简述加强血站文化建设，推动血站和谐发展

论文导读：血站管理者充分意识到：在血站建立和发展和谐的血站文化，是推动血站事业发展、构建和谐团队精神的重要途径。工作中善于让职工群众充分表达自己的意愿，涉及职工切身利益的重大改革举措，均通过职代会讨论、审议后通过，透明分配、透明人事。还注重每一位职工的自我价值实现的需求，给他们提供业务培训和晋升职称的平台，充分调动和
1674-1145（2014）07-000-01
摘 要 血站文化源自企业文化，结合自身行业特点以及血站状况，在长期采供血工作中逐步发展形成的特色鲜明的文化。加强血站文化建设对提升血站竞争力、推动采供血事业持续健康发展，具有深远作用。要真正形成血站文化，必须树立统一的价值观，每年年初全站通过主题思想大讨论，把职工引导到正确的目标上来，定位于正确的价值观。
关键词 采供血工作 目标管理 岗位目标 管理模式 主题思想
构建和谐血站文化，推动血液事业持续健康和谐发展已越来越引起输血界的重视和关注，正在积极探索血站文化建设的新思路、新举措，来丰富与创新血站文化内蕴，共建和谐血站文化。

一、血站文化内涵的出发点—以人为本

血站是我国医疗卫生机构的重要组成部分，是一个特殊的以不盈利为目的的卫生社会公益性组织，是社会公益性的基层组织[1]。血站文化是基于以人为本的输血管理，强调从现代人的需要出发，注重人性的完整性和人的需求多层性，对内要做好血站员工的思想政治工作，市红十字中心血站管理者充分意识到：在血站建立和发展和谐的血站文化，是推动血站事业发展、构建和谐团队精神的重要途径。工作中善于让职工群众充分表达自己的意愿，涉及职工切身利益的重大改革举措，均通过职代会讨论、审议后通过，透明分配、透明人事。还注重每一位职工的自我价值实现的需求，给他们提供业务培训和晋升职称的平台，充分调动和发挥职工的积极性、创造性。对外着重建立良好的社会舆论氛围，通过新闻媒体宣传无偿献血人文爱心和血站公益爱心，开展无偿献血宣传和招募活动，普及无偿献血科学知识，不断改善服务质量和服务水平，创新服务理念，以优质、温馨和周到的采供血服务来感动献血者，壮大公民无偿献血队伍。

二、血站文化整体素质的提高—做好“人”的文章

血站队伍与医院相比存在学历和专业素质亟待提高的要求。开展员工岗位培训和继续教育，开展争做学习型职工、技术标兵、岗位能手等一系列活动，打造一支高素质的采供血工作人员队伍非常必要。本人认为，现阶段可以着重从以下三个方面着手：首先：要开展“以人为本”为主题的思想政治工作。充分发挥党组织、工会、共青团等党、群、团组织的职能作用，树立正气、激发锐气。其次：思想政治工作随着时代的发展赋予了新的内涵和活力，要把血站文化建设与思想政治工作形成并存互补的关系，发挥互补效应，在抓思想政治工作的同时，侧重提倡爱岗敬业、主人翁意识等具有血站特色的价值观教育。卓有成效的思想政治工作对贯彻落实党的输血方针和提高广大采供血人员的思想觉悟，保证职工在思想上、政治上同党保持一致，保证党和国家的输血工作方针在血站得到落实，保证社会主义办站方向，对推动输血事业改革的健康发展起着不可估量的导向和保证作用[2]。再次：要重视职工队伍建设。人才队伍建设已被血站管理者普遍认为关系血站发展与兴衰的重要工作，可通过人才梯队培养，有目的地把培养对象放在管理岗位，经受锻炼和培养，提高综合管理能力，增长管理才能。

三、血站文化氛围吸引力—创新环境

血站创新环境着重从外环境和内环境两个方面创造条件[1]。外环境注重为献血者创造优美的献血环境。市红十字中心血站与其他血站一样，非常注重为献血者创造舒适、温馨的献血环境，处处洋溢着优雅温馨的献血氛围。内环境就是要积极提升血站的服务内涵，为献血员及献血单位，提供优质的人性化的服务。着重在服务质量、服务态度、工作效率、采血程序、使用一次性抽血器材质量、献血和休息环境作出了具体的要求，还规范了文明用语、操作规程，完善护士“一针见血”操作方案，开展护士岗位技能比赛，由此确保为服务对象提供优质服务。全年通过接受卫生局、市文明办、单位质保室组织对服务对象满意度调查，服务对象满意率始终保持在90%以上，共创良好的血站文化氛围。

四、血站文化效应着力点—优化服务

血站工作较为特殊，医护人员看上去只是完成简单的献血接待工作，其实，其中蕴含着复杂的不断与各种人打交道的过程，有时1 d要接待数百名献血者，他们会根据自己碰到的各种理由来咨询。无偿献血者用自己的鲜血救治了他人的生命，血站更应该在服务质量上要求更好、更优，这样才能推动无偿献血事业的快速发展。医护人员要熟知无偿献血科学知识和有关的无偿献血法律法规、无偿献血优惠政策以及采血护理知识，和蔼地回答每一位无偿献血者提出的理由，把无偿献血者当作自己的亲人，认真做好献血前、中、后全过程的服务。同时还要为献血员创造方便的血液检测结果查询和血费报销程序，报销血费方面提供优质服务。血站工作严格按照国际标准化组织（ISO）质量管理体系，确保献血员和受血者安全，让每一位无偿献血者高兴而来、满意而归，以自己的优质服务给每位献血者留下美好的印象，推动血站事业持续、健康、和谐发展。
为了要打造以人性化服务为核心的高质量血站文化品牌，血站医务工作者应处处履行着自己一切为献血者和受血者服务的承诺，以实际行动把爱撒播人间，让社会充满爱心，为共建和谐血站文化作出贡献。
参考文献：
[1] 无偿献血专刊[N].健康必读，2006（10）.
[2] 俞贵华.血站文化建设与思想政治工作的互动关系[J].中华现代医院管理杂志，2007.5（6）：125. 全文地址：www.7ctime.com/lywhlw/lw43746.html上一论文：关于艺术设计教学与区域文化的对接