试论基于社交网络国外博物馆新型传播服务及其对图书馆启迪
最后更新时间：2024-03-25
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论文导读：003-6938（2013）04-0080-05随着传统互联网与移动互联网的进一步融合，社交网络迅速发展，并日益成为影响机构或企业发展的重要因素。如Gartne基于社交网络的国外博物馆新型传播服务及其对图书馆的启迪由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.r在2012年发布的十大战略技术报告以及在新媒
摘 要：文章对国外博物馆利用社交网络开展新型传播服务的新策略、新类型进行了调研，分析其在Web2.0环境下建立兴趣社区，鼓励公众策展、公众参与资源建设（众包）以及注重对博物馆进行营销宣传活动和服务背后所体现的新型传播模式和理念，对比当前国内外图书馆利用社交网络开展服务的目前状况，提出了利用社交网络进行宣传和用户经营、建立公众参与为主的传播机制、建立由用户驱动的资源建设模式、多种技术和工具的集成利用等可供未来图书馆发展借鉴的经验和启迪。
关键词：社交网络 社会媒体 传播服务 博物馆 图书馆
1003-6938（2013）04-0080-05
随着传统互联网与移动互联网的进一步融合，社交网络迅速发展，并日益成为影响机构或企业发展的重要因素。如Gartne基于社交网络的国外博物馆新型传播服务及其对图书馆的启迪由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.r在2012年发布的十大战略技术报告[1]以及在新媒体联盟地平线项目组连续三年（2010～2012）发布的“博物馆教育科技趋势”报告[2-4]中，社交网络均名列其中。社交网络的盛行，不仅推动了人与人、人与机构之间的交流和互动，同时还对传统的信息传播模式和形态带来一定的冲击和转变，呈现出互动、分众、社会化的趋势，同时随着各种新技术、新工具的不断推出，必将引起信息传播方式的更深层次的转变。
对于以博物馆为代表的文化传播机构而言，敏锐的洞悉新媒体所带来的变革和冲击，并以积极的态度进行有效的应对，是其能够在不断变化的环境中取得长足发展的重要保证。国外博物馆从上个世纪末就开始积极尝试这一新媒体应用，并取得了一系列丰富的成果，如被誉为“创新型观众互动”新媒体应用先驱的美国史密森博物学院及其旗下机构，在社交网络兴起之初，就积极引进新技术，建立四通八达的网络社交平台，开发多款移动设备应用程序[5]，打造了一个集知识性、互动性与娱乐性为一体的新型传播服务平台，取得了很好的传播和服务效果。博物馆和图书馆同属于公共文化服务机构，都发挥着典藏、保存、研究、教育、文化休闲等功能，并且近年来在馆藏、社区项目等方面越来越呈现出整合发展趋势、服务边界也越来越趋向于模糊[6]。因此，积极探索和研究国外先进博物馆对社交网络这一新媒体的应用，以及所带来的服务方式、理念、和机制的转变，对于图书馆更好的应对新媒体带来的挑战，以及实现未来服务转型，具有重要的作用。
1 基于社交网络的国外博物馆新型传播服务
社交网络是移动数字环境下公众之间、科研人员之间、公众与科学家之间实时互动交流的重要渠道。它的广泛应用，在很大程度上带来了科学文化传播模式从公众理解科学到公众参与科学的“参与互动式”的传播模式转变。一项由皮尤研究中心基于对美国1224个博物馆机构进行在线调查而发布的一份“新媒体与博物馆观众参与”报告[7]表明，社交网络的价值已经得到了艺术机构的普遍认可，并且已经渗透到了博物馆等文化机构运作的方方面面，成为美国艺术领域不可或缺的组成部分。通过对美国、英国、澳大利亚、日本等发达国家和地区的博物馆进行调研发现，除去建立社交网络公共主页、发布信息以及提供在线咨询等传统服务，社交网络在国外博物馆中的应用主要集中在以下几个方面。
除此之外，在活动类型上，不少机构还注重为用户创造和提供与科学家近距离交流以及实际参与和设计博物馆相关活动的机会。主要体现为：①邀请科学家在线访谈。如英国泰特美术馆曾结合机构的实体画展，举办“与艺术家 Did Hockney在Twitter 上聊天”活动[9]，在实现用户与艺术家零距离交流和互动的同时，很好的推动了用户对画展相关知识的了解；②开拓“公众策展”新形式，鼓励公众参与到展览的设计与执行中来。如在美国奥兰多艺术博物举办的“图说佛罗里达”摄影展中，将来自全州的摄影爱好者提交的120幅作品放置在Facebook上供观众欣赏和，得票最高的45幅作品最终将在实体场馆被展出[10]。在伦敦奥运会举行期间，美国旧金山当代艺术博物馆以及大都会艺术博物馆等机构联合在Twitter上发起由公众担任评委的“博物馆奥林匹克”竞赛活动[11]，并根据公众以及得分挑选出的相关馆藏作品进行展示。
