试议电力营销管理中存在理由及处理措施

论文导读：
摘 要：当前我国供电企业电力营销管理水平并不电力营销管理中存在的理由及处理措施相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.完善，管理模式单一、陈旧，缺乏创新，如果不转变这种局面，不仅不利于电力营销的长远发展，还会提高企业的管理成本。随着市场需求的不断变化，供电企业必须要加强电力营销管理，转变观念，转变策略，提升管理水平，提高供电企业的经济效益。本文分析了供电企业电力营销管理目前状况，并探讨了提高营销管理的策略。
关键词：电力营销管理；管理；策略
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引言
随着人们生活水平的不断优化，在用电方面较之前已经呈现出明显变化。无论是用电量还是电力用途方面，变化让电力营销也面对着多元化发展。然而就目前电力营销环节工作状态而言，其发展似乎处于停滞不前状态，影响了电力企业的长远发展。本文基于这一背景，简单阐述了电力营销工作的必要性，分析了目前背景下电力营销在管理方面存在的缺陷以及面对的困境，并在此基础上提出了几点优化策略。旨在在新时期完善电力营销工作，提升电力体制改革有效性。

一、电力营销管理优化的必要性

1、是各项营销决策得以落实的保障

在新时期下，电力企业在营销对象以及营销环境方面都发生了不同程度的变化，这些变化有利有弊，均会对现有的营销方案造成影响。在这一背景下，电力企业必须转变一成不变的营销管理模式，设计出新的、适应于现代化电力营销发展需要的管理体系并树立良好的营销组织，只有这样才能够保障营销决策的可行性，保障其实施长期处于市场适应状态，让最初决策目标得以实现。

2、是拓展市场的基础手段

市场离不开有效地营销模式，电力公司只有在平时注重营销管理的各项技巧以及整体方案，才能够保障市场的扩展与维护，也才能保障在激烈的市场竞争中不至于被淘汰。营销并非单纯的扩展市场，还需要对市场情况展开分析预测，同时做好客户意见调研等一系列工作，对市场信息出现的变化加以分析，从而提升对市场需求的掌握程度，保障市场预测的及时性与准确性。所以说，好的营销管理是市场不断扩展的基础。

3、是维护用户的重要原则

营销需要做好对现有客户的维护以及新客户的开发，在这一点上，电力市场需通过营销模式的创新更适应市场需求，掌握市场变化情况。以电网改造为例，我国农村地区的电网改造是一项规模较大的用电用户需求，电力企业若能牢牢把握这一时机，加强营销管理并推动各项营销方案的落实，坚持服务保障以及管理保障原则，必定会出现大批新用户，为电力企业的发展产生推动作用。

二、新时期电力营销管理目前状况分析

1、电力营销意识与理念缺失

电力营销是电力企业的基本工作，是电力企业运营的核心环节，受计划经济体制的长期影响，我国电力企业尚未转变以往由国家干预生产经营活动的观念，在电力营销管理工作中缺乏积极性与主动性，这就使得电力企业营销管理水平难以提升，电力企业在市场竞争中地位下降。如果电力企业一味忽视营销管理，只注重生产管理，那么只会造成生产过剩，最终被市场淘汰。

2、服务滞后

电力企业的营销往往落后于市场，缺少对客户需求的了解。目前电力营销处于买方市场，用电客户是电力营销的主体，然而许多电力企业尚未建立完整的售前及售后服务体系，没有对营销过程中客户的反馈进行研究。对客户调研的滞后导致当前电力营销的总体服务水平偏低，严重影响了电力市场的正常发展。

3、产品单一

由于电力产品的特性，当前电力市场的拓展性较弱。电力作为常用能源，少有可代替的其它产品，电力市场的竞争必定是以电力供应方式的创新和服务质量的提升为主。如今的电力企业不仅服务水平低，对电力产品的供应方式也缺少创新，单一的电力供应难以满足市场的需求。

