探究以国家通用语言文字法审视医学生沟通交际能力培养

论文导读：文字的能力和水平。本文以国家通用语言文字法来审视我校学生沟通交际能力的培养，加强医学生与患者及其患者家属进行语言沟通和交流能力，使医生与患者之间相互理解，和谐共处充分提高治疗的效率。一、对医学生沟通交流能力的培养具有重要作用

1.医学生具备良好的沟通交流能力是现代医学模式对临床医学的新要求《语言文字法》

摘要 国家通用语言文字法的推广应用，提高了应用国家通用语言文字的能力和水平。我们以国家通用语言文字法来审视大学生沟通交际能力的培养，在普通话推广的背景下加强医学生沟通交际能力的培养，对于改善医患沟通关系具有重要作用。
关键词 国家通用语言文字法 医学生 沟通交际能力
《中华人民共和国国家通用语言文字法》（中华人民共和国主席令第37号）是2000年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过，自2001年1月1日起实施，为推动国家通用语言文字的规范化、标准化及其健康发展，使国家通用语言文字在社会生活中更好地发挥作用，推动各民族、各地区经济文化交流，根据宪法而制定的。我校作为医学院校，紧跟社会现代化、信息化的发展步伐，推广国家通用语言（普通话）文字的应用工作，并且从以前的人工测试成功转型到计算机测试，全面提高了普通话培训测试水平和测试效率，提高了应用国家通用语言文字的能力和水平。本文以国家通用语言文字法来审视我校学生沟通交际能力的培养，加强医学生与患者及其患者家属进行语言沟通和交流能力，使医生与患者之间相互理解，和谐共处充分提高治疗的效率。
一、对医学生沟通交流能力的培养具有重要作用1.医学生具备良好的沟通交流能力是现代医学模式对临床医学的新要求《语言文字法》提出语言文字的应用能在社会生活中更好地发挥作用，而对于医学生来说，由于其特殊性进入社会后需要与患者进行沟通交流，传统的生物医学模式以医生为中心，只注重疾病本身，而忽视患病之人，这种旧的医学模式已经跟不上时展的要求和人民群众思想观念转变的步伐，因而生物心理社会医学模式就因运而生。新的模式要求转变临床传统的“看病不看人”，在进行诊断时要了解患者的社会背景和心理特征，既要开医学处方，又要开社会处方。加强医患之间的交流是医生行医问诊必须借助的途径，只有当医患交流和谐共处了，才可能提高医疗治病救人的效率，减轻和缓解医患矛盾。2.良好的医患交流是高等医学教育改革的重要内容和目的在《本科医学教育标准——临床医学专业（试行）》中规定：毕业生思想道德与职业素质应“珍视生命，关爱病人，具有人道主义精神；将预防疾病、驱除病痛作为自己的终身责任；将提供临终关怀作为自己的道德责任；将维护民众的健康利益作为自己的职业责任。具有与病人及其家属进行交流的意识，使他们充分参与和配合治疗计划。”一名合格的医生除了掌握基本的医学理论知识和医疗技术之外，还必须具备高尚的医德医风和较高的人文素养，其中就包括良好的人际交往能力和有效沟通能力。医疗工作的核心是为患者提供高质量的医疗服务，这就要求医生既要治疗疾病，同时也要与患者建立良好互信合作的关系。要成为一名成功的医生，必须在具备精湛医术的同时培养并不断提高自己的综合素质。3.良好的沟通交流能力对提高临床教学效果具有重要作用医学生的沟通能力是他们临床能力的一个重要组成部分，国际医学教育专门委员会（Institute for International Medical Education，IIME）在1999年制定的全球医学教育最低基本要求中，提出医学院校培养的医生要具备职业价值态度、医学科学基础知识、沟通技能等七个方面基本要求，下含6O项指标，沟通能力占9项。“为了提高医疗方性和病人的满意度，毕业生必须能够做到：①注意倾听、收集和综合与各种理由有关的信息，并能理解其实质内容；②会运用沟通技巧，对病人及他们的家属有深入的了解，并使他们能以平等的合作者的身份接受医疗方案；③有效地与同事、教师、社区、其他部门以及公共媒体之间进行沟通和交流；④通过有效的团队协作与涉及医疗保健的其他专业人员合作共事；⑤具有教别人学习的能力和积极的态度；⑥对有助于改善与病人及社区之间的关系的文化和个人的因素的敏感性；⑦有效地进行口头和书面的沟通；⑧建立和妥善保管医疗档案；⑨能综合并向听众介绍适合他们需要的信息，与他们讨论关于解决个人和社会重要理由的可达到的和可接受的行动计划。”在承担教学任务的医院中，实习生、见习生的比例大都占到医护人员总数的50%以上。如果医学生在实习中能掌握较好的沟通技巧，巧妙地处理医患关系，让患者在求医的过程中信任自己，理解自己，在提高自身临床教学效果的同时，对树立医院良好口碑亦有重要作用。
