阐述需求理论下商务韩国语课程设计

论文导读：
摘要：为满足市场的人才需求，商务韩国语课程越来越广泛地出现在了高校韩国语专业本科阶段的课程设置中，并且在学科建设上取得了很好的成绩。但也始终面对一些课程设计上的理由。本文试图在需求分析理论指导下，利用访谈法、调查问卷法等定性与定量的研究手段，分析商务韩国语教师、学习者和用人单位的需求，并根据他们的实际需求，就目前商务韩国语教学在教学目标、教学内容、教学策略等方面存在的理由提出改革倡议。
关键词：商务韩国语课程设计 需求分析 集群访谈 问卷调查
：C DOI：10.3969/j.issn.1672-818

1.2014.0083

商务韩国语课程自上世纪九十年代中期以来，越来越广泛地出现于高校韩国语专业本科阶段的课程设置中，在学科建设上取得了很好的成绩。但也始终面对如何使课程设置、教学内容、教学策略、教材等教学相关因素与学习者需求相适应等理由，而且这些理由一直没有得到很好的解决。本文试图在需求分析理论指导下，利用访谈法、调查问卷法等研究手段，分析商务韩国语教师、学习者和用人单位的需求，并根据需求针对目前商务韩国语教学设计中面对的现实理由提出改革倡议。
1 需求分析理论及其对商务韩国语教学设计研究的作用
任何成熟的学科都有其赖以存活和发展的理论基础。商务韩国语教学作为ESP教学的一个重要分支，可以放在ESP教学的大背景下审视，运用ESP需求理论指导其教学设计活动。

1.1 需求分析理论

需求分析被看做是专门用途英语（ESP：English for Specific Purposes）教学研究的基础和确保ESP教学效果的先决条件。在以往的ESP理论相关研究成果中，Hutchinson和Waters（1987）的观点在国内外学界获得广泛认同。他们主张把需求分为目标需求（target needs）和学习需求（learning needs），并将目标需求定义为目标情境中要求学习者必须学会的知识和技能；将学习需求定义为学习者为了学会所需知识与技能需要做的一切。他们还把目标需求进一步细化为需求理论下的商务韩国语课程设计由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.必学知识、欠缺知识和想学知识；把学习需求细分为学习条件、学习者知识、学习者技能与学习者动机等。他们的观点对于ESP分支——商务韩国语教学的研究同样具有重要的指导作用。

1.2 需求分析理论对商务韩国语教学设计研究的作用

需求分析对于商务韩国语的课程设计、教师教学法改善、学习者学习积极性的推动具有至关重要的作用。
首先，需求分析是系统化的教学设计中不可缺少的一环。商务韩国语课程具有复合性特点。其范围涵盖韩国语语言教学，以及包含管理学、经济学、会计学、贸易理论、交际礼仪、谈判技巧等对韩商务活动所需的诸多知识与技能。课程的复合性特点加大了教学大纲建设、乃至教学目标确立的难度。这就需要通过需求分析，准确把握学习者、用人单位和学校的需求情况，以明确教学目标。然后在教学目标指引下，制定教学大纲、选编教材、组织教学及教学评价活动。
其次，需求分析对于教师改善教学策略、提高教学效果同样具有重要作用。把握社会需求和学生的学习需求，不仅可以使教师对于教学目标有个更为清晰的认识；还有助于教师准确把握学生的既有的语言能力及相关知识水平，开展因材施教；更可帮助教师对学习者实施有效激励。
从学习者的角度，需求分析还有助于提高其学习的积极性。学习者在回答需求分析相关理由过程中，不仅可以明确自己的学习目的，还能参与到包括课程安排、教材编选和课堂教学等各个教学相关环节中，有助于触发学习积极性，改善学习态度、提高学习效率。
束定芳先生在总结需求分析对我国外语学习的重要作用时曾提到了四点，即为制定外语教育政策和设置外语课程提供依据；为外语课程的内容、设计和实施提供依据；为外语教学目标和教学策略的确定提供依据；为现有外语课程的检查和评价提供参考等。在商务韩国语的教学设计研究中，需求分析的作用同样不容忽视。
2 商务韩国语教学的需求研究的数据采集方式与过程
为了充分调查商务韩国语课程面对的客观情况，把握商务韩国语教学中存在的实际理由，并提出切实有效的解决策略，我们在需求分析理论基础上，采用观察法、问卷法，以及深入访谈等定量研究的策略，针对商务韩国语课程的学习者、用人单位及学校的实际需集了大量基础数据。并用需求理论对这些基础数据做出了分析。

