浅议上市公司社会责任能力成熟度模型

论文导读：社会责任能力成熟度模型中，上市公司社会责任能力是基于利益相关者的所有社会责任过程的能力所形成的社会责任改善所达到的程度，它是社会责任过程能力的综合体现。社会责任能力成熟度体现的是上市公司在对利益相关者社会责任过程中的过程能力水平综合，可用能力成熟度等级表示。社会责任成熟度等级是一个递进的等级，体现的是对
企业社会责任公司的存活与发展离不开股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关者。2006年深圳证券交易所发布的《上市公司社会责任指引》和2008年国资委发布的《关于企业履行社会责任的指导意见》，这两份文件都明确提出上市公司应当积极履行社会责任。因此，上市公司履行社会责任是其应尽的义务与责任，这也是其强化公司风险意识，推动其可持续发展的根本所在。本文基于利益相关者理论，运用能力成熟度模型（Capability Maturity Model，简称CMM），从过程角度对上市公司社会责任的履行进行评价，以期为上市公司社会责任评价提供参考。

一、上市公司社会责任能力成熟度模型

1987年，美国学者卡内基·梅隆大学软件研究所（SEI）从软件过程能力的角度提出了能力成熟度模型，它主要应用主要用于软件过程评估、过程改善和能力评价，其核心思想是通过评价过程达到评价过程产生的结果。能力成熟度模型将软件开发过程分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级5个等级。与软件开发类似，上市公司对利益相关者社会责任的履行也是一个不断发展逐步提升的过程，在其发展的不同阶段重点关注的利益相关者群体不同，公司需要不断地评估对利益相关者的社会责任，找到对利益相关者的关键制约点，在进行不断地改善与提高，以推动公司社会责任的履行。上市公司社会责任具有过程性以及能力评价性，因此也可以通过构建社会责任能力成熟度模型来进行上市公司社会责任的评价与改善。建立上市公司社会责任能力成熟度模型的必要性体现在：（1）上市公司在产品质量、生产安全、环境污染等社会责任上的风险与社会责任过程能力相关，需要建立有效的社会责任过程管理来降低社会责任带来的风险。（2）上市公司社会责任是一个模糊的概念，如何界定社会责任能力的好坏很困难，可以通过过程描述的策略来评价上市公司社会责任。（3）运用能力成熟度模型可以有效地改善上市公司社会责任能力，通过不断地进行社会责任能力的过程评估，过程评价及过程改善来实现上市公司社会责任能力的逐步提高。
利益相关者理论是应用最为普遍的社会责任理论基础，它诠释了公司履行社会责任的动因，认为公司是各类利益相关者的相互联结，并受一系列显性契约及隐形契约的规范，公司应承担其应尽的责任与义务，满足各利益相关者的需求。因此基于利益相关者构建社会责任能力成熟度模型可以更有力地推动公司对利益相关者履行社会责任，提升企业形象，进而更好的实现公司的可持续发展。基于利益相关者的社会责任能力成熟度模型中，上市公司社会责任能力是基于利益相关者的所有社会责任过程的能力所形成的社会责任改善所达到的程度，它是社会责任过程能力的综合体现。社会责任能力成熟度体现的是上市公司在对利益相关者社会责任过程中的过程能力水平综合，可用能力成熟度等级表示。社会责任成熟度等级是一个递进的等级，体现的是对利益相关者的社会责任由低到高的逐步提升，每个等级都有不同的特征。依据大多数企业对利益相关者社会责任的发展过程，可以将社会责任能力成熟度等级划分为混乱级、简单级、规范级、精细级、优化级（见表1）。

二、上市公司社会责任能力成熟度模糊综合评价

（一）上市公司社会责任能力成熟度评价指标体系构建 在社会责任能力成熟度模型的基础上，构建上市公司社会责任能力成熟度评价指标体系。社会责任能力成熟度评价指标体系是围绕成熟度等级特征建立的，从全面性的角度出发，指标体系并不是与社会责任能力成熟度等级特征一一对应的，而是以上市公司社会责任综合评价为出发点构建的。上市公司社会责任能力成熟度评价指标体系的准则层选取了上市公司对各个利益相关者的社会责任能力共8项指标来评价企业的社会责任能力。根据全面性、重要性、客观性和易于量化等原则，指标层选择易于量化的关键性指标，反映了上市公司对利益相关者的社会责任能力（见表2）。
（二）上市公司社会责任能力成熟度评价 上市公司社会责任能力成熟度评价是对一个由多层次多指标组成的指标体系进行评价，考虑到其中的一些模糊因素的影响，采用模糊综合评价法来进行评价的。
（1）确定评价指标因素集。假设上市公司社会责任能力成熟度评价指标体系的准则层指标用ui（i=1，2，…8）表示，指标层指标用uij（i=1，2，…8，j=1，2，…n）表示。依据表2就可以确定相应的因素集，准则层因素集用U={u1，u2，u3，u4，u5，u6，u7，u8}来表示，其所对应的各指标层的因素集可以用ui={ui1，ui2，…，uin}表示。
（2）计算各指标的权重。在上市公司社会责任能力成熟度评价中，指标权重的计算采用专家打分的策略确定。依据指标的重要性程度，专家在0～100之间进行评分，指标的得分越接近100表示指标越重要，越接近于0表示该指标越不重要。然后将某一指标各个专家的评分求得平均值，在进行标准化处理，即可得到各指标的权重集。假设准则层指标ui的权重用wi（i=1，2，3，4）表示，则准则层的权重集可以表示为w=（w1，w2，w3，w4，w5，w6，w7，w8），相应的上市公司社会责任能力成熟度模型相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.指标层指标uij各权重集可以表示为wi={wi1，wi2，…，wim}（i=1，2，…，8；n=2或3；0≤wi≤1）
（3）确定评价集。在上市公司社会责任能力成熟度模型中，评价级为5个成熟度等级，即混乱级、简单级、规范级、精细级和优化级。它们所对应的评语级为V=（v1，v2，v3，v4，v5）T，在建立评分集时，用分值区间表示评语级中各等级之间的范围，取分值区间的中位数作为每个等级的评价分数（见表3）。这样就得到评语集V=（v1，v2，v3，v4，v5）T=（10，30，50，70，90）T。
（4）建立模糊评价矩阵。组织专家就各评价指标值对于该上市公司各指标所反映的社会责任进行评价，按照成熟度等级进行分级，依据评价结果确定准则层的模糊评级矩阵如下所示：上市公司社会责任能力成熟度模型由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助. 全文地址：www.7ctime.com/llddlw/lw36489.html上一论文：阐述社会保障与社会经济的关系