1.3 开辟资源建设新形式—众包基于社交网络的国外博物馆新型传播服务及其对图书馆的启迪由论文导读：好论文.m/museum/museumContent.jsp？infoid=01380e1133af4028848337deb0d20aa4&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.SmithsonianMobile..http：///layar/.NationalAirandSpaceMuseum..apps.usa.gov/national-air-and-space-museum.shtml.行政院研究发展考核委员会.博物馆行动
专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.[3]Johnson， L， Adams，S.， Witchey，H.The NMC Horizon Report：2011 Museum Edition[EB/OL].[2013-03-28]. http：///hnmuseum/museum/museumContent.jsp？infoid=01381c0f9041402884833818b5cf007a&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.
[11]美国博物馆发起网络“微博奥林匹克”[EB/OL].[2013-04-15].http：///hnmuseum/museum/museumContent.jsp？infoid=01393225703f40288483392bf8b2000d&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.
[12]Heritage 100[EB/OL][2013-04-15].http：///photos/ithsonian/sets/72157605409711458/.
[14]湖南省博物馆.史密森博物学院开发“艺术家对话2”移动应用程序[EB/OL].[2013-03-07].http：///hnmuseu基于社交网络的国外博物馆新型传播服务及其对图书馆的启迪由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.m/museum/museumContent.jsp？infoid=01380e1133af4028848337deb0d20aa4&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.
[15]Smithsonian Mobile[EB/OL].[2013-03-07].http：///layar/.
[17]National Air and Space Museum[EB/OL].[2013-03-07].apps.usa.gov/national-air-and-space-museum.shtml.
[18]行政院研究发展考核委员会.博物馆行动云端科技创新服务之探讨[EB/OL].[2013-03-07]. bimn.rdec.gov.tw/lib/lib02/bimn/290/290-1
[23]what's on the menu？[EB/OL].[2013-01-07].http：//menus.nypl.org/.
[24]State of America's Libraries Report 2013[EB/OL].[2013-04-27].http：///a/20130106/00000
龚惠玲（1961-），女，中科院国家科学图书馆馆长助理；陈朝晖（1969-），男，中科院国家科学图书馆研究馆员，硕士生导师；田蕊（1989-），女，中科院国家科学图书馆硕士研究生；刘雯（1988-），女，中国科学院国家科学图书馆兰州分馆硕士研究生。
摘 要：文章对国外博物馆利用社交网络开展新型传播服务的新策略、新类型进行了调研，分析其在Web2.0环境下建立兴趣社区，鼓励公众策展、公众参与资源建设（众包）以及注重对博物馆进行营销宣传活动和服务背后所体现的新型传播模式和理念，对比当前国内外图书馆利用社交网络开展服务的目前状况，提出了利用社交网络进行宣传和用户经营、建立公众参与为主的传播机制、建立由用户驱动的资源建设模式、多种技术和工具的集成利用等可供未来图书馆发展借鉴的经验和启迪。
关键词：社交网络 社会媒体 传播服务 博物馆 图书馆
1003-6938（2013）04-0080-05
