试析企业文化集成传播体系构建

论文导读：套建立的组织体系和制度和流程，为传播体系提供运转支撑。协同办公（OA）、客户管理（CRM）、信息采编发布等企业信息化应用系统，为传播体系提供技术和信息支撑。这里需要明确的是，上述框架是企业文化集成传播通用性体系框架，只具有宏观指导作用。企业在具体实施过程中，应基于战略全局和自身文化特点，结合环境约束和发展需要进
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内容摘要：构建完善的企业文化传播体系是企业打造优秀企业文化、实现可持续发展的重要保障。本文基于传播体系创新视角，通过借鉴集成传播理论研究成果，创新性地提出了企业文化集成传播的概念、特征，构建了企业文化集成传播体系，并进一步阐述了该体系的运转模式。
关键词：企业文化 集成传播体系 体系构建
企业文化传播的内涵和作用

(一)企业文化传播的内涵

企业文化传播是指企业根据发展需要，通过有关媒介向员工和社会系统呈现、扩散、推广自身价值主张和文化信息的过程。其目的是通过不断促使受众认知、认同本企业文化，并努力推动这种认知和认同转化为自觉实践行动，以此来协调、整合、配置支撑企业发展所需的各种关系、秩序、资源和能力。企业文化传播由“主体、内容、媒介和受众”四个关键要素构成。其中，主体是企业文化传播的实施者，负有规划、监管和执行职能，包括企业领导者、相关部门等。内容由核心价值观、经营理念等文化内涵和标识、口号、产品、服务等文化外显两个层面的内容组成。媒介是企业文化传播活动的载体、联接传播各环节的纽带，包括企业刊物、网站、培训、文体活动，以及平面媒体、广播、电视、网络等。受众是企业文化传播的目标对象，包括企业员工、员工家属、客户、潜在消费者、合作伙伴、政府组织等。

(二)企业文化传播的重要作用

推动优秀企业文化培育。培育优秀企业文化是企业提升综合竞争力的关键途径。企业文化传播体系建设，既具有支撑企业文化培育的形成的功能，也将为企业文化传承、发扬提供环境与技术支撑。企业文化传播不只是单向的文化输出过程，更是企业内部及企业与外界之间互动交流的过程。此中，企业可充分汲取其他优秀文化养分，不断完善和提升自身文化，使企业文化更加符合企业发展需要。
推动企业文化“落地生根”。企业文化建设的关键在于推动文化理念“落地生根”。通过企业文化内部传播，可以推动员工不断提升对企业愿景、经营宗旨、价值观念、管理思想等的认知感、认同度和实践力；借此消除内部分歧、凝聚发展共识，进而激励和引导员工主动将个人价值和行为取向统一为企业整体价值和行为取向，并最终聚焦到企业战略目标上来。基于此，企业文化将才能真正融入到经营管理中、沉淀到制度流程中、落实到员工自觉行动中，为企业发展创造源源不断的推动力。
支撑企业品牌形象塑造。通过系统、生动、规范、有针对性地宣传、展示和履行本企业文化，可以不断加深企业在公众心中的美好印象，有效提升公众对企业的认知和认同，帮助企业树立良好的社会形象、塑造兼具知名度和美誉度的企业品牌。通过对外文化传播，还可充分外显附着在企业产品和服务上的文化价值，发挥文化感召力，提升消费者对产品的忠诚度和依赖感，增强产品的市场竞争力。良好的品牌形象，可以为企业赢得更多的尊重、信赖和支持，营造更加优越的发展环境。
企业文化集成传播的概念与特征
近年来，随着互联网发展和新媒体广泛运用，企业文化传播环境发生了根本性变化，传统传播模式面对巨大挑战。如何创新传播模式、提升传播效果成为企业文化建设亟待解决的一项重要课题。

(一)企业文化集成传播的概念

企业文化集成传播，是指企业围绕发展战略需要，立足生产经营全过程，以集成传播平台为载体、以现代信息通信技术为支撑、以目标受众为核心，通过整合配置文化传播关键要素资源，优化重组内外部传播行为，统筹运用各种传播手段，构建“立体多样、广泛覆盖、多点互动”的文化传播体系，全方位、互动化、持续性地传递和推广本企业文化全部内涵及外延信息的活动。其实质是企业通过系统重构与受众之间的信息交换模式，快速、准确、持久地建立企业文化与受众之间的密切联系，实现企业文化传播行为与内外部舆论生态的协调一致和高效匹配，从而更有效地达成传播目标。

(二)企业文化集成传播的特征

与传统模式相比，集成传播具有以下特征：一是多元主体协同。企业领导者主导、专职部门主办、全员推动、外部支持者（如忠诚客户）共同参与，各主体高度协同配合。二是抽象内容具象表达。传播内容设计突出抽象化定义，提升文化内涵和品质，同时将抽象信息转换为识别性强、生动、富有冲击力的具象化表达，用受众看得懂、听得进的语言讲好企业故事。三是受众诉求导向。围绕受众结构、行为和变化，以多渠道互动交流方式及时、准确响应受众诉求。四是“全媒介”综合应用。基于对“传统媒介、自媒体、微媒体”等多媒介融合创新和对现代信息通信技术的综合运用，实现对受众的“全媒介”覆盖。
企业文化集成传播体系构建及运转

(一)企业文化集成传播体系架构

企业文化集成传播体系是由多元传播主体协同驱动，以传播受众诉求为导向、以集成传播平台为运转载体、以信息化应用系统为技术支撑的，在特定组织和系列配套制度流程统一调度下高效运转的信息传播体系，其总体框架如图1所示。
图1中，传播体系以企业领导者主导、专职部门实施、模范员工示范、全员参与的多元协同形式运作。集成传播平台基于企业文化识别系统（CIS）和各种媒介整合形成，统一承载传播主体与受众间的互动交流活动。传播受众以企业员工、客户、潜在消费者为主，兼顾合作伙伴、政府组织和其他公众。企业配套建立的组织体系和制度和流程，为传播体系提供运转支撑。协同办公（OA）、客户管理（CRM）、信息采编发布等企业信息化应用系统，为传播体系提供技术和信息支撑。
这里需要明确的是，上述框架是企业文化集成传播通用性体系框架，只具有宏观指导作用。企业在具体实施过程中，应基于战略全局和自身文化特点，结合环境约束和发展需要进行针对性规划和具体设计。

(二)企业文化集成传播体系构建策略

构建集成传播体系是企业一项重要战略和系统工程，应从“体系构架、文化培育、资源整合、平台构建、支撑体系”五个方面入手推进建设，如图2所示。 全文地址：www.7ctime.com/gbdsbylw/lw46155.html上一论文：对于地方文献传播环节邹议