简谈论市场营销竞争力评价指标体系构建

论文导读：共同努力下，追求的价值系统。在这个价值系统中，每个环节的生产流通都是在创造价值。当下我们对现代市场的要求已经不在仅仅局限于单个企业的竞争，而是要考虑到企业的供应链的最终客户是否有竞争力，销售管理包括分销渠道的管理，不仅包括销售组织、人员、服务和管理的过程。还要保证客户价值和商品价值的实现。

(四)质量制约

摘要：所谓的市场营销竞争力，是指企业在自身资源的条件下，立足企业市场营销的最大环境，通过系统化的市场营销，占据市场份额，从而获得自身的经营优势，创造价值，实现企业与顾客之间的利益转换，尽可能地为企业谋利益。很多的证据以及研究表明，市场营销竞争力是企业核心竞争力中最重要的构成要素。
关键词：市场营销；评价体系；构建
1005-913X（2014）09-0046-01
一、引言
企业市场营销竞争力的建设应该在坚持科学与实用两个一般性原则的指导下，遵循详细而具体的原则。根据当下我国市场营销理论与实践的发展趋势，企业的市场竞争力一般是企业对产品的开发与利用能力，对企业品牌的管理，产品质量的管理以及营销的技巧等几个方面。

二、营销竞争力评价指标体系的原则

(一)经验证据采集和处理

想要得到经验证据，确保客观、可信的企业营销竞争力评价体系，需要以下三个方面。
1.个案的合理解释。做好营销竞争系统，不仅可以保证指数的权威，也为恢复营销竞争力评价指标体系提供了重要线索。
2.个案证据。进行抽样调查，在企业中寻找典型，对其进行深入了解和分析，对每个评价指标和企业之间的联系进行各种营销效果论证，使其合理的验证和修正。
3.数据支持。在正常的市场营销竞争的环境中，想要确保营销竞争力评价指标体系合理正确，应该使其具有普遍适用性，对企业继续抽样调查，并在实践中反复测试，可以获得数据的支持，得到真实情况。

(二)可操作性很强

强大的可操作性是指营销竞争力评价指标体系具有很强的可行性和实用性。通过观察，我们可以得到更客观的数据，通过测量，我们可以再次到企业全面了解情况。在企业营销结构的横向和纵向的比较中，我们可以看到企业营销的竞争优势和劣势，并掌握企业营销机会，预测可能出现的理由和挑战，准备相应的策略。

(三)强大的营销理论

企业营销的核心理论包括顾客价值和满意度理论，定位理论及其之间的关系理论和整合营销传播的理论，这些理论不仅能指导市场营销理论，甚至对系统的基本框架和内容完整性起着重大的决定作用。顾客满意度理论和关系营销理论是通过各种形式保留老客户和开发新客户资源，从而获得更多忠实客户资源，为企业长远发展打下坚实的基础。其主要是研究客户满意度、客户满意度理论通过各种途径来达到客户满意度。关系营销理论本身是一个系统的理论，从不同的角度，提出了企业处理各种利益的相关原则和策略。定位理论根据一定的产品，产品的某些特征，建立一个特定的形象在客户心中。整合营销传播理论指的，通过合理增长理解客户需求，并通过这个实现与客户双向沟通的效果，从而实现企业和顾客的良好沟通模式。

三、企业市场营销竞争力评价指标体系的构成

(一)品牌管理和营销沟通能力

如果企业能够利用自身的创新能力多去开发具有市场竞争力的商品，提高企业的营销能力，那么对于企业营销指标的构建来说是非常有利的。要知道各种各样的企业品牌在市场上的价值与市场号召力是不同的。通常情况下，企业的品牌价值越高，企业的忠诚度以及企业的感知质量越好，其市场营销的目前状况就越好。高度的品牌资产可以带来很多竞争优势，使得该企业在市场上具备很强的市场竞争优势。因此企业一定要注意自身的品牌管理，建立完善的企业品牌能力，以此来增强企业的市场竞争力。配合质量、服务和承诺，营销传播实现持续的公司和客户之间的双向沟通， 实现营销沟通并逐步提高品牌知名度和声誉，构建营销竞争力评价指标体系。

