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浅谈践行质量承诺的法律深思与策略

论文导读:

践行质量承诺的法律思考与对策【摘要】 “质量是市场竞争力的主要因素之一,质量是企业的商誉和生命”。近年来,中石化集团公司向社会叫响“每一滴油都是承诺”,既是企业闯市场的迫切需要,也是建设国际一流能源公司的根本要求。石油石化企业生产的汽油、柴油、乙烯等产品,直接用于国民经济建设和公众的日常生活,产品质量的优劣所造成的影响非常巨大。集团公司推出“每一滴油都是承诺”具有深刻的法理内涵。
  【关键词】企业 质量承诺 法律深思 策略
   一、企业质量管理目前状况
   多年来,由于中石化企业跨地区、跨行业、跨部门、跨所有制,以及跨国界的多元化的、多层次的、多种经济共存,规模庞大,组织结构复杂,质量管理机制还不够完善有效,质量管理还不够精细到位,质量管理投资回报还不够高,以及产品档次低、质量不稳定、附加值低等一系列理由还较突出,降低了企业的整体业绩,拖慢了企业的发展步伐,特别是缺乏拥有核心技术、在国际市场上缺乏具有竞争力的知名品牌等等已严重束缚石化企业的发展。
   二、“每一滴油都是承诺”的法律内涵
   从产品本身来讲,质量出现理由造成严重后果就是一种故意犯罪。所谓产品的质量,就是指产品的适用性及安全性。具体指产品适合社会需要的程度,也即是产品顺应社会经贸活动、经济建设的需要、适应人民群众日益增长的物质文化需要,以及出口创汇的需要。产品的安全性,是指不安全并可危及人体健康、人身财产安全的产品,不论它的其他性能如何,或具有何等吸引力,不仅失去存在的前提,也必须被排除于市场之外。一个企业不注重产品质量或者生产出来的商品质量不合格,不仅仅影响到自己的效益与声誉,更重要是对社会和公众个体造成财产和人身安全损失,就违背了法理精神,受到法律的惩罚。
   三、践行“每一滴油都是承诺”,是树立百年品牌的需要
   依法践行“每一滴油都是承诺”的基础,是企业依法决策、依法经营管理、依法维护顾客权益的重要组织保障和制度保障。同时,它也是企业转变发展方式、加强科学管理、推进科技进步、提高经济效益、争创一流企业、实现制度创新和管理创新的重要前提。对中石化来说,依法践诺应是企业存活和发展的必定方向,是现代企业进入市场的“保护伞”,是实现利益最大化的“助推器”。
   四、践行“每一滴油都是承诺”的具体措施
   (一)按照ISO9001质量管理体系的要求,站在推动科学发展的高度抓好质量建设
   新世纪经济全球化明显加快,新挑战层出不穷的大形势已直接关系到企业兴衰与安危。中石化集团要建设世界一流企业,在与壳牌、美孚、埃索等世界一流的石化公司的激烈市场较量中,我们的产品在国内市场能否守住,在国际市场能否打出去,稳操国内市场和国际市场的“通行证”,归根结底就是质量的竞争和较量,均取决于产品质量。因此,应该在继承现今行之有效的质量和质量管理办法的基础上,按照ISO9001质量管理体系的要求,以顾客满意为服务重点,不断强化质量管理。
   (二)加强质量法制观念,增强质量“五新”管理市场经济
   要遵循从属法制经济,一切竞争和挑战都要遵循既定的法规。党 和国务院在把提高质量作为经济发展战略理由来抓同时,作出了《关于进一步加强产品质量工作若干理由的决定》,全国人大又重新修改颁布了《产品质量法》,每年还要组织深得人心的“3.15”活动,并制定了机关的法律和文件。可以说我国质量工作的基本 和大致方针已定,质量工作已经有法可依。因此我们企业的各级领导和员工,应该进行质量理由的一切法规和行业标准的再学习,自觉增强质量理由的法制观念。
   (三)树立“质量是企业生命”理念, 努力实现质量立厂、质量立库、质量立站
   把质量作为一个系统工程来抓,用系统的观点,进一步认识产品质量和质量管理工作。要切实从思想上形成共识,众志成城构筑起质量大堤,求取企业存活和发展。坚持做到:一要把握好产品的设计质量、制造生产质量、使用质量;二要搞好产品的市场调查、研究、开发、设计、生产准备、生产、工艺流程制约、检验、测试、销售服务等一系列环节,对每个环节都不能掉以轻心,切实加强全面质量管理。一手建立健全石化产品的质量保证体系,一手抓好质量认证工作体系,形成质量工作的两只“铁拳”,真正把“质量就是企业生命”的共识落到实处。
   (四)加大科技含量,理顺技术进步与质量管理的关系
   当前我国产品质量总体水平不高,与世界发达国家相比差距较大。总的说来根本理由是技术落后,产品科技含量不高。因此要奋力提高产品的科技含量,在重视科学技术的同时,着重加强对产品质量管理。如果忽视了质量管理,即使采用了高科技和新技术,也难以及时转化为生产力。
   (五)重视员工培训,建立一支高素质的质量专业队伍
   优秀的产品是优秀的人制造出来的,产品不合格就是人不合格。伴随着高新技术的应用和发展,在国际上,质量管理科学发展日新月异,许多新的概念和科学制约手段、策略层出不穷,为提高产口品质量和市场竞争能力,应积极开展质量培训,使员工掌握提高产品质量,搞好质量管理各个环节,同时让员工面对国内外市场严峻的挑战局面,使员工“知已知彼”,心里有数。另外还要培养建立一支政治思想好、技术业务精、懂质量、懂管理、懂技术、懂用户需求的高素质的质量管理专业队伍,使“质量第一”有可靠的监管和人力保障。
   (六)加强品牌宣传,提高品牌的国际竞争力
   随着安阳、岳阳、温州等地陆续出现产品质量,中石化品牌受到一定程度影响。为此,要转变“酒香不怕巷子深”、等客上门以及国有品牌不愁销路等传统做法,加大宣传品牌的力度,建立和维护消费者口碑。要加强中国石化企业整体品牌树立中国石化品牌形象宣传。2013年,,中国石化在世界500强中名列第五位,在中国500强中,更是以营业收入28306.1亿元,蝉联榜首。应加强这方面宣传,使广大消费者认识中国石化、了解中国石化、信赖中国石化。
   总之,中石化集团只有扎扎实实地紧紧围绕提高产品质量这个中心,依靠广大员工的不懈追求和追求,确立“百年大计,质量第一”,进而真正实现“质量是企业生命”,才能在市场中立于不败这地,让“中国石化”名牌成为世界名牌,让中国石化集团跨入世界一流能源企业的先进行业。 全文地址:http://www.7ctime.com/gjjjfxlw/lw46264.html
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