随着传统互联网与移动互联网的进一步融合，社交网络迅速发展，并日益成为影响机构或企业发展的重要因素。如Gartne基于社交网络的国外博物馆新型传播服务及其对图书馆的启迪由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.r在2012年发布的十大战略技术报告[1]以及在新媒体联盟地平线项目组连续三年（2010～2012）发布的“博物馆教育科技趋势”报告[2-4]中，社交网络均名列其中。社交网络的盛行，不仅推动了人与人、人与机构之间的交流和互动，同时还对传统的信息传播模式和形态带来一定的冲击和转变，呈现出互动、分众、社会化的趋势，同时随着各种新技术、新工具的不断推出，必将引起信息传播方式的更深层次的转变。
对于以博物馆为代表的文化传播机构而言，敏锐的洞悉新媒体所带来的变革和冲击，并以积极的态度进行有效的应对，是其能够在不断变化的环境中取得长足发展的重要保证。国外博物馆从上个世纪末就开始积极尝试这一新媒体应用，并取得了一系列丰富的成果，如被誉为“创新型观众互动”新媒体应用先驱的美国史密森博物学院及其旗下机构，在社交网络兴起之初，就积极引进新技术，建立四通八达的网络社交平台，开发多款移动设备应用程序[5]，打造了一个集知识性、互动性与娱乐性为一体的新型传播服务平台，取得了很好的传播和服务效果。博物馆和图书馆同属于公共文化服务机构，都发挥着典藏、保存、研究、教育、文化休闲等功能，并且近年来在馆藏、社区项目等方面越来越呈现出整合发展趋势、服务边界也越来越趋向于模糊[6]。因此，积极探索和研究国外先进博物馆对社交网络这一新媒体的应用，以及所带来的服务方式、理念、和机制的转变，对于图书馆更好的应对新媒体带来的挑战，以及实现未来服务转型，具有重要的作用。
1 基于社交网络的国外博物馆新型传播服务
社交网络是移动数字环境下公众之间、科研人员之间、公众与科学家之间实时互动交流的重要渠道。它的广泛应用，在很大程度上带来了科学文化传播模式从公众理解科学到公众参与科学的“参与互动式”的传播模式转变。一项由皮尤研究中心基于对美国1224个博物馆机构进行在线调查而发布的一份“新媒体与博物馆观众参与”报告[7]表明，社交网络的价值已经得到了艺术机构的普遍认可，并且已经渗透到了博物馆等文化机构运作的方方面面，成为美国艺术领域不可或缺的组成部分。通过对美国、英国、澳大利亚、日本等发达国家和地区的博物馆进行调研发现，除去建立社交网络公共主页、发布信息以及提供在线咨询等传统服务，社交网络在国外博物馆中的应用主要集中在以下几个方面。
1.1 建立兴趣社区，开展以公众为主导的传播互动活动
智能终端和移动网络的发展，使得社交网络不仅可以依靠熟人构造自己的人际圈，同时还可以基于地理位置、基于标签等发现自己身边的兴趣相投者，构建自己的兴趣社区。国外的一些博物馆很早就注意到了社交网络的这一优势，积极结合自身的资源和相关主题活动，建立兴趣社区，开展以兴趣为主导的相关科学传播活动。如台湾特有生物研究保育中心的科研人员通过在facebook上建立“慕光之城：蛾类世界”网络社团，来吸引和聚集对蛾类感兴趣的网友进行交流和互动，鼓励大家共享和交流自己的蛾类资源和相关心得[8]。除此之外，在活动类型上，不少机构还注重为用户创造和提供与科学家近距离交流以及实际参与和设计博物馆相关活动的机会。主要体现为：①邀请科学家在线访谈。如英国泰特美术馆曾结合机构的实体画展，举办“与艺术家 Did Hockney在Twitter 上聊天”活动[9]，在实现用户与艺术家零距离交流和互动的同时，很好的推动了用户对画展相关知识的了解；②开拓“公众策展”新形式，鼓励公众参与到展览的设计与执行中来。如在美国奥兰多艺术博物举办的“图说佛罗里达”摄影展中，将来自全州的摄影爱好者提交的120幅作品放置在Facebook上供观众欣赏和，得票最高的45幅作品最终将在实体场馆被展出[10]。在伦敦奥运会举行期间，美国旧金山当代艺术博物馆以及大都会艺术博物馆等机构联合在Twitter上发起由公众担任评委的“博物馆奥林匹克”竞赛活动[11]，并根据公众以及得分挑选出的相关馆藏作品进行展示。
1.2 借助社交网络，建立用户与机构、机构资源之间的联系枢纽
