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谈谈商务型酒店发展理由与

最后更新时间:2024-01-29 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:13198 浏览:57530
论文导读:的竞争,但是进入酒店业的员工进入时素质有所降低,这是各种因素综合作用的结果,这主要是因为酒店业的发展速度远大于社会对相应人才的培训速度,如此一来,进入酒店行业的人才数量上去了,质量却没跟上。但这并不意味酒店业的员工的职业素质很低,这是因为为了弥补员工职业素质的短板,再加上商务型酒店对员工素质的要求有比高,所以
摘 要:随着酒店业市场的深入发展和成熟以及供求关系的变化,中国酒店业的市场逐渐由酒店主导过渡到顾客主导,虽然商务需求不断增加,但带来机遇的同时也带了挑战。本文从商务型酒店发展理由出发进而提出完善倡议。
关键词:商务型酒店;发展理由;研究
1 引言
全球经济一体化趋势的加快,中国本土商务酒店将面对着来自外资酒店和消费者消费诉求多样化的诸多考验,得顾客者得天下。因此,中国商务酒店要勇于挑战自己,抓住市场,抓住顾客,以市场需要为导向,在完善硬件设施的基础上还要不断提升自己的软实力,改善服务,树立属于自己的品牌,培养忠实客户,这样才能在严峻的存活环境中脱颖而出。
2 商务型酒店发展中的理由

2.1 酒店部分管理人员知识结构落后

由于商务酒店的客户来源主要是商务人士和政府官员,满足这些人士的商旅需求就是酒店的服务目的。由于客户的层次需求较高,相应的也就对商务酒店的服务人员职业素养提出了更高的要求,必须具备能够满足商务人士商旅需要和针对性服务的职业素养,但是从目前的现实情况来看,商务酒店的这种专业人才还是比较匮乏,这主要是因为在商务酒店是近几年兴起的新兴酒店模式,与以往的经济型酒店以及星级酒店的客户群、运转模式、服务都是迥然不同的,以往的经济型酒店以及星级酒店所常用的运转模式、营销战略等等都不太适合现有的商务型酒店。所以,目前,虽然商务酒店发展空间很大,发展速度也比较快,对相关人才的需求也相应增加了,但是具备满足商务型酒店管理需要的人才还是比较匮乏。现有的酒店部分管理人员知识结构落后,很难让商务酒店的发展更上一个台阶。

2.2 商务酒店经营模式和目标过于传统

到目前为止很多商务酒店仍然未参与星级评定,属单一的传统经营模式,主营业务主要有客房、用餐和泰式按摩院,而配套和附属设施还比较落后,住房和餐饮的收入占了酒店收入的一大部分。商务酒店现阶段大力提倡标准化的服务模式,即符合酒店自身特点和客观行业规范标准相一致。但是无论酒店如何发展总是受传统体制的束缚,其服务理念总是离不开理念主导和技术主导的两种又来已久的模式,但是在当今这个竞争日益激烈的商业化时代,停滞不前就是等我倒退,唯有与时俱进开拓创新才是企业不断发展的王道。再加上因应信息技术的不断创新,网络技术已经在顾客的日常生活中扮演了相当重要的地位,社会需求的出现主导了酒店的服务理念转变,不可避开地安装宽带网络的配置,提供网络服务,这种转变所呈现出的就是技术主导模式。简而言之,我们将朝着高技术化、超值化、化和绿色化的方向发展。

2.3 市场定位不够清晰准确,对客房使用主体的变化关注与重视不够

随着改革开放的步伐逐渐加快,国际旅游的人流量也日益增加,华侨、港澳同胞和外国游客入境探亲访友、旅游观光的人数也以前所未有的趋势翻倍,商务酒店在这样的契机中也得到了很好的利润。尤其是近年来,国内经济的发展一片欣欣向荣,人民生活质量也得到了稳步的改善,商务活动的频繁和国内旅游的繁荣,让商务酒店在这样的经济浪潮中尤为重视试产定位。但是根据显示信息和数据,商务酒店的市场定位是不完善的,根据商务酒店酒店前些年的情况,它主要是由由国家、集体投资经营的。然而随着酒店服务的能力逐渐加强,国有和集体酒店在体制上的弊端日益暴露:经营体制僵化,服务意识落后,管理水平低下等缺点,导致酒店的发展举步维艰,甚至于出现倒闭、转让、拍卖等现象,纷纷出现在不良资产的处理行列。
3 商务型酒店发展的完善倡议

3.1 与时俱进,转变传统经营模式

唯有与时俱进开拓创新才是企业不断发展的王道。再加上因应信息技术的不断创新,网络技术已经在顾客的日常生活中扮演了相当重要的地位,社会需求的出现主导了酒店的服务理念转变,不可避开地安装宽带网络的配置,提供网络服务,这种转变所呈现出的就是技术主导模式。简而言之,我们将朝着高技术化、超值化、化和绿色化的方向发展。
市场定位为商务型酒店,充分利用高新科学技术和配套设施,以顾客的客观需求为工作的导向。
坚持走出去战略。坚持走出去的经营哲学,实行全国连锁,扩大规模,提高风险对抗能力。
以酒店标准化服务为基石,提升酒店服务人员的整体素质,其中最为重要的是服务素质,大力提倡开发个性化服务模式。
利用现代的技术和新的理论导向,开辟酒店的新的服务模式,优化企业现有资源,将酒店的产品进行整体包装或分散销售,以满足个性化的需求。

3.2 充分的发挥企业形象和品牌优势

充分的发挥企业形象和品牌优势。商务酒店作为一个酒店,他的目标是为了服务一个更加广大的社会群体,它有着统一的名称、标志,具有统一先进的经营管理理念和规范的服务标准要求,但是在现实执行过程中很多要求与规定渐行渐远,这是一个企业发展之所必须的。在出现这种情况的时候,企业必须呀通过各种各样的传播宣传手段在市场上树立良好的企业信誉和品牌形象,这是企业发展和壮大的无形资产。再加上现阶段高效且先进的科学技术,使得企业建立起自己独立的全国乃至全球的客房预订制约体系,有利于更大程度地增加客源。

3.3 加强员工培训

当代企业的竞争就是知识的竞争,而知识的传播者就是人才,那么商务酒店的发展归根到底就是人才的竞争,但是进入酒店业的员工进入时素质有所降低,这是各种因素综合作用的结果,这主要是因为酒店业的发展速度远大于社会对相应人才的培训速度,如此一来,进入酒店行业的人才数量上去了,质量却没跟上。但这并不意味酒店业的员工的职业素质很低,这是因为为了弥补员工职业素质的短板,再加上商务型酒店对员工素质的要求有比高,所以大部分商务型酒店会对员工进行系统的、长时间的培训。目前,商务型酒店应该开展对员工的培训,以便员工能够更好得适应商务酒店的发展需求,这种培训实用性就很强,目前来说,主要有两种,一种是管理培训。另一种是员工培训。由于商务型酒店主要的业务是商务人士的客房业务,所以员工培训主要集中在前厅和客房这两块,加上运动科学合理的培训计划和课程,经职业培训,商务型酒店的员工才能在整体上保持较高的素质。
参考文献:
[1]李雪.商务型酒店营销策略研究[J].中国商贸,2014(05).
[2]毛亚民.新型商务酒店的实践[J].上海企业,2014(01). 全文地址:www.7ctime.com/dzswlw/lw46656.html上一论文:研讨电子商务中混合数据加密技术的