三、电力营销管理优化策略

1、完善营销系统管理

营销系统的完善主要在于对能够人为操作的部分展开监控管理，避开出现内部人员利用职权修改数据现象出现。先进的技术是电力营销系统有效运转的保障，因此电力企业应重视技术层面的科研，通过多种策略与途径将现代化技术融入到营销管理系统中，让系统更具智能化与自动化功能，从而提升营销效率与营销质量。但此时也应注意，应避开过于重视研发速度，在系统完善过程中需重视用户意见，做好市场调研工作，针对具体理由展开相应解决策略的研究，避开重复修改引起的不必要麻烦。

2、做好企业品牌宣传

品牌是上层建筑，对于企业而言，品牌是核心竞争力，如果企业的品牌不响亮，将会很难在市场中占有一席之地。对于供电企业而言，如果要在不断变化的市场中处于有利的位置，就必须要转变观念，注重电力营销，不断提高服务水平，务必使每一个员工重视电力营销工作，协调好部门与部门之间的工作和交流，明确各部门的责任，供电企业从上到下，每个人的责任都要落实，为电力营销贡献力量。只有上下一心，高度重视营销工作，创造良好的工作氛围，才能使工作顺利开展。
供电企业要与客户保持良好的关系，树立良好的企业形象，达到有力的品牌宣传效果。企业的形象与企业品牌以及企业的存活发展息息相关，因此，要从细节做起，提升服务水平，使客户放心满意。开设供电服务，使服务更加周到全面，客户更加信任企业，帮助客户更好地了解供电企业的服务。一旦发现理由，客户可以即及时反馈，使供电企业在第一时间内解决理由，树立良好的形象，达到企业品牌宣传的目的。

3、转变电力营销管理理念

我国正处于市场经济快速发展的阶段，市场经济具有客观性、盲目性、资源自由配置性，所以电力企业应该统筹全局，转变传统营销管理理念，从长远角度出发考虑电力营销理由。电力营销管理工作直接关系到电力企业能否在市场竞争中站稳脚跟，在电力企业营销管理工作中，电力企业需要充分意识到电力市场向买方市场转变的趋势，要能够发挥创新思维，准确把握电力市场信息，转变营销管理理念，密切关注电力市场的发展趋势。电力企业在电力营销管理工作中，要能够立足市场信息，建立以市场为导向的营销管理模式，制定符合本企业的营销管理方案。电力企业要始终将电力营销作为本企业的核心业务，优化企业管理结构，企业的生产经营活动都要能够围绕论文导读：4、加强电力营销系统信息化建设电力企业在市场营销管理工作中，需要适应信息化的发展趋势，创新市场营销管理手段，加强电力营销系统信息化建设。从佛山供电局的案例可以看出，加强电力营销系统信息化建设，对于实现电力企业之间、各部门之间的信息共享，统一营销业务处理流程及业务管理规范、提高电力企业市场营销管理工作
电力营销展开。

4、加强电力营销系统信息化建设

电力企业在市场营销管理工作中，需要适应信息化的发展趋势，创新市场营销管理手段，加强电力营销系统信息化建设。从佛山供电局的案例可以看出，加强电力营销系统信息化建设，对于实现电力企业之间、各部门之间的信息共享，统一营销业务处理流程及业务管理规范、提高电力企业市场营销管理工作效率及电力企业的核心竞争力，有着重要作用。坚持推进电力营销系统信息化建设，通过信息化加强企业内部的运营管控能力及整体运营水平，这是我国电力企业发展的必定要求。
CRM系统，又称为客户关系管理系统，它在我国电力企业的电力营销管理工作中应用范围较广。该系统以现代营销理念为理论基础，主要对市场营销过程、销售过程及客户服务过程这三个过程中的客户关系进行管理，是电力营销管理工作的信息化平台。此外，该信息系统将现代营销管理理念、计算机信息技术与科学的营销政策有机结合在一起，从而为电力企业建立一个全面的、长效性的高绩效电力营销体系。CRM系统的设立，以构建360度全方位客户服务平台为目的，以制定高效的市场营销策略为主要任务。在电力营销管理工作中，该信息系统主要用于解决主要的、琐碎的理由，例如电力费用的制定、销售费用的制约、回款及订单执行的流畅程度等。CRM系统的应用，通过有效加强对电力销售过程的管理，以团队协作的营销模式等提升整个电力企业的市场营销的水平，增强企业的销售组织，提高营销管理人员对电力企业的忠诚度，增强电力企业的内部凝聚力。
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