2.1 数据采集对象

本研究的调研对象涉及三类群体：一是正在学习和学习过商务韩国语课程的高校韩语系在校学生，二是从事商务韩国语课程教学的高校教师，三是中韩合资和韩资企业的管理者。本研究试图通过对这三类人群的调研，把握学习者、授课者和用人单位的需求情况，并在此基础上针对商务韩国语课程的现实理由提出改革倡议，以期达到提高教学效果，培养符合社会需求的高素质商务韩国语人才需求的目的。考虑到北京在全国教育、经济、对外交流等领域的特殊位置，本研究选择了北京大学、对外经贸大学、北京第二外国语学院、北京工业大学等北京市的四所院校韩国语专业的教师和学生，以及北京现代集团、韩国SK电子、韩国CJ集团等企业的管理作为调研对象。出于研究条件和研究效果的考量，我们对韩语系教师和外企人事处供职者主要采用了深入访谈法，对学生除访谈法外，还采用了观察法、问卷法等研究策略。共发放问卷180份，回收168份，问卷回收率93%，其中有效问卷160份，占回收问卷的95%。

2.2 数据采集过程

首先通过文献研究、现有研究成果的考察和教学经验分析建立研究假设。其后，组织在校学生，按性别、年级、学校等分为四组，展开访谈。根据访谈结果检验并修改研究假设。再组织相关专家教授展开讨论，就调查提纲提供相关意见倡议。并在此基础上，进入问卷问项与访谈大纲的设定工作。根据访谈大纲，组织20名在校学生，按性别、年级、学校等分为四组，展开集群访谈。再根据调查结果，开展修改问卷、实施问卷前测等工作，并根据问卷前测的反馈进一步完善问卷。最后，发放并回收问卷后，对有效问卷进行论文导读：
深入地统计分析。3 需求理论下的商务韩国语教学目前状况分析
在商务韩国语教学研究中，需求分析包含三方面的内容，其一是分析学习者的需求，包括学习者的学习起点以及知识技能上的欠缺，学习者的学习动机、学习目标，希望采取的教学策略等。其二，是社会需求分析，即学习者未来在学习、工作、生活中需要的商务韩国语能力分析。其

三、是教师需求分析，即教师在教学研究及教学组织中的实际需求分析。

3.1 学习者需求

首先，关于开设商务韩国语课程，访谈与问卷调查中很多学生认为开设商务韩国语课程很有必要。问卷调查结果显示，受试者中91.83%认为开设商务韩国语课程是非常必要的。93.12%的受试者认为商务韩国语课程的学习对其今后的职业发展空间拓展具有重要作用；92%的受试者认为商韩学习有助于提升其未来知识的延展性。但同时也有69%的受试者认为商务韩国语这门课程比较容易让学习者产生学习焦虑。
其次，关于学生的韩国语水平，调查发现，商务韩国语课程一般开设在本科3年级阶段。经过两年左右的韩国语专业基础课程训练，此时的学习者韩国语水平基本可以达到韩国语能力考试（TOPIC）的或四级。即，具备在韩国独立生活，处理与自身密切相关的事项，在工作岗位能与韩国人一起工作的能力，但在专门领域仍需一些帮助。访谈中，很多学习者表示，如果商务韩国语课程的词汇、语法太难，超出自己的外语水平能力范围，会产生“无力感”和“消极情绪”，影响效果。
实践证明学习动机与学习效果存在着正的相关关系。在有关商务韩国语学习动力的调查中，43.33%的受试者表示学习的动力来自于对该门课程的兴趣；73.77%的受试者学习是为了满足就业；另有47.54的受试者希望能够提升商务专业知识，为日后生活和事业发展做一些储备；还有9.8%的受访者希望能通过该课程的学习有助于升学考研。学习动机理论根据动力的来源，将学习动机分为内部学习动机与外部学习动机。内部动机（intrinsic motivation）是指由个体内在需要引起的动机。如学习者的求知欲、学习兴趣、改善和提高自己能力的愿望等内部动机。外部动机（extrinsic motivation）又称外部动机作用，是指个体由外部诱因所引起的动机。比如学习者为了获得某种证书、应对考试或就业等。从调查结果来看，学习者学习商务韩国语的动机不仅有就业、考研等外部动机，且不乏出于自身兴趣、自我提升的内部动机。问卷与访谈的结果表明，学习者学习商务韩国语课程的愿望是非常强烈的。
对于所涉商务知识的专业化程度，有80%的受访者希望是专业基础知识和基本原理，只有18%的受访者希望能学到高度专业化的知识。访谈中，我们发现韩国语专业学生的商务知识背景非常薄弱，但学习热情很高。他们一方面“希望能学到更多的专业知识”，同时也担心自己的“接受能力”。
在学生对目前使用教材是否满足学习需要的问卷调查中发现，10%的学生认为非常满意，30%的学生认为满意，40%的学生回答一般，另有20%的受试者选择了不满意或非常不满意。总的来看，学生受试者对所使用的教材大多并不满意。访谈中，教师受访者也对现行教材提出了诸多质疑。主要存在的理由有：一是没能很好地兼顾商务专业知识教学与韩国语语言教学。或者偏重专业知识讲授，忽略语言训练的重要性；或者偏重语言训练，基本专业知识都没能顾及；或者内容过于庞杂，缺乏系统性，让学习者和教师都感到无所适从。二是内容陈旧、枯燥，无法引起学习者的学习兴趣。三是陌生词汇过多，让学习者和教师都感到压力过大。四是课后练习的形式太传统，不能有效辅助提高学习者的商务交际能力。
关于商务韩国语的教学法，83.34%的受试者希望教师采用交际法教学，更有93%的受试者认为商务韩国语课程任课教师的主要任务就是培养商务韩国语交际能力。同时，希望教师在语言上的教学应侧重于听说训练的学生占到88.7%。可见，大多数学生认识到了商韩课的复合型特征，希望通过商务韩国语课程的学习提高韩国语语言交际能力。关于教师的授课语言，有94%的受访者希望能以韩语为主，汉语为辅，主张教师完全用韩语授课的受访者仅占3%。当被问到商韩教师对于涉及的商务专业知识该讲解到什么程度时，主张精讲的同学占到50%，主张粗略讲解和在教师引导下学生自己学习的受访者分别占到23%和27%。

