浅议经济服务质量考察

论文导读：
经济服务质量的考察论文相关文献李相合;马克思服务经济理论及其启迪[J];当代经济研究;、陈永志-马克思服务劳动理论与当代服务劳动的变化[J];当代经济研究;、卫建国-经济服务论纲[J];道德与文明;、柴艳萍;茹宝-企业成员社会责任分析[J];东南大学学报(哲学社会科学版);、陈永志-当代服务业的发展与马克思服务劳动理论的创新[J];福建论坛(人文社会科学版);、卫建国-论市场服务的常规与特例[J];湖南社会科学;、夏杰长;尚铁力-西方现代服务经济研究综述[J];国外社会科学;、谢晶莹-建立生态补偿机制:推进生态建设的制度保障[J];环渤海经济瞭望;、阎实-浅淡顾客满意与服务质量管理[J];黑龙江对外经贸;、庞春-服务经济的微观分析——基于生产与交易的分工均衡[J];经济学(季刊);【共引文献】 中国期刊全文数据库宋伟;初宇平-情绪工作视角下的人力资源管理[J];辽宁科技大学学报;、左显兰-我国企业承接服务外包的风险及防范[J];北方经济;、艾小淞;孙红;孙西国-SERVQUAL和SERVPERF策略在GPS服务质量中的应用研究[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);、赵辉;卢勇-SERVQUAL在学院教育服务质量管理中的应用深思[J];北京林业大学学报(社会科学版);、余宙婷;舒华英-营销视角下服务分类研究综述[J];北京邮电大学学报(社会科学版);、王立红;王建军;凌辉;张晓莹-普通高等院校体育教育质量学生满意度评价研究——评价模型的构建与应用[J];首都体育学院学报;、李林;顾宝炎-服务质量开发过程的质量管理体系[J];商业研究;、赵丽琼-商业的构建——公司治理的一个视角[J];商业研究;、曹望华-马克思经济服务观的内涵[J];商业研究;、张世才-责任心管理及其在寿险企业的实践探索[J];保险研究; 前3条 应静;方威-服务营销的有形化策略[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];刊全文数据库李刚,余倩;浅析服务业服务创新[J];商业研究;、程大中;论服务业在国民经济中的“黏合剂”作用[J];财贸经济;、魏作磊;对第三产业发展带动我国就业的实证分析[J];财贸经济;、倪鹏飞;中国城市服务业发展:假设与验证[J];财贸经济;、荆林波;信息技术对服务业的渗透与影响——对“鲍穆尔模式”的再深思[J];财贸经济;、白仲尧,依绍华;服务业与综合国力的关系[J];财贸经济;、顾乃华;我国服务业发展状况区域差异及其影响因素的实证分析[J];财贸经济;、“服务经济发展与服务经济理论研究”课题组;西方服务经济理论回溯[J];财贸经济;、杨向阳,徐翔;中国服务业生产率与规模酬劳分析[J];财贸经济;、李江帆;服务劳动不创造价值吗?——与否定服务劳动创造价值的流行论点商榷[J];财贸经济;1997年09期 中国博士学位论文全文数据库前1条 黄维兵;现代服务经济理论与中国服务业发展[D];西南财经大学;刊全文数据库贾红龙-基于SERVQUAL的信息技术服务质量评价模型研究[J];信息技术与标准化;、朱琳-公共服务质量评价体系的模型选择[J];企业经济;、程博-构建高校科研成果质量测度评价体系[J];华东经济管理;、许前;韩之俊;李晓萍-基于过程能力和顾客感知的服务质量评价模型[J];消费导刊;、傅鸿源;黄创斌;赵浪-基于工程质量评价的质量挣值法[J];重庆大学学报(自然科学版);、黄心宇-数据质量评价模型的建立和实现[J];商场现代化;、游达明,曾萍;外商直接投资质量评价模型探讨[J];中南工业大学学报(社会科学版);1999年02期、陈良;江苏国有农场土地资源质量评价模型研究[J];经济地理;、马则林-会计信息质量评价模型的建立[J];现代会计;、左文明;黎绍发;易聪-基于SVM的B2C商务网站服务质量评价模型[J];商场现代化; 前8条 娄倩;郭建忠-地图注记质量评价模型的建立[A];中国地理信息系统协会第四次会员代表大会暨第十一届年会论文集[C];、李峰;张振秋;李可强;张阳;刘建平-动物药材质量评价模式研究[A];中国药学大会暨第十届中国药师周论文集[C];、林勋亮-顾客导向的高速公路服务质量测量体系探索性研究[A];第五届（会——公共管理分会场论文集[C];、陆红伟;王润润;贾丹华-电信CRM系统服务质量评价研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];、秦佳蕾-辽宁农科硕士毕业生质量调研与评价——应用模糊综合评价法进行分析研究[A];第三届全国农林院校教育科学类研究生学术论坛论文集[C];、姚树杰;肖桐;朱靖波-基于句对质量和覆盖度的统计机器翻译训练语料选取[A];第五届全国青年计算语言学研讨会论文集[C];、郭丽;蔡良绥;林智;王力-基于主成分分析法的白茶香气质量评价模型构建[A];第六届海峡两岸茶业学术研讨会论文集（摘要）[C];、刘传;莫庆眉-南宁市环境空气质量模糊综合评价[A];会论文集（第二卷）[C];
论文目录
摘要3-5
Abstract5-8
目录8-10
1绪论10-16

