研究高校辅导员谈心工作中心理咨询技巧应用

论文导读：力，倾听可以减少对方的心理防卫。如果能耐心认真地倾听学生诉说，教师就可能知道理由的深层次理由，避开主观臆断和推测，从而有的放矢地解疑释惑。反之，一味地对学生训斥，甚至不给学生解释的机会，即便学生在权威的压力下屈服，但他们内心的“结”仍没有解开。

2.巧妙提问心理咨询中的提问方式有“封闭式”和“开放式”两

【摘 要】心理咨询技术作为一种不同于传统的思想政治工作策略，在学校教育中具有独特的价值和优势。倾听、提问、共情、反映、自我暴露等心理咨询技术的巧妙运用，会使辅导员的谈心工作卓有成效，从而使师生关系更加和谐。
【关键词】心理咨询技巧 高校辅导员 谈心教育
1674-4810（2014）36-0049-02
谈心工作作为高校辅导员进行思想政治教育和学生日常管理最常见的一种形式，在高校实施教育目标、培养人才的过程中发挥着重要作用。当前大学生在校园内经常被一些学习成长、择业交友、健康生活等方面的理由所困扰，而充分借鉴心理咨询的成功经验，恰当引入心理咨询的相关技巧，对于提升谈心工作实效性、使学生能以更加积极健康的心态投入到学习中有重要的作用。

一、心理咨询技巧在谈心教育中应用的可行性及必要性

1.心理咨询与谈心教育的工作有一个共同的目标

心理咨询与谈心教育工作有一个共同的目标：为了培养健全发展、为社会所接纳、能发挥自己潜能的有用之才。谈心教育和心理咨询相辅相成，为了这个目标发挥各自特有的作用。

2.心理咨询的交谈方式让学生更容易接受

与传统的谈心教育相比，心理咨询一改过去单纯的说教方式，着眼于学生本身的实际情况，使学生学会联系实际分析、面对、解决自己的困惑，从而完成自身人格的成长。当辅导员不假思索地说出学生的在校表现、所取得的成绩时，学生会感到自己被关注、被尊重，从而产生愉悦感。这种方式充分体现对学生的尊重与信任，更容易被学生所接受，所起的效果更持久。

二、积极把握心理咨询技巧，提高谈心工作实效性

1.用心倾听

按照罗杰斯的“来访者中心”理论，辅导员与学生谈心的过程是辅导员“以学生为中心”协助他们自我认知、自我发展、自我监督、自我惩罚的过程，学生理应成为聊天的主角。而不是习惯性说教，没等学生开口，辅导员已经讲了一大堆，学生只能回馈一句“知道错了”，教育结果可想而知。这样的谈话没有任何作用。作为与学生关系最亲密的老师，学生与辅导员谈心是帮助其宣泄内心情绪的一种方式。倾听是专注而主动获取信息的过程。倾听时应采取开放态度，与对方保持目光接触，注意获取言语沟通与非言语沟通信息。倾听是建立良好辅导关系的手段。倾听比询问更有利于搜集资料，因为询问会给对方造成心理压力，倾听可以减少对方的心理防卫。如果能耐心认真地倾听学生诉说，教师就可能知道理由的深层次理由，避开主观臆断和推测，从而有的放矢地解疑释惑。反之，一味地对学生训斥，甚至不给学生解释的机会，即便学生在权威的压力下屈服，但他们内心的“结”仍没有解开。

2.巧妙提问

心理咨询中的提问方式有“封闭式”和“开放式”两种：如“是不是？”“要不要？”是封闭式提问，而“你是如何看待大学生入党的？”“为什么你觉得这件事是别人的错呢？”则是开放式提问。前者用于澄清事实，明辨是非；后者则可以让学生详细叙述，了解更多信息。两种提问方式各有利弊。为了让学生充当谈话的主体，使提问更具深刻性，辅导员应尽量多使用开放式提问。典型的开放式提问方式有“如何”“为什么”“能不能”“怎么样”等，在具体的实践中，辅导员要善于根据情况灵活使用。比如，学生与辅导员谈心往往是遇到理由或情绪低落时，此时的他们逻辑不清、思维混乱，常常会用一些模糊、空洞的字眼描述自己的处境和感受。