为了迎接新媒体时代的到来，各机构在网站改版或专题网页的构建过程中，积极引入社交网络元素，扩大其资源和服务影响群体，从而使博物馆从“高墙深院”更多的走向大千世界。如英国泰特美术馆在2011年推出的新网站就引进了融和社交媒体应用功能的内容管理系统[5]，满足用户能够即时向Flickr、Facebook，、Twitter等社交平台发送信息、分享心得、咨询专家等。英国罕布什尔博物馆与索伦特地区的博物馆联盟合作，建立融合了QR码、社交网络以及3D技术的“遗产100（Heritage 100）”专题网站[12]，以全新的方式来引领用户的需求，提升公众的参观体验。此外，一些机构还将社交网络与机构资源库建立链接，使得用户不用到机构主页，就可以通过社交网络访问相关信息，如美国国家科学院允许公众通过Facebook、Twitter查看NAS相关项目，也可以在YouTube上收看会议视频。1.3 开辟资源建设新形式—众包基于社交网络的国外博物馆新型传播服务及其对图书馆的启迪由论文导读：好论文.m/museum/museumContent.jsp？infoid=01380e1133af4028848337deb0d20aa4&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.SmithsonianMobile..http：///layar/.NationalAirandSpaceMuseum..apps.usa.gov/national-air-and-space-museum.shtml.行政院研究发展考核委员会.博物馆行动
专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.[3]Johnson， L， Adams，S.， Witchey，H.The NMC Horizon Report：2011 Museum Edition[EB/OL].[2013-03-28]. http：///hnmuseum/museum/museumContent.jsp？infoid=01381c0f9041402884833818b5cf007a&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.
[11]美国博物馆发起网络“微博奥林匹克”[EB/OL].[2013-04-15].http：///hnmuseum/museum/museumContent.jsp？infoid=01393225703f40288483392bf8b2000d&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.
[12]Heritage 100[EB/OL][2013-04-15].http：///photos/ithsonian/sets/72157605409711458/.
[14]湖南省博物馆.史密森博物学院开发“艺术家对话2”移动应用程序[EB/OL].[2013-03-07].http：///hnmuseu基于社交网络的国外博物馆新型传播服务及其对图书馆的启迪由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.m/museum/museumContent.jsp？infoid=01380e1133af4028848337deb0d20aa4&columnid=01380d5f4e5d4028848337deb0d20831&preid=null&pppid=null.
[15]Smithsonian Mobile[EB/OL].[2013-03-07].http：///layar/.
[17]National Air and Space Museum[EB/OL].[2013-03-07].apps.usa.gov/national-air-and-space-museum.shtml.
[18]行政院研究发展考核委员会.博物馆行动云端科技创新服务之探讨[EB/OL].[2013-03-07]. bimn.rdec.gov.tw/lib/lib02/bimn/290/290-1
5.pdf？.
[19]Brooklyn Museum.Collections： Freeze Tag！[EB/OL].[2012-03-07].http：///photos/library_of_congress/.[23]what's on the menu？[EB/OL].[2013-01-07].http：//menus.nypl.org/.
[24]State of America's Libraries Report 2013[EB/OL].[2013-04-27].http：///a/20130106/00000
4.htm.
作者简介：张靖（1989-），女，中科院国家科学图书馆硕士研究生；龚惠玲（1961-），女，中科院国家科学图书馆馆长助理；陈朝晖（1969-），男，中科院国家科学图书馆研究馆员，硕士生导师；田蕊（1989-），女，中科院国家科学图书馆硕士研究生；刘雯（1988-），女，中国科学院国家科学图书馆兰州分馆硕士研究生。