论细节管理模式在消毒供应室护理管理中应用

论文导读：化管理模式后，回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度评分与实施前比较明显提升，差异有统计学作用（P<0.05）。详见表1。表1临床满意度评分比较分2.2护理质量实施细节化管理模式后，供应室的安全识别能力、风险防范意识、服务意识评分与实施前比较显著提高，差异有统计学作用（P<0.05）。详见表2。3讨
【摘要】 目的：讨论细节化管理模式在消毒供应室护理管理中的运用价值。策略：通过比较笔者所在医院实施细节化管理模式前后消毒供应室临床满意度和护理质量，评价细节化管理模式在消毒供应室护理管理中的运用价值。结果：实施细节化管理模式后，消毒供应室中心的回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度、安全识别能力、风险防范意识、服务意识评分与实施前比较明显提升，差异有统计学作用（P<0.05）。结论：细节化管理模式在消毒供应室护理管理中可以提高临床科室满意度，提升护理质量，是一种值得运用的现代化管理模式。
【关键词】 消毒供应中心； 护理管理； 细节管理模式
B 文章编号 1674-6805（2013）35-0149-02
消毒供应室是避开医院感染的重要环节[1]，在消毒供应室护理管理中涉及诸多的细节，因此细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.，有必要加强细节管理的运用[2]。笔者所在医院近年来，将细节管理模式运用于消毒供应室护理管理过程中，取得了较好的效果，现将有关结果报道如下。
1 资料与策略

1.1 一般资料

回顾性分析笔者所在医院实施细节管理模式前的一般情况，包括消毒供应室中心的回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度、安全识别能力、风险防范意识、服务意识等。

1.2 管理策略

1.2.1 加强质量监管 切实加强质量监管，努力提高工作人员的防范意识，在质量监控体系不断完善的基础上，对各个环节进行分析、评价，通过细化的质量监管及时发现供应室运转中存在的弊端和不足，并分析导致理由的理由，不断减少安全隐患，提高工作人员的安全识别能力和风险防范能力。
1.2.2 规范消毒灭菌流程 要求工作人员必须要严格按照操作流程，规范对物品进行回收和分类，并根据物品的自身特点选择合适的消毒灭菌策略。完成消毒灭菌后，要及时递交包装室，并根据物品实际性能选择合适的包装。在进行包装的同时，还要对清洁度、干燥度、数量等进行检查，做好质量监督工作以及灭菌时间、有效时间等标明。对于不合格的包装，要及时进行处理，并分析理由。
1.2.3 规范发放流程 发放是消毒供应室与临床科室联系的环节。在这个过程中，要坚持核查和交接等制度。在有关的标签粘贴中，要做到准确无误，避开发放混乱。对回收车辆、发放车辆进行分类安排，物品发放坚决不能使用回收车，物品回收坚决不能使用发放车，同时，做好回收人员和发放人员的分类。此外，还要做好与临床科室的联系，做好彼此之间的交接，确保物品发放。

1.3 评价指标

使用临床满意度和护理质量进行评价。所有评价均由笔者所在医院自制的问卷调查表获得结果（发放问卷32篇，收回32篇，有效32篇），其中：临床满意度包括回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度共4项，每项满分10分。护理质量包括安全识别能力、风险防范能力和服务意识共3项，每项满分同样为10分。

1.4 统计学处理

2 结果

2.1 临床满意度

实施细节化管理模式后，回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度评分与实施前比较明显提升，差异有统计学作用（P<0.05）。详见表1。
表1 临床满意度评分比较 分

2.2 护理质量

实施细节化管理模式后，供应室的安全识别能力、风险防范意识、服务意识评分与实施前比较显著提高，差异有统计学作用（P<0.05）。详见表2。
3 讨论
消毒供应室作为避开医院感染的重要科室，对于提升患者医疗质量、避开医疗纠纷具有重要的作用。但是，消毒供应室又是一个病原微生物大量聚集的场所，因此有必要加强消毒供应中心管理，以更好的服务患者[3]。
细节化管理模式作为当前企业管理的重要理念和策略，秉承了“细节决定成败”的管理原则，将管理从小处、细处入手，可以有效的避开管理中的各种风险因素，提升管理效率[4-5]。就笔者所在医院消毒供应中心实施细节管理模式来看，实施后，临床科室对消毒供应中心的满意度评分明显提升，护理质量显著提高，取得了较好的效果。在本研究有关的指标比较中，实施细节化管理模式后的评分均显著高于实施前，差异有统计学作用（P<0.05）。
综上所述，细节化管理模式在消毒供应室护理管理中可以提高临床科室满意度，提升护理质量，是一种值得运用的现代化管理模式，可以更好的提高消毒供应室护理管理质量和满意度。
参考文献
[1]连秋宜.消毒供应室护理管理中细节管理的分析[J].当代医学，2012，18（29）：23-24.
[2]谭美红.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].中国医学工程，2011，19（9）：134，137.
[3]张文华.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的运用研究[J].当代护士，2013，10（1）：181-182.
[4]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2011，8（18）：105-106.
[5]方明.浅谈医院消毒供应室护理工作中应注意的细节理由[J].中国医学创新，2010，7（7）：96.
（编辑：王韵） 全文地址：www.7ctime.com/nkhllw/lw12066.html上一论文：浅析细节护理管理在制约手术室感染中的应用价值