研究加强与临床科室沟通改善供应室工作方法

论文导读：
现在随着医学模式的转变，以人为本，创造和谐等新的管理模式，使语言沟通的技巧和能力散发出独特的功效，供应室虽不直接服务于病人，但为临床各科室服务，承担着全院无菌物品的供应，其消毒灭菌质量直接关系到医疗、护理的总体质量，关系到病人的生命安危，也是有效制约医院感染的重要环节。供应室工作人员经常与临床科室沟通协调，了解临床科室需求，定期征求意见听取倡议，在沟通协调中提高了我们的服务意识，也增加了临床科室对我们的了解，使他们增加了消毒灭菌知识，供应室工作质量和服务水平加强与临床科室沟通改善供应室工作方法由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.明显提高，切实做好临床科室的后勤保障，真正当好临床护士的后勤兵。
1004-7484（2014）01-0404-01
1 加强服务临床理念
供应室工作质量的好坏是提高临床科室满意度的首要保证，而沟通对工作质量的提高有着很大影响，如果双方之间没有和谐、通达的沟通，上下不畅，很容易导致误解，猜疑和等待，那么供应室工作质量就会大打折扣，无法及时为临床科室保质保量的提供服务，势必会影响临床一线人员的需求，甚至危及患者生命。通过沟通增进了双方彼此间的了解和理解，供应室人员能够针对临床科室在实际工作中出现的理由及时、准确地解决，才能真正实现供应室工作的高效运作，保护患者和医院的利益。
2 沟通中发现的理由
2.1一直以来供应室都被认为是老弱病残呆的地方，就是洗洗涮涮，工作人员社会地位普遍较低，对临床的指责不敢辩解，老吃哑巴亏。
2.2由于工作人员的素质参差不齐，有些人员根本就不能胜任工作，对于临床理由经常束手无策，凡是都找护士长，沟通不及时、延误甚至忘记汇报理由。
2.3目前供应室护士工作普遍繁重，没有足够的时间与临床沟通，导致沟通的时间缺乏，物品一送到或收好，就匆忙赶回供应室。
2.4对无菌物品缺乏有效的管理，无菌物品未放入无菌柜内，有效期未定时检查，有过期物品存放，对新包装材料的包装，灭菌策略不同的包装有效期不了解。

2.5对登记的物品数量不肯定，临床科室与供应室因为发放消毒物品数量发生冲突。

3改善措施
3.1实行制度化管理，制定切实可行的规章制度，责任明确，在不同的工作区域内实行岗位责任制，便于发生差错时及时查对，责任到人。
3.2更新服务理念，变被动为主动服务，将全院各科换药盘，口护碗和妇科门诊的器械全部收回供应室清洗、消毒、打包、灭菌。
3.3全面开展消毒物品一天两次下收下送，根据科室需求配备治疗包，把不常用的治疗包用纸塑包装，延长效期。
3.4每月发放一次供应室工作质量满意度调查表，低于90%组织全科集体讨论，查找理由，制定合理的办法，提高满意度。
3.5利用护理部安排的每月一次消毒隔离质控检查的机会，向临床护士讲解供应室消毒相关知识，使科室相关人员逐步熟悉相关消毒知识，既提高工作质量又增加了相互理解和信任。
3.6注意细节，用心做事。供应室工作人员每天重复做的每件工作，看起来很简单，但是若不用心做，不注重细节，如手术器械清洗不干净，消毒包忘记放指示卡，漏放一个器械有可能发生院内感染及医疗纠纷，而造成不可预知的后果。
通过征询意见，加强沟通，进行业务学习，以及加强自身职业素质培养等等多方面多层次多途径进行供应室与临床科室的沟通联系，既提高了供应室的工作质量及服务水平，保证了消毒物品的质量而且有效保证了医疗安全，为制约院内感染起到了非常重要的作用。 全文地址：www.7ctime.com/kxxlw300z/lw15116.html上一论文：谈述应用型本科管理类课程教学