(二)产品创新和开发能力

企业的产品的开发以及创新能力，依靠的是企业的科学技术水平。因此企业的技术水平应该符合市场的需求以及人的要求。不同于竞争对手的优势，才能开发出具有很强优势的产品。换句话来说，所谓的企业产品开发能力与创新能力，在本质上说的是企业在充分利用市场的前提下，进行市场开发以及产品创新的能力。

(三)供应链和销售管理能力

企业的供应链以及销售管理能力，是在供应商与制造商以及分销商与经销商的共同努力下，追求的价值系统。在这个价值系统中，每个环节的生产流通都是在创造价值。当下我们对现代市场的要求已经不在仅仅局限于单个企业的竞争，而是要考虑到企业的供应链的最终客户是否有竞争力，销售管理包括分销渠道的管理，不仅包括销售组织、人员、服务和管理的过程。还要保证客户价值和商品价值的实现。

(四)质量制约能力

质量制约能力分为两个方面，一是企业市场导向的力量，另外一个方面是企业工程的质量。要求的质量不仅仅是一种产品服务的质量，还应该是一种功能，其更加强调的是产品或服务能够满足现实的或潜在的需求，这是一个以客户为中心的质量定义。后面的产品质量是说产品满足技术要求的程度和规范，这是一种以产品质量为中心的定义，我们要根据客户的需求，制约产品的性能，使其更好地服务于客户的需求，实现客户满意度和利润增长的能力。

(五)服务和客户关系管理能力

企业的产品应该始终伴随着服务，也可以单独提供此类的服务。而且企业服务不同于其他有形的商品，它是无形的看不见的一种服务性能，服务的对象是客户，服务的客体是企业，这是一个两者互相交互的过程。结合现代化的信息技术发展理念以及商业运转的营销模式，我们知道客户关系管理作为一种面向信息网络时代的营销解决方案发展迅速。客户关系管理是一种理念，也是一种系统的策略和手段，是提高企业的核心竞争力手段，是网络经济条件下企业营销竞争必不可少的内容。

四、营销竞争力评价指标

营销竞争力评价指标体系，主要从企业市场营销的四个方面性能来确定企业的市场竞争能力。
第一类： 服务和客户关系管理能力评价指标。具体的指标主要包括：各类型的服务营销培训时间占总时间的百分比；服务成本及客户满意度；客户忠诚度等等。
第二类：供应链和销售管理能力评价指标。主要类别的具体的指标包括：购买的产品的质量好坏，生产和销售营业额，产品的销售占据市场份额的比例；产品利润分享；销售利润率等等。
第三类：品牌管理和营销沟通能力评价指标。特定类别的指标主要包括：品牌知名度、品牌声誉、品牌数量比例的所有企业的品牌，知名品论文导读：因此我们必须构建市场营销竞争力评价指标体系，立足现有的市场营销理论和企业营销实践基础，积极探索与研究，为增强企业的竞争力做出些许之贡献。参考文献：方威，邓德胜.浅析我国林业企业市场营销能力.绿色中国，2005（22）.陈胜荣，蒋志锋.构建企业营销竞争力的评价指标体系.企业技术开发，2005（7）.郭惠玲.企业
牌产品销售占所有产品的销售比例，新成功的品牌推广比例以及品牌无形资产占企业总资产比例。
第四类：质量管理能力评价指标。特定类别的指标主要包括：产品质量合格率，好的产品质量，质量改善的投资增长率影响，良好的产品质量信誉，客户对产品满意度等等。
五、结语
在企业的市场营销竞争力的研究上，虽然学界发表了不少文献研究，但仍然缺少相对完整的具有很强操作性的评价指标体系。因此我们必须构建市场营销竞争力评价指标体系，立足现有的市场营销理论和企业营销实践基础，积极探索与研究，为增强企业的竞争力做出些许之贡献。
参考文献：
[1] 方 威，邓德胜.浅析我国林业企业市场营销能力[J].绿色中国，2005（22）.
[2] 陈胜荣，蒋志锋.构建企业营销竞争力的评价指标体系[J].企业技术开发，2005（7）.
[3] 郭惠玲.企业营销竞争力评价研究的目前状况与走向[J].黎明职业大学学报，2005（1）.
[4] 杨德立，郭惠玲.企业营销竞争力的理论初探[J].市场周刊，2003（5）.
[5] 胡 劲，黄嘉涛.论企业营销竞争力体系构建原则[J].计划与市场探索，2004（3）.
[责任编辑：王 帅]