简论电力营销稽查在信息系统中实践

论文导读：的交流协调业务部门及时的处理制约风险；在抄核收业务中依据结算的时间节点进行样本的抽取，并重视业务单位抄核收相关工作的运作状态，这样可以从事中制约角度进行抄核收工作的监督以及展开趋势的预估，还能从事后制约角度监控故障电量电费的个案规范业务运作，并即刻的提醒各个业务单位保障质量完成以及外界结算。稽查工作人员充
摘 要：随着我国经济的快速发展，科技水平不断提升，电力企业有着突飞猛进的进展，电力营销稽查已成为电力企业最关键的组成部分，并对提高电力营销稽查管理水平有着极大的推进作用。电力营销管理信息体系是电力营销业务的开展以及交易结算的平台，是电力营销管理的关键性载体。
关键词：电力营销稽查；营销管理；信息体系
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前言
电力营销是提升企业经济成效的重要环节，营销技术支撑体系是电力企业的核心应用，有着基础性以及先导性的作用。强化营销现代化构建，呈现对电力营销全方位、全过程的网络化制约和管理，持续的提升营销管理的水平以及相关服务水平，这已成为电力企业长久发展积极面对电力市场的变化以及制度革新，强化企业核心竞争力的重大要求。

一、电力营销稽查的目的及重要性

1目的
电力营销稽查最终的目的就是为了合理有效的对电力营销的相关业务程序与活动进行监督，并在一定的程度上避开常见的经营风险。可以有效的缩减电力营销活动中的经济损失，降低错误出现的可能性，从而有效的提升电力营销管理水平，对增强电力营销企业的经济效益有着关键性的作用。
2重要性
营销稽查也就是对相关的营销业务以及服务工作的监督程序，利用对营销业务以及服务展开集中的在线稽查和现场抽样检查，并对营销的重要指标与工作质量、服务质量施行实时及在线监控、现场稽查分析，推进相关的整改，持续的提高营销服务的工作质量，并和电力企业的效益紧密相连，所以在电力营销管理的过程中运用营销稽查是相当重要的。电力营销稽查是电力企业营销工作中最关键的组成部分，直接关系到供电企业以及各用户的切身利益，更是会影响到企业的形象。

二、营销稽查的工作内容以及目前状况分析

1内容
1.1电力营销稽查是电力企业营销和客户服务工作质量的相关监督，也是对营销及服务工作内容的内部审计。主要的任务就是对电力企业营销活动过程中出现的经济损失以及不良影响、营销故障、有关负责人依据四不放的规则施行全方位的检查处分，在稽查中要严格的把关国家、行业以及企业有关的规范在电力企业活动过程中的执行状况施行合理有效的监督及管理。
1.2电力企业在营销活动过程中的相关以及质量、服务变换等均在营销稽查工作的范围内，工作内容不止是对各类电力政策的执行情况施行稽查，更是要监测电力企业中的电价与电费以及用电检测、业扩报装及电能计量和客户服务等诸多有关的营销业务。
2目前状况分析
2.1电力营销管理信息体系是电力企业业务的展开、记载以及结算的关键性支持平台，是客户相关信息资料的数据库。在电力营销管理信息体系应用中，为了降低运作中出现故障，相关营销稽查人员要对信息体系中的众多数据进行仔细的筛选、分析、区分、识别。
2.2电力营销业务类型繁多，且涉及范围很广，很强的时效性。电力营销的管理人员不能很好的掌握电力营销业务活动过程中的总体营销变换状况和工作质量，这就在很大的程度上减小了电力营销管理过的时效性，并对信息体系有了更多、更快以及更高效、更复杂的技术性要求。

三、设计体系与功能框架

1系统整体框架
营销稽查信息体系的运用软件框架是由表现层、运用层、数据层构成，包括运用展示、服务接入、业务服务，运用支持、数据接入以及外界体系等。系统整体框架简图如图1所示。

