有关于礼仪文化在现代企业发展中功能与构建

论文导读：
【摘 要】企业礼仪文化，是企业文化的重要组成部分，是近些年伴随着经济社会的高速发展和人民群众日益提高的生产水平而在企业存活与发展的过程中所形成的一种新型的企业竞争力。充分发挥企业礼仪文化在现代企业发展中的重要作用，不仅可以大大的提升企业在同行业中的市场竞争力，为企业健康、稳定发展增添活力，还能在某种程度上提升整个社会的文化素养和欣赏水平！文章的重点，在于对企业礼仪文化做一个准确的界定，同时重点阐述了礼仪文化在现代企业发展中的重要功能和作用，并为现代企业在发展过程中如何构建适合企业自身发展的礼仪文化而提出了合理化的倡议。
【关键词】礼仪文化；现代企业发展；界定；功能；作用；倡议
在中华民族五千多年的发展历程中，“礼仪之邦”始终是最能代表中华文明特性的一个标签。实践证明，传统礼仪文化在日常生产生活中的应用与发展，不仅保障了整个中国古代社会各项活动的安定、有序开展，同时还有效地提升了整个中华民族综合素质的发展水平，正是基于这一方面的理由，我们才要充分认识到礼仪文化在社会发展和人类进步中的重要作用。礼仪文化的构建，同样是现代企业发展的过程中所必须要面对的一个理由，充分发挥企业礼仪文化在现代企业发展中的重要作用，不仅可以大大的提升企业在同行业中的市场竞争力，为企业健康、稳定发展增添活力，还能在某种程度上提升整个社会的文化素养和欣赏水平！有鉴于此，我们必须要高度重视现代企业发展过程中礼仪文化的构建理由！

一、企业礼仪文化的准确界定及其在企业发展中的功能和作用

在现代企业的发展过程中，尽管企业礼仪文化这一概念的产生时间较短，但从整个行业的高度来看，理论界和实务界已经对企业礼仪文化的定义达成了初步的共识，所谓企业礼仪文化，就是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和[1]。企业礼仪文化，是企业文化最为重要的组成部分，它在某种程度上体现了一家企业的道德观和价值观，是企业在生产经营的过程中所必须要遵循的一项基本的道德准则，是一家企业的道德底线。企业礼仪文化，不仅指引着企业形象的发展方向，而且还对企业员工的行为方式产生了一种潜移默化的影响，对现代企业的发展具有重大的推动作用。
企业礼仪文化，是改善企业对外形象，提升企业综合竞争力的必定要求。在当前这样一个经济社会高速发展的时代，企业与企业之间的竞争日趋激烈。企业要想在激烈的行业竞争中立于不败之地，不能单纯只靠资金、技术、设备等物质层面的东西，更要广泛依赖于企业文化、企业精神等精神层面的内容。
从人们的生活经验来看，人们往往更愿意跟那些懂礼貌、有涵养的人交流和做朋友，因为在与这种人交流的过程中，我们的身心可以得到极大的愉悦，心情也自然而然的舒畅起来。实践证明，多与这种人交往，不仅可以提升我们自身的理论涵养，而且还能提升整个社会的综合发展水平。礼仪文化应用在企业上，是基于同样的道理。当一家企业高度重视自身的礼仪文化建设时，它就会不断提升自己产品的质量，并通过诚信经营、文明经营来拓展自己的市场。一家礼仪文化高度发达的企业，在其生产与经营的过程中，会主动换位深思，充分考虑到广大消费者的使用需求，并以一种积极的态度去解决顾客在使用产品的过程中所遇到的各种各样的理由，免除了消费者的后顾之忧，使消费者买得放心、用的舒心，无形中就提升了企业自身的对外形象，为企业扩大市场份额，占据同类产品的生产高地创造了有利的条件。
企业礼仪文化，同样是推动企业对外交流、提升企业国际竞争力的重要保障。随着经济全球化和改革开放的不断深入，越来越多的国外品牌开始涌入国内市场，在这种情况下，中国企业如果不积极实施“走出去”战略，势必会在日趋激烈的国际竞争中走向灭亡。企业在实施“走出去”的战略过程中，不仅应当注意产品的质量和科技含量，更应当注意企业在对外交流中的礼仪文化方面的交锋。受各国不同的发展历史和发展方式的影响，不同文明之间在思想、行为等方面必定有着很大的差异，在这种情况下，企业要想在对外交易中把握主动权，就必须要深入细致的了解交易对方的礼仪文化，尤其要注意其与本国礼仪文化中具有差异的那一部分，唯有如此，才能最大限度的避开在对外贸易的过程中因文化差异所带来的重大误解和利益冲突，为企业占据国外市场创造一个有利的发展环境。

二、现代企业做好企业礼仪文化构建活动的几点倡议

无论是从提升企业的综合竞争实力、为企业创造更高的生产经营效益的角度来讲，还是从提高整个民族产业的整体实力和对外竞争力的角度来讲，在现代企业的发展过程中做好企业礼仪文化构建活动都具有极其重要的作用。在这里，笔者在吸收我国当前部分企业在构建企业礼仪文化的过程中所采取的有效措施的基础上，并借鉴同时期欧美发达资本主义国家在构建企业礼仪文化的过程中所积累的先进经验，对我国当前企业做好企业礼仪文化构建活动给出几点合理化的倡议。
首先，企业要逐渐统一认识，将构建企业礼仪文化放在企业发展的突出位置，并逐步探索建立企业礼仪文化构建的核心理念[2]。无论是企业管理者还是企业生产经营活动中的一线员工，都应当充分认识到企业礼仪文化在推动企业发展过程中的重要作用，以自身的行动积极践行本企业的礼仪文化，同时不断发现其中所存在的缺憾和不足，为企业礼仪文化的发展和完善提出倡议。
其次，企业要加强自身礼仪文化的制度构建。企业管理层，应从企业自身的发展角度出发，制定出符合本企业的礼仪文化制度，对企业礼仪文化的内涵、理念等内容做出准确的界定，使企业员工在参与生产经营的过程中可以直截了当的明确自己的行为是否符合本企业的礼仪文化，不符合的地方应当如何改善，为企业礼仪文化的落实提供可能。
最后，企业要定期组织员工的礼仪文化培训，加大在企业中的宣传力度，力争使每一名员工都明确企业礼仪文化的内容，并为其贯彻落实大造声势、打造氛围，避开企业礼仪文化的实施流于形式，从而为企业的健康发展增添更大的动力！
三、结语
企业礼仪文化，是企业文化的重要组成部分，是近些年伴随着经济社会的高速发展和人民群众日益提高的生产水平而在企业存活与发展的过程中所形成的一种新型的企业竞争力。在今论文导读：企业礼仪文化的构建.中南林业科技大学学报（社会科学版），2011（6）：95-9

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后的生产经营过程中，企业一定要高度重视以礼仪文化为代表的企业文化和企业精神建设，唯有如此，才能为企业的持续、健康发展增添足够的动力！
【参考文献】
[1]徐爱华.论企业礼仪文化的功能与构建[J].现代营销（学苑版），2011（2）：5-6.
[2]文静.论企业礼仪文化的构建[J].中南林业科技大学学报（社会科学版），2011（6）：95-96.