试谈物流企业绩效评价方法对比

论文导读：各综合指标的权重不是人为确定的，多数情况下，通过综合指标贡献率的大小来确定，这样就可以回避主观因素带来的影响。主成分分析法也有缺点，因为主成分分析法是在假设评价指标相互之间的关系都为线性关系的前提下进行的。4、聚类分析法。这种策略是在分析数据所包含的规律和属性的基础上，对数据进行处理，得到可能的分类
[提要] 本文首先介绍我国现用的物流绩效评价情况，然后利用对比方式分析物流企业绩效评价策略的优点和不足，在选择评价策略时，应该注意参考实际情况和评价策略本身的优缺点。
关键词：物流绩效；绩效评价策略；评价策略对比
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收录日期：2014年9月10日
物流企业通过绩效评价，能够及时发现自身的优势和不足以及找到在物流市场中的定位，并可以依据绩效评价结果改善企业经营管理水平和服务质量。伴随物流理论的发展，建立与之相适应的物流企业绩效评价策略成为客观存在的需求。

一、我国物流绩效评价概况

现阶段，我们在衡量物流绩效时，往往针对某项物流活动来进行，或由物流企业经营管理者的主观经验来判断。但是，物流管理涉及到从原材料的采购到产成品的销售整个实物流动过程，其中包括包装、运输、装卸搬运、仓储、配送、流通加工、信息处理等一系列物流活动。这些活动在运作方式上较为复杂，加上不同的经营管理主体，这就决定了物流绩效指标具有多样性，因此如何合理选择物流绩效评价策略就具有重要的作用。

二、物流企业常用的绩效评价策略介绍

1、层次分析法。层次分析法可以分四个阶段来操作：①明确目标，然后根据目标设定合理的层次结构；②在层次结构的基础上，构造所需的判断矩阵；③层次单排序，同时完成一致性检验；④层次总排序，同时完成组合一致性检验。
层次分析法的优点如下：第一，层次分析法在建立层次结构时，采用定性分析，而后又采用定量分析，它将两者有机结合了起来；第二，在分析理由时，层次分析法将理由看成一个整体，通过层次结构的建立，形成各个组成部分相互关系和与外部环境的关系，并做出决策。
当然，层次分析法的缺点也很明显，在使用层次分析法时，进行评价的专家主观上的不确定性和其在认识上的模糊性以及评价过程中的随机性是难以避开的。
2、模糊综合评价法。模糊综合评价法的特点是将评价对象按综合分值的大小进行排序并且做出评价，可以根据模糊评价集上的值去评定因子所属的等级，这个过程应当把握最大隶属度的原则。模糊综合评价法的优点主要有：第一，模糊统计策略和隶属函数使得定性的指标能够量化，从而实现定性与定量的有机结合；第

二、能够较好地解决判断的模糊性和不确定性。

当然，模糊综合评价法也有其缺陷：第一，如果评价指标间有相关性，就会造成评价信息的重复；第二，在确定影响因素权重的时候，评价人员都是根据自身的经验，通过主观判断给定的，其精度会受到一定的影响；第

三、在多目标评价模型中，很难确定隶属函数，整个过程非常复杂。

3、主成分分析法。主成分分析法的优点有：第一，从主成分分析法的使用过程来看，根据原始指标的相关性，将原始指标中的相关性指标融合成一个综合指标，这些综合指标间不相关，这样就可以解决评价指标间的信息重叠理由；第二，各综合指标的权重不是人为确定的，多数情况下，通过综合指标贡献率的大小来确定，这样就可以回避主观因素带来的影响。
主成分分析法也有缺点，因为主成分分析法是在假设评价指标相互之间的关系都为线性关系的前提下进行的。
4、聚类分析法。这种策略是在分析数据所包含的规律和属性的基础上，对数据进行处理，得到可能的分类，不需要依靠预先设定的标准或示例数据，这一点和其他策略都不同。整个过程可以分为三步：第一步，数据处理；第二步，聚类统计量计算；第三步，聚类策略选择。
聚类分析法优点很明显，结论形式简明扼要，数据处理过程也很清晰。聚类分析法的缺点也很明显，就是提供分离度很高的数据才能获得明确的聚类结果。
5、数据包络分析法。数据包络分析法的优点主要有两个方面：第一，函数形式可以不预设，这样就解决了参数策略的依赖理由，主要存在于对模型具体形式的依赖；第二，不用确定投入与产出的相对重要性就可以解决多产出与多投入的效率评估理由，这样就解决了主观权数的加总与决定理由。
数据包络分析法的缺点是评价结果不能显示实际发展水平，只能表明评价单元的相对发展情况。
6、结构方程模型。结构方程模型整合了一般统计检验策略、路径分析与验证性因素分析，结构方程模型能够表示出所选变量之间的相互因果关系，这方面结构方程模型包含主成分分析和路径分析的优点，同时也考虑了相关的误差，弥补了主成分分析的缺点，而且没有限制路径分析的假设条件。
结构方程模型的特点可以总结如下：①多个因变量同时处理；②因变量和自变量都允许有一定的误差；③大容量样本分析使用更精确；④可以由多个外显指标变量构成潜伏变量，并且可以同时估计因子关系和因子结构；⑤大弹性范围的测量模型可以允许；⑥能构建潜伏变量间的关系，整个模型的拟合程度也能被估计出来。
三、结论
用于多指标评价的物流企业绩效评价策略较多且各具优点，也各有不足。在实际应用中，可以根据每种策略考虑理由的侧重点不同来选择不同的评价策略，也可以根据实际应用当中的偏重来选择不同的评价策略。总之，要具体情况具体分析，然后选择最适合的评价策略。
主要参考文献：
[1]孙相文.物流绩效评价策略比较[J].物流经济，2008.3.
[2]张玉婷，刘丹.物流企业绩效评价研究目前状况综述[J].物流技术，2010.4.
[3]崔洪运.基于因子分析法的区域物流绩效研究[D].厦门大学，2009. 全文地址：www.7ctime.com/cglw/lw41008.html上一论文：研究从内部制约视角论物流企业应收账款的管理及策略