1.1研究目的和作用10-12

1.1研究目的10

1.2研究作用10-12

1.2国内外研究目前状况12-13

1.3研究思路和策略13-16

2经济服务及其服务质量的重要性16-34

2.1经济服务16-19

2.

1.1经济服务化16-17

2.

1.2马克思论经济服务和经济服务17-18

2.

1.3服务经济的考察18-19

2.2服务质量19-24

2.1服务质量的概念和内涵19-20

2.2企业服务中存在理由的估价20-21

2.3企业服务质量的责任21

2.4企业成员分类以及相应社会责任21-24

2.3企业服务质量的重要性24-28

2.3.1企业的立身之本和强身之路24-26

2.3.论文导读：评价与图像压缩;华中科技大学;中国硕士学位论文全文数据库李顺;高校人才培养质量评价模型的建立及应用研究;华南理工大学;、崔馨丹;淘宝商城网络店铺电子服务质量评价模型研究;杭州电子科技大学;、方鹏程;用户贡献内容质量评价研究;北京邮电大学;、刘华金;基于MATLAB的课程教学质量评价模型的设计与仿真;浙江工业大学
2服务质量和服务利润链26

2.3.3提供优质服务对企业的影响26-28

2.4优质服务的标准28-34

2.4.1各种角度的标准28-30

2.4.2服务质量的测量策略30-31

2.4.3顾客满意度31-34

3提高服务水平的策略34-40

3.1服务设计和服务环境34

3.2服务接触和服务传递34-35

3.3服务标准和服务补救35-36

3.4服务的有形展示36

3.5企业服务中的服务创新36-37

3.6互动管理37-40

4实例分析40-46

4.1东航目前状况40

4.2企业对顾客期望的感知40-41

4.3企业的服务设计和标准41

4.4企业实际服务的执行41-42

4.5企业对社会责任的承担42-43

4.6东航取得成功的深思43-46

结语46-48
致谢48-50
参考文献50-52
攻读学位期间发表的论文52
经济服务服务质量
参考文献
成达建;员工工作满意对顾客感知服务质量影响中的调节效应研究[D];暨南大学;刊全文数据库李刚,余倩;浅析服务业服务创新[J];商业研究;、程大中;论服务业在国民经济中的“黏合剂”作用[J];财贸经济;、魏作磊;对第三产业发展带动我国就业的实证分析[J];财贸经济;、倪鹏飞;中国城市服务业发展:假设与验证[J];财贸经济;、荆林波;信息技术对服务业的渗透与影响——对“鲍穆尔模式”的再深思[J];财贸经济;、白仲尧,依绍华;服务业与综合国力的关系[J];财贸经济;、顾乃华;我国服务业发展状况区域差异及其影响因素的实证分析[J];财贸经济;、“服务经济发展与服务经济理论研究”课题组;西方服务经济理论回溯[J];财贸经济;、杨向阳,徐翔;中国服务业生产率与规模酬劳分析[J];财贸经济;、李江帆;服务劳动不创造价值吗?——与否定服务劳动创造价值的流行论点商榷[J];财贸经济;1997年09期 中国博士学位论文全文数据库前1条 