试议学习白求恩精神不断提高医疗质量管理含金量

论文导读：
摘要：白求恩的形象，白求恩的人格、白求恩的精神是解放军98医院广大医务工作者心中的偶像和精神动力。用白求恩的“两个极端”和对技术精益求精的标准，加强医疗质量管理而不断提高含金量确实大有可为。
关键词：白求恩精神 医德人格 医疗质量
解放军98医院是座百年老院（三甲）荣获殊荣颇多，其中在全军医院白求恩杯竞赛中“三连冠”和总部首长题词“弘扬白求恩精神，创第一流医院”至今已20年，回顾20年的历史，医院由小变大变强，质量不断提高成为浙北地区一颗璀璨的明珠，虽千因万因，但白求恩精神为动力的主因始终存在。医疗质量是医院的核心和建设的根本，我们认真从“八抓”着力关注质量。

1.抓教育，强化质量意识

由于市场经济的冲击与职业道德的一些弱化，当前医院医疗质量时有下降趋势，这一理由越来越受到上级和卫生行政部门的关注和重视，成为社会舆论的热点话题。影响医疗质量的因素颇多，既有医院自身的主管因素，也有影响医院的客观因素。但我们在认真分析研究的基础上，始终把着力点放在自身主管因素方面，把抓质量教育放在重中之重位置。“作为医院管理者，医务人员，无论在何时何地都要把质量理由作为医院发展的关键。要把重视医疗质量、关心医疗质量提高医疗质量作为全院工作人员的思想导向和自觉行为[1]。”我们采取多种策略、多条路径，加强对广大医护人员的质量灌输，以确保人人都有浓郁的质量意识，並把质量教育培训列入业务训练的内容，真正形成人人重视质量，个个讲究质量，时时关注质量，把医疗服务质量的不断提高，始终贯穿在为病人服务的全过程和每个细节中去研究、去探讨，使质量意识不断浓化、强化，进而养成养好质量习惯，变成自觉质量行为。

2.抓组织，强化质量机制

首先，领导者要有敢抓敢管，善抓善管的决心，敢碰硬，善说理，严要求，不能降低一丝一毫的质量规定标准。要把医疗质量标准列入医院主要议事日程，定期分析，常抓不懈；其次，要明确医疗管理的重点是质量，要千方百计逐级的加强对质量核心地位的强化；第三要建立健全善院、机关、科室医疗质量管理组织；第四，要建立医疗质量监控网络系统，对环节质量和终末质量要严抓、严管、严控；第五，要有责罚到位而分明的激励机制，对于发生的理由进行公证果断的处理，功过分明，不姑息、不遮丑，达到惩前毖后的效果；第六，逐步更新和添置先进的基础设施。医疗技术引进和创新，是提高医疗质量的不竭动力和源泉。

3.抓制度，强化质量保证

俗说：“没有规矩不成方圆。”曾说，制度具有长期性、可靠性、稳定性、制约性、保证性……医疗质量一定不可放松相应的制度管理原则，制度是医疗质量的保证，比如：及时会诊制度，医师护士值班和交接班制度；病例书写与病案管理制度；医疗理由讨论，报告制度；医疗审批制度；院领导定期查房制度；安全管理制度；危机处理制度；监督意见箱制度；学习月制度；三基训练制度；三查七对制度；医疗质量检查报表制度；医疗技术操作比赛制度；高新技术引进应用制度；人才培养制度；出院回访制度等，这些制度互联互促，其认真贯彻执行，对医疗服务质量的提高会起到有力的推进和保证作用，临床工作中万万不可小觑。

4.抓医德，强化质量灵魂

医德，是医疗行业的职业道德。乃医务人员在医疗服务工作中所体现应遵循的行为规范的总和。裘法祖说：“医术不论高低，医德最重要。医生在技术上有高低之分，但在医德上必须是高尚的。德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医[2]。”他特别强调德术双馨以德为先。因为道德的优良从某一方面讲可以弥补技术的不足。作为医务工作者技术是其根本，而医德是灵魂，只有二者密切结合方可产生最大的正效应，方可确保医疗质量的过硬，临床上很多的差错事故和医疗纠纷往往不是技术层面引起，而多与粗枝大叶的不良医德医风有关。故此，首先，对医务工作者始终坚持白求恩精神的深入教育，不断加强医德医风修炼，使之树立良好的职业道德，把病人当亲人，增进责任心，做到两个极端非常必要。其次，要加强医德医风的工程建设意识，不仅医德医风的教育要系统化、经常化、制度化，而且检查、监督、考核、奖罚，不可缺项，要一环紧扣一环，相辅相成。再次，要坚持医德案例分析，凡是病人有意见，产生纠纷或死亡的患者，不可大事化小，小事化了，这种案列分析对医务人员的助益甚大，不仅仅是总结教训，积累经验，而且对病人的安抚对今后工作的指导，皆是共同的认知提高过程，也是密切医患关系的良好途径。第四，要做到廉洁行医。医乃仁术，更是廉术。当医生不能一心想着发财，不能把病人当摇钱树，这是医疗职业的特殊性和规范性决定的，尤其目前医患关系紧张，在这方面一定要清醒的认识。第五，恩格斯指出：“我们拒绝把任何道德教条当作永恒的、终极的、从此不变的规律强加给我们的一切无理要求[3]。”道德建设不能停滞不前，也不是一蹴而就、一劳永逸的，医德建设同样如此，要与时俱进，其活力、动力、压力皆来自现实的医疗实践。

5.抓医技，强化质量根本

“医生要有医术，而且要有精湛的医术，否则只能是庸医误人[2]”假如医护人员的技术不精湛，那么医疗质量的确保就是纸上谈兵，白求恩由于技术精湛，所以用小小的手术刀高质量、高效率的及时救治大量的战伤病人，而深受敬慕、欢迎和赞扬的。那么究竟如何提高医疗技术的含金量这是悠关质量的一个根本。笔者认为应从以下几点入手：一是营造良好的学习氛围，不断改善学习环境，加强现代图书馆建设。二是加强“三基”训练，苦练基本功，使技术扎实而过硬。三是多途径进行培训，实行以老带新，帮新、教新。四是对人才的培养要多层次、长计划、短安排，阶段性目标要明确。对一般人才进行常规培养，对重点人才进行强化培养，对急需人才进行反复特殊培养等。五是强化学科建设，在院有优势、科有特色、人有专长的总体情势下，突出学科建设非常重要，从临床实践中，大量的事实说明这样一种现象，学科强、则医院强，个人强，则学科的支柱和带动作用大。六是积极支持参加学术交流和重点参观等，增加知识面，获取新信息。七是，重视科学研究。八是引进新设备和高新技术做人“人无我有、人有我新、人新我精、人精我奇”使技术永远在领先之路上，以确保质量。 全文地址：www.7ctime.com/khgxgllw/lw41196.html上一论文：试论新形势下如何加强财务管理，提高企业经济效益