质服务，使读者得到实实在在的帮助，读者才能乐于“用”图书馆。

4、做好宣传，引导读者熟练掌握图书馆信息化技术

信息时代的图书馆必定大量使用各种新技术，这就不可避开地会令一些读者产生操作上的困难，因此基层公共图书馆要做好对读者的宣传和培训工作，积极主动地引导读者熟悉并熟练运用各种新技术、新手段，帮助读者以最便捷的手段顺利获取所需要的信息。一方面，图书馆为读者提供了先进的服务，对公众素质的提高可以起到很大的推动作用；另一方面，读者能熟练运用图书馆现代化技术等于最大限度地提高了图书馆工作效率和质量，减轻了图书馆工作人员的工作量和工作强度。
总之，随着信息技术的应用和信息化建设水平的不断提升，基层公共图书馆进入了一个全新的时代，这给基层公共图书馆带来了发展机遇，基层公共图书馆只有抓住机遇，迎接挑战，采取切实可行的措施，不断加快信息化建设步伐，不断满足信息社会人们对公共图书馆的要求，更好地推动基层公共图书馆事业的健康发展。