简述微信传播社会热点事件主要理由及措施

论文导读：
摘 要：从微信产品的特点着手，剖析用户行为特征，并对用户行为进行调查分析，得出了微信能够扩大传播社会热点事件的条件和理由，通过实例说明微信传播社会热点事件的特点，分析了其在社会热点事件中传播的影响力理由，运用学原理分析了其可能带来的理由，并从不同层面提出了监管措施。
关键词：微信;行为特征;社会热点事件;传播影响力;信息道德
1002-2589（2014）34-0082-03
微信是2011年初腾讯公司推出的为智能手机等移动设备提供即时通信服务的免费应用程序，目前已成为在智能手机中最普遍使用的应用，注册用户已超过6亿[1]。值得关注的是在近期发生的社会热点事件的扩散与发酵过程中，微信作为相互沟通、活动组织的重要通信手段，发挥了越来越重要的作用。微信用户群涉及不同年龄段和社会层次，其影响力遍及中国大陆、港台地区及东南亚、海外华人聚集地，并被部分外国用户使用[2]。其之所以受到用户的广泛欢迎，与其产品特点和用户行为特征有着重要的关系。

一、微信产品特点及用户行为特征分析

(一)微信产品特点

微信具有以下特点，一是使用设备大众化。用户可以使用智能手机、平板电脑等移动设备随时随地通过网络向好友发送语音、视频、图片和文字。微信为用户提供免费的即时通信服务，除上述功能外，微信还提供朋友圈和消息推送等功能，用户可以将各种信息按需分享到微信朋友圈。二是注重在强关系链之间的信息分享。微信跨越了运营商、硬件、软件及社交网络等多重壁垒，将现实社会中人与人的关系延伸至手机，实现了现实与虚拟的无缝连接，使移动终端成了新的社交节点。相比微博面对大量陌生人的广播方式，微信基于手机通信录、现实生活中认识的人和好友等熟人关系圈子添加好友，进行点对点的精准沟通，并支持多人群组聊天[3]。三是帮助用户实现消息私密性和公开性的选择。微信好友之间可以进行相对私密话题的传播，传播范围和话题可以由用户制约，保证私密性。微信可以建立以行业、地域甚至是共同关注理由的用户群组，在用户需要的情况下，可以使其希望传播的相关行业理由和敏感理由在不同职业、地区间迅速传递，实现信息公开和发布的目的。四是具有强大的通信交流平台。起初，微信是一款手机通信工具，从免费移动短信开始，逐渐增加了图片分享、语音对讲、查找附近的人、摇一摇、漂流瓶、二维码、朋友圈和视频通话等功能，成为名副其实的移动通信和社交关系的管理平台。与传统的短信沟通方式相比，微信更灵活、智能，且节省资费，既可以单聊，也可以群聊，既可以和熟人聊，也可以和陌生人聊，带来了用户全新的移动沟通体验。五是拥有庞大的海内外用户群。2013年1月15日，微信就宣布用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件。8月15日，微信海外版注册用户突破1亿，一个月内新增3 000万用户[4]。

(二)微信用户行为调查特征分析

微信的用户行为相比较传统互联网通信软件也有很大不同，一是微信用户更多的使用真实身份资料。据CNNIC网调查数据显示，65.80%的用户在微信资料中填写真实的所在地区，46.61%的用户使用真实姓名，35.34%的用户使用真实头像。真实身份的使用增加了微信在信息传播方面的可信度。二是用户使用微信频率高、时间长。腾讯数据显示，微信的日活跃用户超过1亿。据调查显示，有63.4%的被调查用户每天至少使用一次微信;71%的用户每次使用微信时长超过5分钟，37%的用户每次使用时长超过15分钟。三是微信具有众多免费功能。语音聊天是用户首选的微信功能，93.51%的用户使用微信这一功能，其次是发送图片功能，77.28%的用户使用这一功能。微信的到来，带来了免费的语音通话，免费的图片发送，这种方便快捷又免费的方式准确地切中了用户的需求点，这也是微信推出后用户量迅速突破3亿的一个重要理由。四是方便用户及时获得感兴趣的信息。据调查，61.25%的用户是出于休闲娱乐等理由关注某公众平台，如“冷笑话精选”、“娱乐快报”等;41.9%的用户关注是为了获取生活百科知识，如关注“母婴与育儿”获取母婴和育儿的知识;40.86%的用户关注某一公众平台是为了获取时事信息，如关注“头条新闻”等微信，就会获得最新的时事资讯。五是用户关注微信信息类型。用户关注微信后会收到公众推送的消息，据调查研究，社会热点事件是用户关注最多的类型，42.29%的人关注名人明星类人员，借此更全面深入了解社会热点事件[5]，其次是休闲生活类信息（36.12%）和新闻媒体（26.43%）等。
综上所述，微信已经成为公众进行社会交往、信息交流的重要途径，且信息传播及时性强、速度快，一旦发生社会热点事件，会通过微信迅速扩散。

二、微信在扩散社会热点事件方面发挥的作用

微信所发布和扩散的有关食品安全、医疗改革、教育改革、金融政策、房价油价、股市波动、改造搬迁、社会分配等事关衣食住行方面的民生理由，关系到百姓的切身利益，是广大用户关注的热点话题。这些与民众利益紧密相关的民生事件很容易引起网民的参与，进而成为舆论热点。下面以微信传播“10·25温岭杀医事件”为例介绍微信在热点事件中所起的扩散作用与对社会的影响。
“10·25温岭杀医事件”发生之后，事件迅速扩散并造成了重大的社会影响，微信在其中发挥了重要的作用。一是事件通过微信迅速传播扩散。事件发生后，事件通过微信被迅速扩散。27日下午，死者家属和医护人员聚集在保护死者遗体现场的大量照片通过微信朋友圈等被大量转发，引发公众更多关注，特别是国内外医护人员的关注。其后，各地医院反对医疗暴力的游行活动和对死者悼念活动的图片文字也通过微信广泛传播。二是事件通过微信持续发酵。表现为医护人员和公众通过微信组织各种和悼念活动。医护人员在微信上发起签名活动，号召用户使用黑色头像，对死者进行悼念。10月28日上午，通过微信等方式组织的数百名来自温岭医疗系统的医护人员在温岭第一人民医院举行活动，呼吁关注医护人员人身安全，杜绝医疗暴力;此外，医护人员还通过微信组织11月1日上午8点至9点举行论文导读：通过微信组织活动;正在悉尼举办的世界肺癌大会主席声援医疗暴力的图片文字也在微信上被大量转发;包括著名医学杂志“柳叶刀”在内的多个微信公共，通过在微信上发表公开信等，对表示支持。上一页12
罢工以示。三是事件影响通过微信逐步扩大。事件发生后，有用户在微信上呼吁建立医院暴力“零容忍力联盟”;多家海外医疗机构通过微信组织活动;正在悉尼举办的世界肺癌大会主席声援医疗暴力的图片文字也在微信上被大量转发;包括著名医学杂志“柳叶刀”在内的多个微信公共，通过在微信上发表公开信等，对表示支持。