二、国家语言文字法背景下加强医学生沟通交流能力措施1.从课程设置上加强学生沟通交流能力的培养医学院校作为理工类院校，对学生交流沟通技巧方面的培养上，可通过一些开设的课程来实现，如开设选修课程《普通话》或是开设必修课程“大学语文”，其教学目的是提高学生对语言的语感和分析理解能力，培养学生对文学文字语言的兴趣与爱好。可以说文科类教学与普通话教学之间的要求是一致的，都是对语言类进行标准化的应用。就“口头作文”训练一项，大学语文教材可谓是古今中外文学名著精华的集合，各种系统的文史哲知识和典故常识都在语文教材与大学语文课堂一一汇集呈现，使学生的内涵得到极大提升，在口头作文时就会有话可说。2.在普通话测试训练中提高学生口语能力普通话口语训练把对学生的口头表达能力的培养放在重要位置，沟通表达交流是语言的根本属性，学习普通话的最终目的是获得良好的交际能力和收放自如的交际能力，可在普通话测试训练中提高学生口语能力，普通话测试包括四个部分：单音节字的朗读、词组的朗读、一篇短文的朗读和一篇命题口头作文，通过这几种方式的练习，切切实实的提高学生语言表达能力，而分值分布分别为10分、20分、30分、40分，很明显学生应把重点放在分值大的命题口头作文上，普通话的教学环节虽然提供有40个话题范围，但是可以不局限于这些话题范围，可结合学生的日常生活，如学生日常生活每一天，学习情况，喜欢的某本书，热播的电视剧等，让学生进行口头表述，可以让学生自己受益的同时，也可以让全班人员受益，学生除得到普通话口语表达训练外，其综合素质同时得到提高。3.通过开展系列活动来提高学生的沟通交流能力通过学工处、学校团委组织的主题演讲、辩论赛等大型活动对学生进行锻炼，实行医患沟通的模拟、实论文导读：用各种即兴话题形式，让那些没有正式参赛的学生也有“说话表达”的机会。4.通过普通话口语训练加强医学生人文素质的培养普通话是非常优美的语言，是我国规范化的国语，能字正腔圆，富含节奏美和音韵美的普通话能产生悦耳动听的美感，同时也能引起心理上的好感。在日常交际中，悦耳动听的声音会带来好心情，能轻松的传递信息，表达感
习等，日常生活有着丰富的谈资，也使学生的口语表达在生活中得到锻炼。比如可以通过各种情景剧，让学生练习倾听、说话的技巧，而且通过医患双重角色扮演，学生们能体会到各自所处的心理状态，运用到现实中去。用各种即兴话题形式，让那些没有正式参赛的学生也有“说话表达”的机会。4.通过普通话口语训练加强医学生人文素质的培养普通话是非常优美的语言，是我国规范化的国语，能字正腔圆，富含节奏美和音韵美的普通话能产生悦耳动听的美感，同时也能引起心理上的好感。在日常交际中，悦耳动听的声音会带来好心情，能轻松的传递信息，表达感情，达到沟通的目的；普通话口语训练中有一项就是朗读能力的训练，要求在反复练习的过程中声情并茂，真正融入自己的感情，长期的训练可以增加学生气质中美的因素。朗读的内容有自然风光的赞美，有对母爱的歌颂，有对亲朋的眷恋，有对生命的讴歌，学生从中不仅了解了知识，更强化对祖国、对自然、对生命、对亲朋的热爱。这些优秀的文学作品提高了人的精神境界，实现了与人文素质教育的结合。总之，在国家通用语言文字的推广过程，加强对医学生沟通交际能力的培养，构筑和谐的医患沟通关系，使国家通用语言文字在社会生活中更好地发挥交流作用。
参考文献：
[1]教育部、卫生部文件.教育部、卫生部关于印发《本科医学教育标准———临床医学专业（试行）》的通知（教高〔2008〕9号）.2008.
[2]美国中华医学基金会.全球医学教育最低基本要[J].医学教育，2002，（4）：24-25.