3.2 教师需求

访谈中，受访教师纷纷表示“商务韩国语课程讲授的难度非常大”。其中最大的理由是教师本身的知识储备不足。商韩课程授课教师的研究方向大多在韩国语语言文学或文化领域，对于商科知识的储备非常薄弱，需要能有机会通过培训或者跨学科教师联合授课来解决相关理由。“缺少合适的教材”也给任课教师制造了不少麻烦。此外，由于商务韩国语课程本身在韩国语课程体系中处于较为边缘的位置，商韩教师本身的职业发展需求也很难得到满足。

3.3 社会需求

在与用人单位的交谈中，我们发现在听说读写译五项技能中，用人单位对学生翻译的能力最为看重。专业词汇不够，“缺乏专业知识”是毕业学生在工作岗位上担任翻译，乃至其他相关工作时遇到的最大难题。
4 根据需求分析对商务韩国语教学设计改革的深思

4.1 商务韩国语课程的教学目标

在调查、访谈中，我们发现商务韩国语课程面对的首要理由在于教学目标的设定上。部分教师主张将重点放在商务知识上，认为这能帮助学生掌握更多的商务技能、更好地满足社会需求。然而我们在调查中发现，一方面，熟悉掌握商务知识的韩国语专业教师严重不足；另一方面，韩国语专业的学生由于缺乏商务相关的需求理论下的商务韩国语课程设计相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.知识背景，在使用非母语学习专业性较强的商务课程时，常常力不从心。也有教师主张将商务韩国语课的教学目标定位在韩国语的语言技能的提高上。可是，这样又难以满足社会和学生的需求。我们认为商务韩国语的主要目的不在于直接向学生教授如何进行具体的经济、管理、贸易研究，而是教会学生如何宏观地看待、总结社会生活中具有重大作用的经济、管理、贸易等现象，并在论文导读：
这一过程，使学生自然而然地提高韩国语的语言能力，达到提高学生韩国语商务交际能力的教学目的。

4.2 商务韩国语课程的内容设定

商务韩国语课程还面对课程商务知识取舍理由。鉴于该门课程内容含量大、涉及面广等特点，教师在课程设计时必须做出取舍。选取的商务专业知识应该是涉及经济、管理等商务领域的基本、常用且易于理解的原理性理由。亦可将典型且能一看即懂的案例用相对少的生词和相对简单的语法表述出来。让学习者在兴趣的驱使下阅读并体会案例，从而加深对相应专业主题的理解、提升商务韩语交际水平。