1.1表现层

前端呈现利用主流微软.NET企业构架以及Windows展现基础界面运用框架，并运用WPF等相关界面呈现技术体现客户端的程序。

1.2应用层

应用层包含了业务组件以及服务接入两个级别的框架，分别体现业务逻辑功能以及服务接入的分发功能。

1.3数据层

该体系运用直接在业务体系处获取、数据库抽取两种方式来呈现数据的访问以及抽取。数据的源始处主要是营销信息体系以及计量自动化体系与客户服务指挥中心体系、主配网生产体系、EMS体系。
2网络的拓扑
体系主要是以B/S为基础框架，利用HTTP/HTTPS相关协议透过防火墙，并不会对网络的模式提出某些特殊的要求，不过需要高质量网络来呈现系统的运作成效。
3系统功能框架
营销稽查信息体系把重要指标、市场变化、技术装备中关键的数据进行一定程度的集中体现，包括电力营销整体状态监控以及营销状况监测与市场环境变换状况监控、客户端服务状况监控、工单状况监控，还有技术装备监控与在线监控工单监督程序、稽查监控相关统计分析、稽查监控信息发布与公告十个板块功能。系统功能构架简图如图2所示。

四、营销稽查在营销管理信息体系中的应用

1平时稽查的应用
在平常的稽查工作过程中相关的稽查人员要依照电力营销体系中所存在的不同，稽查的业务功能板块运用状况。在规范性以及时效性方面着手，在月度稽查工作进行之前，可从营销管理信息体系中提前进行业务抽样，从相关的样本信息体系中呈现业务的观察规范性以及时效性。比如在业扩报装业务中依照不同的时间节点进行样本的抽取，并重视业务的运作状况，这样能够从相关的事中制约的角度进行业务时限的监控，还能在事后制约的角度进行业务规范性的关注，并提出业务中所存在的相关理由，有效的交流协调业务部门及时的处理制约风险；在抄核收业务中依据结算的时间节点进行样本的抽取，并重视业务单位抄核收相关工作的运作状态，这样可以从事中制约角度进行抄核收工作的监督以及展开趋势的预估，还能从事后制约角度监控故障电量电费的个案规范业务运作，并即刻的提醒各个业务单位保障质量完成以及外界结算。稽查工作人员充分的运用营销管理信息体系中的业务数据，进而从全方面、个体、事中、事后等环节对相关业务工作进行深层的掌握，并加以记载和分析，就能提出合理有效的业务风险预控的相关方案。
2专项稽查的应用
专项稽查比平常的稽查更具针对性。并且抽样条件多样化，平常稽查是以业务进行相关的分类，而专项稽查是以工作的需求施行一定的分类，相对灵活。稽查工作人员在接收到重要的工作之后，利用工作理解以及自身的经验剖析出相关的信息体系抽取条件，在逐步的进行罗列以及有机结合抽取的相关样本进行一定程度的检查。比如在检测收取线变损费用工作的合理性，就要组合专变客户容论文导读：
量以及高供高计、高供低计等重要的字段进行样本抽取，并加上功率因数执行标准和线变损值和定比定量协定、是否参与算费等重要字段进行仔细的筛选以及综合分析，利用人工能在很短的时间内查出某个理由的诸多同类样本，并进行检查和完善策略，能快速的解决工作要求提出的相关理由。在专项稽查中还应全方位的总结电力营销业务活动过程中的理由遗漏与特性，并使用针对性强的有关策略，以达到电力营销业务活动的优化，提升电力营销管理的最终目的。这样能有效的提升专项稽查的工作成效，还能在很大的程度上节约资源，为客户、企业降低相关的经济损失，并对电力企业有着关键性的经济和社会作用。
3营销指标的应用
营销指标主要有经营类指标以及规范类指标，稽查工作人员应重视规范性指标。营销的业务规范指标能够利用营销管理信息体系数据统计功能呈现，可以直接作用于业务的关键性呈现，也是营销稽查功能最直接的目标体现。规范性指标是直接和相关的业务质量挂钩。利用这样的信息体系监控指标，能有效的制约业务的事中制约以及历史状况分析，并发掘相关的管理体制不足之处，以便于执行合理有效的管理提高策略。
结语
电力营销管理过程中应用营销稽查，尤其是电力营销稽查管理信息体系中使用营销稽查，监督相关政策执行的状况以及业务运作的状态，并对电力企业的经营管理人员提供科学有效的决策性依据也是目前电力企业持续发展的必定趋向。
参考文献
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