简谈助产士在优质护理示范工程中意义

论文导读：倒、坠床）保证孕产妇的安全。1.6临产后开展温馨服务，我们会说：“我是助产士某某，您现在宫口开X指，不要紧张或害怕，阵痛时深呼吸，我会一直守护在你身边”并进行按摩及心理指导，用赞许鼓励的语言取得孕妇的合作。1.7新生儿一出生我们会给产妇一句祝福，“恭喜你生了个健康漂亮的小宝宝”。同时告诉产妇新生儿的性别、
摘要：目的：通过开展优质护理为孕产妇提供舒适、安全的待产、分娩环境和提供让孕产妇满意的服务质量。
策略：运用“五个加强”法从产前、产后访试、护理质量，产房环境，助产士业务技术，服务态度五个方面开展并进行实施。提高了产房助产士的整体素质，加强了产房助产士与孕产妇的关系，增进了彼此的认识和理解，形成良好的护患关系。在满意度调查中孕产妇对产房助产士工作的满意度由90%上升至98%。
结果：产房助产士开展优质护理是可行的，是必要的，即能提高孕产妇的满意度又能提高助产人员的素质，同时能避开纠纷和差错的发生。
关键词：产房 助产士 优质护理
1671-8801（2014）04-0214-02
2010年3月我院在部分科室开展优质护理示范病房，产房作为妇产科的一部分，根据产房的护理特点在优质护理示范病房的建设中做到了即加强产房访视的落实，加强护理质量的提高，加强产房环境的管理，助产士业务技术的培训及加强服务态度的教育，使产房孕产妇满意度由原来的90%上升至98%。
1 加强产前访视的落实及孕产妇的生理心理护理

1.1 产房助产士实行弹性工作制，夜间及盲点时间实行双人上班制，新老搭配。

1.2 孕妇一进入产房，当班助产士热情微笑礼仪接待：“请换拖鞋，跟我来”。行动不便的孕妇帮忙拿拖鞋并协助换上，边扶患者至待产床。
1.3 在日常工作中每位助产士都使用文明用语，做到“五个先”即见面先问好，开口先加称谓，处理先用“请”字，操作失误先道歉，操作结束先说谢谢合作。“四个不”即：称呼患者不直呼床号，患者询问时不说不知道，遇到难办的事不说不行，患者主诉时不说没理由、不要紧。
1.4 住院病人与新入病人利用做胎儿监护（20分钟）及听胎心（4小时1次）的时间边做胎儿监护边宣教，即护理、母乳喂养及分娩的有关知识。
1.5 遇到不合作的孕妇给予耐心细致的解释，与孕妇及家属做好有效沟通，取的孕妇及家属的信任，专人指导讲解上、下床的注意事项，有效的预防意外事故（从产床摔伤、跌倒、坠床）保证孕产妇的安全。
1.6 临产后开展温馨服务，我们会说：“我是助产士某某，您现在宫口开X指，不要紧张或害怕，阵痛时深呼吸，我会一直守护在你身边”并进行按摩及心理指导，用赞许鼓励的语言取得孕妇的合作。
1.7 新生儿一出生我们会给产妇一句祝福，“恭喜你生了个健康漂亮的小宝宝”。同时告诉产妇新生儿的性别、体重、出生时间。
1.8 产后2小时我们会说“请你多喝水，及时排空膀胱以免影响宫缩，引起产后出血 ”体现人性化服务
2 提高产房的护理质量
2.1 根据护理部的考评标准，结合产房的工作特点，我们专门制定产房助产士考核细则，每日提前30分钟到岗，交接班时进行逐项认真检查指导，及时发现理由，并解决理由，以确保护理质量稳步上升。
2.2 坚持每月书面点评个人质量分析的落实，大家畅所欲言，客观分析个人在这一月里的工作质量，哪些方面需要改善，哪些方面要保持或者更上一层楼，对表现好的同事给予表扬鼓励，对某些工作责任不强的同事提出批评并查找理由，以诚恳帮助的态度经常提醒，每班都检查落实，养成良好的工作习惯及工作策略，使工作人员的整体护理质量提高。
3 加强产房环境的管理
3.1 把好产房出入关。进入产房严格要求管理，使产房保持良好的秩序，做到进入产房衣帽整洁，更换手术衣、洗手等严格把关，以确保环境不被污染。
3.2 产房的物品不得随意外借，急救药品及器械严格要求管理，使抢救药品及器械完好率达100%。
3.3 把好清洁卫生、消毒灭菌关。根据产房的工作要求具体分工，有达标要求，做到分工协作，责任到人，对产房里的所有房间坚持每周清洁、大消毒两次，分娩时坚持用空气净化器随用随消毒。清洁、消毒物品及环境卫生等交接班时检查，不符合要求可拒绝接班。
4 加强助产士业务技术的培训
4.1 理论知识的培训，我们从三基抓起，每年在理论学习上都有安排和计划，每月逐一落实，以丰富的头脑，过硬的知识更好地为病人服务。
4.2 基础操作，产房基础操作上15项基本技术操作必须熟练掌握，专科培训上做到坚持岗位前培训，从产房各项规章制度及各级人员职责，每周有一次基本技能培训，由产房的授课老师担任，并组织参加医院组织的各项操作的培训，如急救技术，50项操作技术等
5 加强服务态度，提高服务质量

5.1 经常接触孕妇，学会与孕妇交谈，多为孕妇服务。

5.2 经常换位深思，学会站在孕妇的角度审视自己的工作及言行举止。

在优质护理示范病房的建设中，产房作为一个特殊的护理单元，根据产房的专业特点我们做了应该做的事，并且得到了孕产妇及家属的好评，自从开展优质护理示范工程以来孕产妇对产房工作的满意度明显提高。 全文地址：www.7ctime.com/nkhllw/lw23106.html上一论文：浅析真人示教对护理技能教学效果的影响