谈谈经济型酒店渠道之变

论文导读：。娱乐氛围已经充斥于各商业空间，越来越多的商业模式借助于娱乐形态表达，越来越多的消费交互需要也借助娱乐传递。就像江苏卫视的《赢在中国》，节目的本质是12个公司品牌的落地推广，而不是节目本身的娱乐化。经济型酒店的渠道变革很多酒店还习惯于OTA、旅行团队客户模式，需付出大量的客源渠道成本，但残酷的市场竞争一原文出自:中报教育网论文中心 www.zbjy.cn
移动互联网的普及，对传统OTA网站带来巨大冲击，经济型酒店渠道面对巨大调整，渠道变革势在必行。
现有的经济型酒店分销渠道中，OTA占了相当大的比重，同时在自有渠道中，会员及自有预订系统占直销渠道的约6成，各大型连锁酒店都推出了自有移动APP软件实现客户订房，初步实现移动互联网渠道建设。随着移动互联网的普及，这种便捷的自有移动终端预订平台势将对传统OTA网站带来巨大冲击，经济型酒店渠道面对巨大调整，渠道变革势在必行。
移动互联时经济型酒店渠道之变由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.代消费习惯的转变
移动互联网时代不仅是消费渠道的增加，而且是消费习惯发生了巨大的变革。
消费者开始关注体验感。这个群体出生成长在一个物质丰富的时代，简单的物质财富积累已经不能满足现代人的快乐。像经济型酒店业的主流客户群——年轻的自助旅游群体，他们旅游的快乐感不来自是不是国际星级酒店，而是在自我随性的体验中获得快乐感。布丁酒店的成功很大程度得益于它的差别化定位，给年轻自助游客群一个能够体验的空间，增加他们的快乐感。
消费是一种个性表达。个性化消费是一种心理需求，是追求一种差异化的形式，而这种心理需求是移动网络时代的主流需求。台湾诚品书店的成功，很大程度上受益于围绕诚品书店这个生态圈的大量独立设计师，他们的个性化设计能够在诚品书店得到消费者的认可，消费者的个性化需求也能很好地得到满足，从而形成了一个很好的个性创新循环生态圈。经济型酒店一样面对消费者的个性需求。
消费趋于娱乐化、便捷化。移动互联网与娱乐产业的快速发展，恰到好处地符合了人类认知的转变，整个社会生活呈现泛娱乐化趋势。娱乐氛围已经充斥于各商业空间，越来越多的商业模式借助于娱乐形态表达，越来越多的消费交互需要也借助娱乐传递。就像江苏卫视的《赢在中国》，节目的本质是12个公司品牌的落地推广，而不是节目本身的娱乐化。
经济型酒店的渠道变革
很多酒店还习惯于OTA、旅行团队客户模式，需付出大量的客源渠道成本，但残酷的市场竞争一触即发，谁反应慢谁就面对被淘汰。经济型酒店如何调整渠道策略，结合移动互联网技术应用？笔者认为应做好以下几个方面。
建立注重个性服务的体验空间
1.在标准化服务模式的基础上，增加个性化服务内容，顾客通过移动预订系统选择有偿服务。
首先，要利用预订系统引入服务内容，顾客根据自己需求有偿选择，比如Wi-Fi服务、熨烫工具、饮料小食、叫醒设置、的士服务等等。酒店应与本地资源建立全套的服务体系，有偿提供，不但不会增加成本，还可提高满意度，带来多次消费。
其次，建立不同产品级别的店面，虽然100 — 300元是国内经济型酒店的主打，但依然距离可以提供舒适感受的国际星级酒店有一定空间，很多商务人士愿意付出较多享受较好的产品体验，经济型酒店不应该放弃这部分市场。