4.3 商韩教学中的语言教学与专业教学的融合

在提高学生韩国语商务交际能力的教学目标指引下，商务韩国语的教学设计有必要做到语言教学与专业教学的有效融合。
第一，听说读写译等多种形式的采用。教师可以通过听说读写译等丰富多彩的教学形式，构筑起教学支架，将复杂的商务知识内容与语言训练内容有机贯串、融合起来；丰富多彩的教学形式也更容易引起学生学习的兴趣、有效化解外语专业学生在接触其他专业的学习时常常面对的陌生感，发挥学习中的主体作用。
第二，多媒体手段创设学习“情境”。建构主义学习理论认为，学习总是与一定的情境相联系的。合理设置模拟商务环境是成功构建商务韩国语课程设计的重要决定因素。在访谈中，很多学生表示希望教师能在课程中引入多媒体教学手段，以实现提升韩国语听力水平和创设商务知识学习情境的效果。他们表示，创设的“情境”最好既贴近他们的现实生活，又不要拘泥于校园琐事。因此，我们倡议将“情境”放在学生在校园外的社会生活中。如，学生在参加翻译活动中感受到的商务谈判技巧，做商品导购员时学到的商品促销策略，在财经新闻中观察到的国家财政策略，购物过程中见到商场促销方式、商家定价模式，以及在生活中无处不在的广告中体会商家的宣传攻略等。适当的“情境”创设，还需要适当的方式推出。“视”“听”历来被认为是外语教学中不可或需求理论下的商务韩国语课程设计论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.缺的教学手段。在商务韩国语课程设计中引入视听手段，不仅可以在生动、有趣的氛围中实现训练学习者韩国语听力的教学目的，更能由浅入深、由近及远地将学生引入商务知识的学习中，达到提高学习者的学习兴趣、提高课堂效率的效果。
第三，引入阅读材料阐释要点，进一步深化“情境”中的教学内容。阅读训练是外语教学中的传统内容。在外语阅读训练中，学习者不仅可以扩大词汇量、巩固和补充语法知识、提高阅读速度，更可以学习新知识、获取新信息。商务知识是商务韩国语课程内容的重要构成。以阅读的形式，在情境对话内容的基础上，更进一步，对情境中涉及的经济学、管理学、贸易学等相关学科的原理做深入一步的讲解有助于学习者在提高韩国语阅读能力的同时，实现对商务相关原理的理解和把握。
第四，组建学习小组，在“说”中开展合作学习。教师在借助视听材料导入“学习情境”、借助阅读材料深化专业知识之后，再提供相应案例，引导学生以分组讨论、个人发表等形式用韩国语对案例展开分析。鉴于学生的韩语水平限制，教师的引导和辅助作用非常重要。首先，教师要选择简明、典型的案例。适合说明一种经济原理的案例可以有很多，教师在对案例甄别选择时必须充分考虑学习者的接受能力，尽可能选择学习者熟悉或者感兴趣的事件。必要时，教师也可以将复杂案例做简化处理，以突出重点、降低难度。其次，教师尽量事前提供学生在讨论中可能遇到的词汇。在学生表述遇到困难时，动态地、适时地提供帮助和提示，鼓励学生勇敢地表达自己的观点，将引导有机嵌入并整体贯穿分组讨论环节教学中。此外，教师在设计分组合作学习时，还要注意科学合理的组建学习小组。一般而言，小组成员在四名左右比较合理，注意成绩优秀和相对落后学生的搭配。小组的设置还要遵循“同组异质”、“异组同质”的原则。即，把能力相异的学习者编排在同一组内，同时尽量保证不同组之间的综合能力相似。这样既可以实现思维认识、语言水平相异的学习者能在同一组中提出不同的意见、解决不同的理由，以达到取长补短的效果，又利于不同小组间展开较为公正的竞争。现代教育技术研究表明，分组讨论可以提高单位时间的课堂利用率，保证更多的学生发表自己的看法，有效提高学习者的参与度和主动学习的程度。在商务韩国语课程中引入分组学习法，既有助于训练学生韩国语交际能力，又可为学生提供了理论与实际结合的环节，有利于学生对相关理论的融会贯通，达到教会学生如何宏观地看待、总结社会生活中具有重大作用的经济、管理、贸易等现象的教学目的。
本研究具有以下局限性， 需要在今后的研究中予以补充： 首先， 访谈法着重于对理由进行深入详细的剖析， 不是大样本调查。虽然我们选择了具有代表性并且不同领域的人作为研究对象， 但小样本不能保证统计学上较高的置信度。其次， 在有限的条件下， 我们选择了特定人群作为研究对象。而不同地域、学校的人群对于商务韩国语课程的需求会有一定差异。这样的研究结果还有待于与本课题后续的大规模问卷调查结果互相印证、互为补充。
参考文献：
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作者简介：孙玉霞（1976-），女，河北人，副教授，研究方向为商务韩国语教学、中韩比较文学，北京第二外国语学院韩语系，北京 100024