简述高校生命危机事件中信息传播和沟通

论文导读：影响和朋辈的影响，媒体对暴力的大肆渲染，以及电子游戏的虚拟也是一重要理由。”［2］但是引起媒体炒作的不是由于正常理由引起的命案，它关注的重点在于高校是如何表现出对生命危机事件背后体现的对生命的敬畏，对死者的关心及对肇事者的谴责。

二、高校生命危机事件传播的规律纵观高校发生的生命危机事件，不难发现

摘 要：近十年来，高校生命危机事件的频繁发生，在社会上形成强烈的反响，在这些与生命有关的危机事件管理中，每一次危机的发生从媒体议题到公众议题再到政府（高校领导）议题，都是遵循一定的规律性。这就需要高校的代言人掌握信息传播的原则和技巧，第一时间与媒体主动沟通，更大程度地使信息透明化，争取处理理由的主动性和有效性。
关键词：高校生命危机；信息传播；沟通
1001-7836(2014)06-0026-04

一、高校生命危机事件引起媒体的关注

案例一：2004年，云南大学的马加爵杀害4名同学而被判处死刑的案件在社会引起了很大反响。社会公众对此事件的关注不仅仅在于杀害事件的本身，而在于一个受过高等教育的大学生为什么会做出如此猖狂的事情？显然舆论导向的焦点在于马加爵杀人事件背后的动因，以及他的教育背景和成长环境对他行为的影响，此事件的爆发对云南大学产生了很大的负面影响。
案例二：2009年11月26日，上海海事大学的杨元元在宿舍用两条系在一起的毛巾将身体悬挂在水龙头上，结束了自己的生命。此事件开始并未受到媒体的关注，时隔10天，有大量的媒体报道该事件，但媒体关注的重点是死者的家属与校方的争执，杨元元曾多次找到学校，希望给年长的母亲找个住宿的地方，宿舍管理员一次次驳回他们的要求，而且语言非常刻薄。杨元元的父母不满校方的态度，将校方的做法在网上公开，而校方始终采取回避和隐瞒的方式应对。显然，媒体对整个事件的关注不在于事件的本身，而在于杨元元背后应该是校方的人文关怀，而高校该做的不仅仅只是澄清自身在事件中没有责任。
案例三：2013年4月16日，复旦大学的微博称该校2010级研究生黄洋4月1日因身体不适被送到医院，入院后病情加重，先后出现昏迷、肝功能衰竭等症状。医院组织了多次全市专家会诊未发现病因。学校要求医院全力救治，并请上海警方介入调查。复旦大学在网上刊登这一信息，而此时距事件的发生已经15天。复旦大学作为国内的高等学府，投毒案的发生令人们震惊，人们关注的焦点不仅包括投毒者的动机，而且还包括实验室的毒品管理。至今媒体并没有对此事件的后续情况进行追踪报道。复旦大学的投毒案使得媒体开始将目光转移到1994年的清华大学朱令的铊中毒的事件上，至今该案件悬而未决，时隔将近20年，一个案件没有一个说法，这不由得使人们开始深思清华大学这所名校的做法。
纵观上述的例子，有一个需要深思的理由：什么样的大学人命案会引发社会的广泛关注？“有数据显示，中国平均的率是十万分之二十三，每年因死亡的人数为28.7万，其中的大学生人数增加。媒体报道的资料也显示，2002年，大学生案是27起，2004年是68起，2005年是116起，2006年是130起。”［1］由此看来，每年在大学校园发生的事件并不在少数，而为什么有的事件可以引起大众的反响？第一，有关名校效应的事件。越是一流的高校引发的校园生命危机案件关注度越高。因为媒体会对名校的效应进行炒作，很多矛头指向名校学生的素质理由，或者是名校是如何处理生命危机事件，如何与媒体沟通化解危机，最终确保高校的美誉度。第二，有关人文关怀的事件，人文关怀是学校精神和灵魂的体现，高校生命危机背后的人文关怀事件更是媒体和社会关注的理由。高校生命危机的事件，很多社会公众会关注高校是如何应对危机的，媒体会针对高校的人文关怀而进行大量的炒作。第三，重大生命危机事件。“校园暴力作为犯罪的一种社会现象，除了社区环境的影响和朋辈的影响，媒体对暴力的大肆渲染，以及电子游戏的虚拟也是一重要理由。”［2］但是引起媒体炒作的不是由于正常理由引起的命案，它关注的重点在于高校是如何表现出对生命危机事件背后体现的对生命的敬畏，对死者的关心及对肇事者的谴责。

