有关于小智淘宝店营销目前状况与对策
最后更新时间:2024-03-13
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论文导读:
[摘 要]小智是辽宁省葫芦岛市的一个普通青年人,凭借着自己幽默风趣的语言解说当今非常火爆的网络游戏英雄联盟赢得越来越多的游戏爱好者的喜欢,好多视频点击率几十万甚至上百万,因此获得了网上公认的2013年度最受欢迎的解说。
[关键词]品牌效应;明星;个性化;小智淘宝店
[]A [文章编号]1005-6432(2014)48-0020-02
1 淘宝网的目前状况
2 小智淘宝网店的营销优势
小智的淘宝网店能在这么短的时间里被众多顾客熟知并参与购买,除了具有正常淘宝店铺的保质保量,优质服务,快递和售后服务外,还有以下几大优势。
[摘 要]小智是辽宁省葫芦岛市的一个普通青年人,凭借着自己幽默风趣的语言解说当今非常火爆的网络游戏英雄联盟赢得越来越多的游戏爱好者的喜欢,好多视频点击率几十万甚至上百万,因此获得了网上公认的2013年度最受欢迎的解说。
[关键词]品牌效应;明星;个性化;小智淘宝店
[]A [文章编号]1005-6432(2014)48-0020-02
1 淘宝网的目前状况
1.1 省时省力又省钱地购买更多的商品
淘宝网上的商品种类繁多,即使其中某一家店铺的东西不会很全,但在淘宝页面搜索某类商品时,会有无数店家出现在页面上来供我们选择,我们在选择时可以根据这个商品的,销量和好评度来综合考虑要购买哪个商品,通过比较选择出自己所需要的。而在这比较的过程中,不需要大费周章,只需要在页面上进行简单的筛选,相比较于日常生活中去实体店的购物,并且多家店铺为了能卖出商品,会把不同程度地降低,可谓是省时省力又省钱。1.2 相对比更优质的服务态度
生活中购物的朋友也许体会过在某些小服装店里店员蛮横无理的服务,即使是在高档的服装店也难免会有遇到人特别多的时候,店员依然无法照顾到每一位顾客,因而顾客并不会一直是上帝,然而在网上购物会有不一样的体验,大多数人在淘宝网上买东西都会体会到上帝一样的感觉,有问必答,淘宝店里的工作人员会竭诚为您服务,究其理由,淘宝网的内部店铺之间有竞争,不但表现在方面,服务态度也是很关键的一项,惹得顾客不满意,一个差评,也许会给店铺带来巨大的损失,凡是开淘宝店的都希望自己的生意蒸蒸日上,所以他们会具有更优质的服务态度,否则将会在第一轮的竞争中直接被淘汰。1.3 更加安全的支付
这里主要说的是支付方式,但这个安全并不是绝对的,对于熟知操作流程的人来说是方便的,但也不排除有人用支付宝上当受骗,把钱错误地打到骗人网站上。淘宝用户和店家用阿里旺旺聊天软件进行沟通,并设置了第三方平台,增加了网上支付的安全性,这样相对很方便,不用担心携带的不便或者找零钱收到这些事情,而且有第三方平台保障,退货也会更加省事。1.4 更加贴心的售后服务
淘宝店铺的售后服务管理,一个订单完整的成交,在于卖家从“售前、售中、售后”对买家的服务过程,一个成交的单,售前已是卖家有经验的服务了,售中在刚才的第二点也已经提到过,优质的服务态度能让买家拥有更好的消费体验,关键在于顾客下订单后,对于顾客的回访,这无疑是卖家必须要注重且容易被忽视的售后服务,这也关系着买家对店铺的信任与好感度。2 小智淘宝网店的营销优势
小智的淘宝网店能在这么短的时间里被众多顾客熟知并参与购买,除了具有正常淘宝店铺的保质保量,优质服务,快递和售后服务外,还有以下几大优势。