2.针对不同的店所处的环境，设计不同的住店体验感受。

居住过经济型酒店的客户都知道，居住感受是非常差的，小小房间只能窝在床上看电视，对于经济型酒店主流的年轻群体来说，无异于一种折磨，甚至有些酒店处于主干道旁，噪音等严重影响客户睡眠，以低价赢取的客户体验是非常糟糕的。
那么如何转变呢？首先，可以借鉴台湾诚品书店的生态圈模式，引入一系列配套供应商，如迷你咖啡吧、创意用品店、本地特色特产直销店、DIY制作店等。其次，设立基于移动互联网的娱乐体验空间，可以借鉴航空系统的娱乐体验空间，移植到店面娱乐平台上，住店客人可以免费接入，看电影、打游戏、欣赏音乐等，客户可以在简单的房间内进行一定的娱乐体验。
渠道策略调整：直销为主，分销为辅
自有渠道与OTA之争必将愈演愈烈，虽然非连锁单店无法与OTA抗衡，但这些小型单体店被同盟化的趋势也已明朗。自有渠道的铺设不仅关系到经济型酒店的核心利润，而且是能否长久存活的关键因素。自有渠道的铺设要以移动互联网为基础，在推广策略上要多样化，形成社会化营销氛围，降低费用。
重点打造以下几个自有渠道
1.自有散客借用移动网络平台进行组织。借助微信等免费移动网络平台建立社会化营销。首先结合地图功能在搜索引擎进行推广，建立移动网页面预订通道，结合第三方支付实现预订。其次，借助微信这类免费服务平台推广，实现微信预订，并通过第三方支付实现交易。
2.会员服务体系与APP预订系统的完美结合。愿意在移动终端下载APP软件的用户，一般都是有过住店体验并且在PC网站注册会员的客户，不能孤立地看待会员服务体系以及APP预订系统。APP软件系统必须是以会员服务为基础的平台，积分的兑换、活动、优惠措施的领取等都要以APP来实现，同时特别重要的是APP平台必须融合其他吸引客户关注的内容，比如类似微信朋友圈的会员游戏排名、前文所说的会员娱乐系统体验、创意产品售卖、各地特产展示、旅游产品推广等等。
3.基于APP大客户服务系统，为协议单位客户提供完善的配套服务。协议客户一直是经济型酒店的软肋，配套的不完善损失了大量会务客户。在沟通平台完善的今天，酒店可以与会场服务、租车服务、餐饮服务等机构形成联盟，借助APP平台打造大客户服务平台，为协议单位建立沟通机制，实现相关单位的会务需求，整体解决吃、住、行、开会理由。对于协议单位散客，也可以通过APP实现快速预订。
辅助渠道的移动互联思维策略调整
1.移动OTA模式。移动网络第三方支付功能以及微信的支付功能已经为移动互联OTA提供了发挥的空间。对于移动OTA模式，一种是传统PC端OTA的移动互联网化，这种一般都是简单的PC端复制，比如携程推出的APP，但没有真正实现移动互联网的优势。使用PC端的客户往往是出发前，通过条件搜索、推荐实现预订。但移动终端最大的优势是实时位置定位功能，移动OTA应该着力实现通过位置推荐酒店功能。另外，类似于微信商城的移动OTA模式也是经济型酒店要重点关注的，虽然微信平台不是旅游服务商，但可以实现类似天猫的酒店预订销售，客户可以通过微信商城提前锁定客房，论文导读：而大型连锁经济型酒店在旺季往往会有大量的客户损失，很多单体店又不能满客，这就为大型连锁酒店提供了一种联盟模式，连锁酒店输出管理标准，将这些单店纳入预订管理，收取相应提成。不仅可以解决自身客源浪费理由，同时可以形成强大的生态圈，提高竞争力。移动互联网战略对经济型酒店的运营具有重大的作用。经济型酒店作为一个原文出自:中报教育网论文中心 www.zbjy.cn
或者有住店需求时实时在微信商城实现预订，经济型酒店必须对微信商城这种移动端的卖场进行深入合作。
2.旅行社模式调整。因为利益分成、酒店房源不确定、配套服务等理由，国内旅行社往往与经济型酒店合作规模不大，反而大量的中低端单体店与旅行社合作深入，如何打破这种局面，使得经济型酒店能够吸引大量团队客户，应该做好以下三方面：首先，酒店与旅行社建立沟通平台、合作机制及利益分配机制，根据旅行社发团计划提前配置酒店客房，特别是旅游城市，合理的多客房店面的设置是必需的。其次，经济型酒店必须完善旅行团所需的餐饮、车辆服务。再次，利用移动APP实现与旅行社具体的事务对接功能，快速响应旅行社需求。
3.酒店联盟新模式。大量的非连锁经济型酒店依托于传统OTA以及旅行社，客源并不稳定，同时付出高昂的费用。而大型连锁经济型酒店在旺季往往会有大量的客户损失，很多单体店又不能满客，这就为大型连锁酒店提供了一种联盟模式，连锁酒店输出管理标准，将这些单店纳入预订管理，收取相应提成。不仅可以解决自身客源浪费理由，同时可以形成强大的生态圈，提高竞争力。
移动互联网战略对经济型酒店的运营具有重大的作用。经济型酒店作为一个传统行业，应用移动互联网不一定马上会有效果，这需要一个过程。但移动互联网的大趋势不可逆转，是转变观念，紧跟潮流满足客户需求，还是停滞不前，固守传统，这不言而喻。经济型酒店企业首先要有高瞻远瞩的想法，把移动互联网应用放到一个战略高度，组建团队，开发产品、运营产品，慢慢地去经营和积累客户，建立客户、酒店、周边商家共赢的生态圈，这样才能将企业做大做强。
（编辑：寇尚伟 358902172）