二、高校生命危机事件传播的规律

纵观高校发生的生命危机事件，不难发现危机事件从发生到结束，经历了从媒体议题到公众议题的过程，最后上升到政府（学校）议题，该过程如图1所示：
通常而言，媒体议题到公众议题以及演变到学校议题经历了四个阶段。“突发公共事件的议题一般由国家机关以外的媒体提出，经过媒体一夜，这一阶段称之为媒体触发议题的阶段。”［3］
媒体在第一阶段首先考虑的是报道与不报道的理由，或者说是采用什么方式进行报道；报道不仅要吸引公众的眼球，这是媒体的商业利益的要求，同时，能够体现媒体的公信力，是指媒体能够客观真实、及时有效地将信息传播出去。第一阶段的报道过程是检验公众对此议题的感觉，有的议题一经报道，并没有引起极大的反响，此议题也将终止。相反，有的议题引起了极大的反响，而进入议题传播的第二个阶段。
第二个阶段是媒体的强化阶段，它是对校园生命危机事件进行充分讨论的核心阶段。进入此阶段后，校园生命危机事件经过媒体触发阶段进入公众议程的时候，议题的设置和播报开始引导公众对事件有关的物质和精神环境的认知，引导人们对整个事件的看法。在网络发达的今天，媒体可以通过网络传播、人际传播，将议题层层推进，从陈述事实的播放到挖掘事情的背景、理由，以及事件发生的过程。第三阶段是媒体提升议题的阶段。“它是议题经过充分讨论后，由媒体对这些议题进行过滤和提升，在社会上形成一定的公众舆论压力。在这一阶段，媒体处于坚持正确舆论导向和追求社会公信力的夹缝中，其主要功能是定位于通过正确的舆论导向维持社会目前状况，维持既存的政治秩序和价值观念。”［3］
第四阶段是议程的转化阶段。学校迫于舆论压力和社会各界媒体的轰炸，为了提高学校的美誉度，保证学校的就业率和招生率，保持学校对外的形象，使得突发事件上升到政策议程。学校的上一级机构也迫于舆论的压力，采取行之有效的措施对高校的事情进行挽救。这些事件的进一步发展，往往会促成国家权力机关对相应的政策和法律的制定或者联动多方面的力量予以制度的保障。
有些关乎高校生命危机的事件经历了新闻报道议题就终止了，有些议题在公众中引起的反响并不大，而又有的议题却可以上升到媒体议程的转化到公众议题的层次，理由何论文导读：
在？从媒体议程理论可以得到解释。“议题设置是20世纪六七十年代在美国风行起来的一种有关大众传播的假设或理论。议题设置的理论是由麦克斯维尔·唐纳德（Maxwell McCombs &Donald Shaw ）提出的。”［4］“议题的设置主要含义是：大众媒介之注意某些理由，忽略另一些理由的做法本身可以影响公众舆论，人们倾向于了解大众媒介注意的那些理由，并采用大众传媒为各种理由所确定的先后顺序，来安排自己对于这些理由的关注程度。”［5］最初的研究是基于“报纸媒体议程是影响公众议程”的研究，得出了报纸对议题报道量的多少和安排的版面位置，会影响公众对议题重要性认知的基本结论。根据这一结论的经典模型如下：
传播学关于议题设置理论的研究认为：第一，“在媒体议程方面：从最初研究媒体的议程本身拓展到关注那些因素影响了媒体议程的设置。关注的内容焦点由最初的媒体告诉公众想什么，发展到媒体告诉公众怎么想，即认为媒体内容的价值取向影响了受众的认知。”［6］在报道复旦大学黄洋因中毒事件引发公众的深思不在于黄洋本身的事情，投毒者和死者是什么关系，为什么要投毒？ 这就引发了公众的猜测？两个人是舍友关系，难道是因为直博、就业之间的竞争，还是宿舍矛盾的理由？一连串的猜测使得此新闻案件的媒体关注度提高。媒体一直在引导公众怎么想？从事件的本身到挖掘事件当事人之间的利益关系。第二，受众议程方面，从最初的“媒体议程对公众议程的影响”延展到媒体议程以外的因素在不同主题上对受众议程的影响。如人际传播、亲身体验，受众群体的人口学特征等不同的方面”［6］。事件能够引发广泛的关注不在于新闻媒体报道事件的本身，而在于事件本身能够引起公众的共鸣，复旦大学的投毒案使得我们不得不深思为什么毒品可以从实验室拿出来？实验室的规章制度是否存在漏洞？这就可能引发高校有关实验室针对药品进出的规章制度的制定。
［3］郎倩雯.突发公共事件媒体议题传播与公共领域建构［J］.青年记者，2010，(2中)：15-16.
［4］蔡雯，戴佳.对话麦库姆斯：“议题设置研究的历史、目前状况与未来”［J］.国际新闻界，2006，(2)：14-19.
［5］殷晓蓉.议程设置理论的产生、发展和内部矛盾［J］.厦门大学学报，1999，(2)：48.
［6］王晓华.媒体议题与公众议题：基于议程设置理论的实证研究［J］.新闻与传播研究，2008,(5):32-34.
［7］刘刚.危机管理［M］.北京：中国经济出版社，2004：87.
［8］杨东.论高校危机传播的新闻处置［J］.新闻知识，2011，(10)：98.
［9］赵红霞.大学危机管理［M］.北京：中国轻工业出版社，2010.
［10］戴建兵.大学生危机管理［M］.石家庄：河北人民出版社，2009：44-45.
On the Spread of Information and Communication in University Life Crisis
CHEN Yu狠漀渀最
(Jiageng College, Xiamen University, Zhangzhou 363400, China)
Abstract:In the recent decade, life crisis events frequently occur in university, causing strong reaction in society. Every time the event happens, it follows certain law, starting from the discussion in the media to the public discussion and finally going on to the issue for the government(university leaders) to discuss in the management of these events. This requires the spokean of the university to master some the principles and techniques of information spread, get in touch with the media right after it happens to make the information as transparent as possible and strive for the initiative and effectiveness of solving the crisis.
Key words:university life crisis； the spread of information； communication 2014年6月第33卷第6期