3.共情技术

共情技术是指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以言语准确地表达对来访者内心体验的理解，传递给来访者。学生向教师敞开胸怀沟通和交流的前提，是双方建立一种相互尊重、平等和信任的关系。共情是咨询工作能取得成功的关键。如果我们把心理咨询引入谈心教育中，建立一种教育者和受教育者之间平等、朋友式的关系，转变学生的从属地位，将给谈心教育带来良好的效果。

4.有效反映

在心理咨询适当的阶段，咨询师把来访者的主要言谈、思想加以综合整理，再用自己的言语表达出来，以协助来访者更好地了解自己，从而使求助者更清晰地做出决定。同样，在辅导员与学生的谈话进行到一定阶段后，辅导员可以把学生谈论的事件分类归纳并反馈给学生，让其对自己的谈话内容有一个更清晰的认识，从而深化谈话主题。

5.恰当面质

面质是指会谈中发现受辅导者前后所说内容不一致，他所具有的自我形象与行为不一致时，可以向他提问，以协助当事人弄清自己的真实感受。辅导员在与学生谈心的过程中，发现学生自身出现矛盾时，可考虑使用面质技术。如一名学生觉得自己长得很丑，不敢正视同学的目光。辅导员可以这样说：“你感觉大家都在背后笑话你，可是你却考取了我们的空乘专业，难道录取你的老师都没有眼光吗？”

6.自我暴露

心理咨询过程中，咨询者真诚地把自己的经历、思想告诉来访者，适时恰当地自我暴露，可以帮助双方建立平等信任的关系，推动来访者的自我表达。与学生谈话时，辅导员可以把自己的情感、思想、经验等方面的信息告诉学生，从而提高他（她）对自己的认同感和信赖感，使其感到有人愿意分担他（她）的困扰。与此同时，老师的成功经验往往可以成为学生学习的榜样，帮助其树立自信心。当然，辅导员的自我暴露也要掌握适度原则，暴露太多往往有喧宾夺主之感，太少则显得不够真诚。总之，谈心过程中，辅导员使用这种技术时一定要注意“度”的把握。

三、做好保密，确保谈心工作有效进行

保密是心理咨询和心理治疗中最重要的原则之一，也是心理咨询师的职业道德要求，这一原则体现以人为本的思想，良好的心理咨询关系的建立也依赖于此。来访者把自己的个人隐私、家庭秘密透露给咨询者，是不希望被第三人知道的。
辅导员在面对自己的来访对象时，也应遵循自己的职业道德要求，对于学生诉说的内容予以保密。这样，学生才能体会到尊重、真诚，才能消除顾虑，大胆地把学习上的困惑、生活上的难处、心理上的矛盾与老师分享，谈心工作才能取得效果。
目前，心理咨询的有效技术有很多种，以上几种是相对更为贴近高校辅导员工作的，易学、见效快，可以通过参加各种心理咨询培训学习使用。随着心理咨询工作在论文导读：
高校的逐步开展，一定会有越来越多的辅导员更加乐于掌握丰富的心理咨询技巧，谈心教育的实效性一定会大大增加。同时，在对大学生进行谈心教育时高校辅导员还要注意其年龄、性别、年级、专业、家庭经济状况、性格、气质、能力等生理、心理特点，保持尊重、积极关注的真诚态度，有针对性地进行谈话教育，真正成为大学生的良师益友。
参考文献
[1]王玲、刘学兰.心理咨询（第二版）[M].广州：暨南大学出版社，2005
[2]钱铭怡编著.心理咨询与心理治疗[M].北京：北京大学出版社，2007
[3]李孜、龙秀主编.发展与教育心理学[M].北京：煤炭工业出版社，2002
〔责任编辑：庞远燕〕