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关于论肝病科护士长如何提高年轻护士素质

最后更新时间:2024-03-19 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:27043 浏览:121791
论文导读:和质量的要求越来越高。中华医院管理学会对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查,调查结果显示【2、3】,医疗纠纷发生率高达98.4%,在纠纷发生中,因“医护人员服务态度不好,引发纠纷”占49.5%;“因服务质量和技术水平存在理由引发纠纷”占29.6%。这一数据表明,作为一名优秀的护士,综合素质的提升是减少纠纷和矛盾发生的有
【摘要】目的 探讨肝病科护士长在提高本科年轻护士素质的措施及作用。策略 收集我肝病科参与素质培训的13名年轻护理人员,并随机抽取我科住院治疗的100例患者进行满意度调查。结果 培训后护士道德(93.7±2.1)分,形象(96.2±1.9)分,心理(94.2±2.6)分,语言(95.3±2.3)分,专业(96.7±2.5)分等素质均得到明显提升,优秀率达100%。患者满意度达97.0%。结论 护士素质的提高对保证护理工作顺利完成、提高自身防护、提高护理质量和患者满意度有重要作用。
【关键词】护士长 护士素质
医疗工作是高技术、高风险、高责任的职业,依赖于医生和护士协调合作共同完成【1】。近年来,随着医疗卫生事业的不断发展,人们对医疗服务和质量的要求越来越高。中华医院管理学会对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查,调查结果显示【2、3】,医疗纠纷发生率高达98.4%,在纠纷发生中,因“医护人员服务态度不好,引发纠纷”占49.5%;“因服务质量和技术水平存在理由引发纠纷”占29.6%。这一数据表明,作为一名优秀的护士,综合素质的提升是减少纠纷和矛盾发生的有利保障。尤其对我肝病科护士来说,护士素质直接关系到患者的生命质量和治疗依从性,也是做为护士长重点关注的理由。本文通过对我肝病科13名年轻护士进行素质培训,在提高护理效果和患者满意度方面取得了满意成效,现报告如下:
1临床资料

1.1一般资料

收集我肝病科参与素质培训的13名年轻护理人员,均为女性,年龄20~27岁,平均22.3±2.1岁,护龄6个月~3年,平均1.5±0.3年;职称:护士7人,护师5人,主管护师1人;文化程度:本科4人,大专9人。并随机抽取我科住院治疗的100例患者进行满意度调查。

1.2 策略

作为护士长,在深思如何提高年轻护士素质的前提下,不断提高自己的综合素质和管理职能。使护士认识到素质在护理过程中的重要性。从道德、形象、心理、语言、专业等方面对护士进行培训。(1)道德。转变护士消极的护理理念,树立正确的人生观、价值观,从内心认识到护士职业是神圣的、纯洁的、无私的。(2)形象。从护士的衣着、服饰、面容、走路、站立、行动时姿态等进行培训。(3)心理。我们每天面对不同的肝病患者,护士不良的心理状态直接影响着患者的病情,对护士不良心理状态进行分析、交流、鼓励,教会护士调节自己的情绪,在工作中保持稳定的情绪和情感,做到不骄不躁、严谨细致、灵活敏捷【4】。(4)语言。从与患者交流中的称呼、态度、语气、语调、表情等方面进行培训,指导护士学会倾听、感受、理解、抚慰,提高患者的依赖性和自信心。(5)专业。每天晨会时由医生向护士讲解有关肝病的知识。向护士讲解严格执行护理操作流程和策略的重要性,通过视频、指导、演练、操作、对比等加强对护士技能的培训和考核,使每一项技能都达到熟练、无差错的指标。

1.3观察内容和评价

为患者发放《满意度调查表》【5】,从道德、形象、心理、语言、专业等5个方面30个条目对护士素质进行评价,满分为100分。满意度评分:满分为100分,≥95分为非常满意,90~94分为满意,80~89分为基本满意,≤80分为不满意或差。

1.4统计学处理

所有数据录入SPSS 1

7.0统计学软件进行处理,以P<0.05为有统计学差异。

2结果

2.1 培训后护士素质评分

培训后护士道德(93.7±2.1)分,形象(96.2±1.9)分,心理(94.2±2.6)分,语言(95.3±2.3)分,专业(96.7±2.5)分等素质均得到明显提升,优秀率达100%。

2.2患者满意度

培训后患者满意度调查,非常满意73人,满意18人,基本满意6人,不满意3人,满意度达9

7.0%。营造了和谐的护患氛围,建立和和谐护患关系。

3讨论
肝病病人是我国最大的传染群体,而我科护士长期与各类肝病患者接触,尤其对年轻护士来说,不仅承受着巨大的心理压力,也处于高度的感染危险之中,在面对如此高危险的工作环境,护士长做为科室最基本、最直接的管理者,在与护士共同完成护理工作的同时,保护大家的身体、心理健康也是重要职责。护士素质是提高护士各方面综合能力的一个重要标准,从本组资料结果显示,我科开展护士素质培训以来,护士道德(93.7±2.1)分,形象(96.2±1.9)分,心理(94.2±2.6)分,语言(95.3±2.3)分,专业(96.7±2.5)分等素质均得到明显提升,优秀率达100%。患者满意度达97.0%。本人认为,开展护士素质培训是非常有必要的,道德素质可使护士从内心认可护理工作是神圣的,树立正确的道德观、价值观;护士形象可从无形之中给予患者希望,增强患者信任感;护士心理素质可克服自己对肝病传染的恐惧,提高自己的工作积极性、主动性;护士语言可为患者带来希望,增加治愈的信心;护士专业在减少患者不适和痛苦的同时推动病情好转,也为提高全面自身防护意识进行有效保护,如做好废弃物管理,特别是穿刺针、注射器等,避开和感染的发生率。
总之,护士素质的提高对保证护理工作顺利完成、提高自身防护、提高护理质量和患者满意度有重要作用,我们只有不断提升素质,才能更好完成护理任务,适应卫生事业的发展。
【参考文献】
【1】陈娅妮,年轻护士长如何提高自身素质做好管理[J],中国社区医师(医学专业),2011,04,76~77
【2】Guo Bao-ru,Gao Hui-ling,Guo Bao-zhen,Observation on the Effects of Nurse Professional Quality Education Training Implemented in the Dialysis Room[J], Western Journal of Traditional Chinese Medicine,,2014,06,743-746.
【3】张宝玲,护士长如何给年轻护士提供正能量[J],中外健康文摘,2013,22,346
【4】李莲业,当前势形下护士如何提高自身素质[J],健康必读(下旬刊),2012,06,116
【5】张明锋,浅析如何提高护士综合素质[J],现代养生,2013,06,140 全文地址:www.7ctime.com/kjxlw1000z/lw48606.html上一论文:谈湖北文化创意产业竞争力提升策略