黄维兵;现代服务经济理论与中国服务业发展[D];西南财经大学;刊全文数据库贾红龙-基于SERVQUAL的信息技术服务质量评价模型研究[J];信息技术与标准化;、朱琳-公共服务质量评价体系的模型选择[J];企业经济;、程博-构建高校科研成果质量测度评价体系[J];华东经济管理;、许前;韩之俊;李晓萍-基于过程能力和顾客感知的服务质量评价模型[J];消费导刊;、傅鸿源;黄创斌;赵浪-基于工程质量评价的质量挣值法[J];重庆大学学报(自然科学版);、黄心宇-数据质量评价模型的建立和实现[J];商场现代化;、游达明,曾萍;外商直接投资质量评价模型探讨[J];中南工业大学学报(社会科学版);1999年02期、陈良;江苏国有农场土地资源质量评价模型研究[J];经济地理;、马则林-会计信息质量评价模型的建立[J];现代会计;、左文明;黎绍发;易聪-基于SVM的B2C商务网站服务质量评价模型[J];商场现代化; 前8条 娄倩;郭建忠-地图注记质量评价模型的建立[A];中国地理信息系统协会第四次会员代表大会暨第十一届年会论文集[C];、李峰;张振秋;李可强;张阳;刘建平-动物药材质量评价模式研究[A];中国药学大会暨第十届中国药师周论文集[C];、林勋亮-顾客导向的高速公路服务质量测量体系探索性研究[A];第五届（会——公共管理分会场论文集[C];、陆红伟;王润润;贾丹华-电信CRM系统服务质量评价研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];、秦佳蕾-辽宁农科硕士毕业生质量调研与评价——应用模糊综合评价法进行分析研究[A];第三届全国农林院校教育科学类研究生学术论坛论文集[C];、姚树杰;肖桐;朱靖波-基于句对质量和覆盖度的统计机器翻译训练语料选取[A];第五届全国青年计算语言学研讨会论文集[C];、郭丽;蔡良绥;林智;王力-基于主成分分析法的白茶香气质量评价模型构建[A];第六届海峡两岸茶业学术研讨会论文集（摘要）[C];、刘传;莫庆眉-南宁市环境空气质量模糊综合评价[A];会论文集（第二卷）[C]; 中国重要报纸全文数据库前1条 李筱梅;严评精测强软件[N];科技日报; 中国博士学位论文全文数据库李定;在线学习（WBL）服务质量评价与改善研究[D];电子科技大学;、崔晓萌;数字印刷图像质量检测与质量制约工程理论与应用研究[D];华南理工大学;、孔祥沛;基于江苏高校的研究生教育质量评价实证研究[D];南京航空航天大学;、唐婷;区域农业生态环境质量与生态经济的时空变化研究[D];南京农业大学;、熊翱;传送网网络质量评价模型和优化策略[D];北京邮电大学;、杜海清;无线传输中的视频质量评价及制约研究[D];北京邮电大学;、杨艳;基于多特征类型的无线视频质量用户体验（QoE）策略研究[D];北京邮电大学;、张秀武;基于P2P媒体交换策略的SIP通信体系结构及其关键技术研究[D];中国科学技术大学;、毛一梅;基于服务质量的Web服务关键技术研究[D];东华大学;、朱杰英;基于重要视觉特征的图像质量评价与图像压缩[D];华中科技大学; 中国硕士学位论文全文数据库李顺;高校人才培养质量评价模型的建立及应用研究[D];华南理工大学;、崔馨丹;淘宝商城网络店铺电子服务质量评价模型研究[D];杭州电子科技大学;、方鹏程;用户贡献内容质量评价研究[D];北京邮电大学;、刘华金;基于MATLAB的课程教学质量评价模型的设计与仿真[D];浙江工业大学;、汪俊;基于C2C网购市场的快递服务质量评价模型与应用研究[D];武汉工程大学;、李洋;网上学术信息质量评价研究[D];吉林大学;、周翔云;兰州地区旅行社服务质量评价模型的构建与提升策略[D];兰州商学院;、黄丽;A公司光纤宽带客户服务质量评价模型研究[D];华南理工大学;、徐敏;基于证券化的专利质量评价研究[D];南京邮电大学;、赵俊锋;基于质量模糊评估的挣值法在软件项目中的应用[D];华东理工大学;