探讨优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房中运用实践与成效

论文导读：
摘要：目的 探讨优质护理模式在肿瘤内科住院病房的应用。 策略 选取2012年1月～2013年1月期间在我院进行住院的肿瘤内科患者100例，随机分为实验组与对照组。其中，对照组患者50例，给予患者常规护理干预；实验组患者50例，给予优质护理服务，以问卷调查表方式对两组患者的满意率及积极配合治疗率进行统计比较。结果 实验组患者的治疗满意率及积极配合治疗率均明显优于对照组患者，两组数据差异显著，结果具有统计作用（P<0.05）。结论 优质护理服务模式可拉近护患关系，提高患者的治疗配合率。
关键词：优质护理模式；肿瘤内科；应用
优质护理服务是一项包含心理干预、生活行为干预等为主体的服务方式[1]。良好的干预方式对改善患者的预后、拉近护患关系有明显作用，甚至还能推动患者的康复。我院此次对肿瘤内科住院患者进行优质护理干预，具体情况如下：
1 资料与策略
1.1一般资料 以2012年1月～2013年1月期间在我院进行住院疗养的100例肿瘤内科患者作为此次调查对象，并随机分为实验组与对照组。实验组患者50例，男患28例、女患22例，年龄为46～75岁，平均年龄为（62.1±3.5）岁，其中，肺癌患者24例、胃癌患者8例、淋巴癌患者5例、肝癌患者6例、乳腺癌患者7例；对照组患者50例，男患32例、女患18例，年龄为43～69岁，平均年龄为（58.4±4.2）岁，其中，肺癌患者20例、胃癌患者9例、淋巴癌患者6例、肝癌患者10例、乳腺癌患者5例。两组患者在一般临床资料上无显著差异，具有可比性（P>0.05）。此次共涉及15名护理工作人员。
1.2策略 对照组患者给予常规的护理模式，具体如下：①饮食干预，对各类肿瘤患者进行饮食干预，主要以清淡、营养价值高的食物为主。②用药干预，提醒患者每日按时按量用药，对化患者服用的药物进行按时分发。③检查干预，对有需要做检查的患者进行提前通知，并指导患者进行相关的准备事宜，使患者能有充分准备。
实验组患者在此基础上给予优质护理服务模式，具体如下：①心理干预：良好的心态可提高患者的治疗配合率，树立患者的健康心态，因此我院将心理干预作为优质护理模式中的一项重要内容。护理人员要鼓励患者说出自己的内心所焦虑担心的事情，同时对患者进行安抚，让患者缓和内心的焦虑心态，对疾病治疗有信心。②生活行为干预：患者的生活行为与疾病的治疗康复有重要关联，因此，改正患者的错误性生活习惯可推动患者的康复。我院主要对住院患者的生活习惯进行观察，并给予一定的指导与纠正。如对有吸烟史的肺癌患者，鼓励其进行戒烟；对喜欢刺激性食物的胃癌患者，鼓励其多注重清淡饮食等。③鼓励干预：由于自身的疾病，不少患者担心治疗费用高昂及自身情况可给家庭带来一定的负担等，因此对自身出现埋怨、自暴自弃等心理。我院对此类患者进行鼓励政策，疏导患者安心接受治疗，同时对于可参加临床试验的患者进行积极介绍，对可减免的费用及时告知患者，极大程度上帮助患者减轻经济负担，使患者能够安心接受治疗[2]。

1.3观察指标 此次对患者的满意率及积极配合治疗率进行观察。

1.4统计学标准 以SPSS15.0统计学软件对所得数据进行分析，数据均以百分比形式表示，组间比较采用t减压，P<0.05时差异显著，结果具有统计意义。
2 结果
2.1患者积极配合治疗率比较 我院对两组患者的治疗的自愿配合程度进行统计比较，共分为3个等级，分别为积极愿意、勉强愿意及不愿意。其中，实验组患者愿意配合治疗50例、不愿意0例，治疗配合率为100.0%；对照组患者愿意配合治疗42例、不愿意8例，治疗配合率为8

4.0%，两组数据差异显著，结果具有统计作用（P<0.05）。

2.2治疗满意率 由专业人员设计问卷调查表，对医护人员的服务态度、病房卫生、心理干预三方面对医护人员进行等级比较，见表1。由表1可知，两组患者在对服务态度与护患沟通方面有显著差异，可见，实施优质护理服务模式后，可有效拉近护患之间的距离，提升患者对医护人员的满意程度。
3 讨论
优质护理服务模式是一种关注患者心理、生活等方面的新型护理方式。目前。该方式在临床上的应用越来越广泛。我院对其优点进行总结如下：①改善护患关系。良好的护患关系对患者的住院治疗有一定的积极作用。近年来，护患纠纷的发生率明显增加，增加了医疗工作中的困难程度，而优质护理服务模式对改善护患关系作用明显。优质护理服务模式遵循以人为本的护理观念，给予患者一定的关心与理解，护理人员在工作中做到不急不躁，对患者保持足够的耐心，帮助患者解决出现的相关临床理由。②提高临床卫生程度。良好的医疗环境可增加患者对整个医疗机构的信任程度。而优质护理服务模式向患者提供舒适、整洁的医疗环境，使患者对整个服务的满意度都明显提高。③提高患者的治疗依从性。优质护理服务注重患者的心理状况，对自卑、自暴自弃的患者均给予一定的鼓励与劝说，帮助患者减轻心理压力，愿意积极主动配合治疗。同时，优质护理服务模式还有效帮助患者缓解其他的负面情绪，使得患者在整个治疗过程中保持相对乐观的心态。
总而言之，优质护理模式在肿瘤内科住院病房中得到较好的应用，有效改善了住院患者的不良状态，拉近了护患距离、提高了患者的治疗依从性。该护理服务模式值得在临床上广泛推广，帮助更多患者受益。
参考文献：
[1] 郑宇，贯秀娥，李少华等.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果研究[J].中国药物经济学 ，2013，（4）：470-471.
[2] 陈开霞，刘建红.实施优质护理对提高肿瘤化疗患者满意度的调查与分析[J].中国医药指南，2012，（35）：348.
[3] Hildebrand P，Kleemann M，Roblick UJ，et al.Radiofrequency ablation of unresectable primary and secondary liver tumors：results in 88 patients[J].Langenbecks Arch Surg，2006，391（2）：118-123.
[4] Yang GY， Matthews RH. Prophylactic Crania论文导读：lIrradiationinSmall-CellLungCancer.Oncol优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房中运用的实践与成效由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.ogist，2000，5：293-298.编辑/许言上一页12
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