试谈基于B2C大物流模式云物流信息平台建设

论文导读：
摘要：针对目前我国B2C电子商务企业的物流运营目前状况，提出基于云物流的B2C大物流模式，通过构建云物流信息平台，解决B2C产品链的信息共享理由，为云仓储的实施提供信息支撑和技术支持，实现B2C电子商务企业和物流企业的协调发展。
关键词：B2C 大物流 云物流 信息平台

一、B2C电子商务大物流模式的研究背景及研究作用

B2C（Business to Consumer）电子商务是最具优势的一种商务模式，它可直接为最终客户提供商品。2013年中国网络购物市场中B2C交易金额达0.65万亿元，预计到2017年，B2C在网络购物的金额将超过C2C，达到50%以上。随着电子商务的快速发展，物流的理由也越来越大，尽管多年来人们对物流产生的理由一直在关注和研究，但并没有得出良好的解决策略。
本文根据电子商务物流信息平台发展滞后，信息平台发展不健全，详细从云物流平台的建设方面对B2C大物流发展模式进行研究，具有一定的理论和现实作用。

二、B2C大物流的国内外发展目前状况与存在理由

(一)国内外发展目前状况

就全世界而言，最大最典型的B2C网络电商机构要数美国的亚马逊。2001年开始，亚马逊建立了独立完善的物流系统，到2007年，亚马逊公司迎来了物流和运输供应链整体建设的完成，并开始为第三方卖家提供外包物流业务。在中国国内，淘宝、京东、易迅、当当网等电商目前在市场上激烈地竞争中。通过对 “京东”进行了调研发现，该电商目前已是国内B2C领域较为专业的大型3C产品网络购物平台，在对客户的物流服务方面亦采用公司自主承办和建设的配送服务，以方便产品从仓库到顾客手中垂直一体化的货物流动模式。

(二)我国B2C电子商务物流存在的主要理由

尽管我国的企业电子商务的发展形势越来越好，形成多样化的B2C电子商务模式，但是，相对于国外的物流发展，仍然存在许多不足的地方。主要包括：基础设施落后，网络布局不合理；库存成本高，周转困难；电子商务物流信息平台技术落后，信息化程度较低；物流企业缺乏联盟和规模化；政府缺乏引导，专业人才短缺；逆向物流服务不完善，效率低下。

三、云物流的相关概念界定及其运作模式的特点

(一)云物流的相关概念界定

云物流，是指通过云计算功能的运用，利用此功能优势打造前沿先进的物流平台，从而达到物流社会化、节约化以及标准化的目的。
目前物流的管理模式和前沿的云计算相融合具有以下优势：通过当前计算机强大的信息处理分类能力、发展迅猛的信息互联网覆盖面以及逐渐统一的物流行业标准化工序，电子商务公司和物流公司两者彼此之间以及同行业内开展更加深化的信息共享合作，其过程制约更加趋于细致，配送分工决策变得明确，通过全行业的分工合作达到物流服务更为标准化，且大大节约社会交通、基于B2C大物流模式的云物流信息平台建设由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.能源资源，各方从而实现共赢。
云物流主要是满足用户在空间和时间上的需要，由政府相关机构、B2C电子商务企业、物流运营商和客户联合共建，对商品的加工、仓储、运输、配送等环节所产生的信息进行处理，让信息能够通过云物流信息平台方便快捷地传送到企业和用户。

(二)云物流的运作模式的特点

具备提供物流基础设施、平台和软件的“即服务”（分别简称IaaS、PaaS和SaaS）是当前热门的云计算结构体系的一大最基本的特征。 同时，其运作模式还具有以下特点：
一是动态服务。客户在云物流平台发布需求信息，服务商通过平台动态回应客户需求，为其提供相应的服务。
二是信息共享。在云物流信息平台上，各企业均可共享平台上客户发布的需求信息。
三是服务协同能力。云物流可根据多个物流服务环节进行服务协同，整合各种物流的服务，协同完成为客户提供一体化的物流服务。
四是客户服务一体化。云物流平台后，基于当前高度发达的智能信息技术物流客户的需求将得到全周期的跟进和服务。

四、B2C大物流发展背景下云物流的信息终端建设

(一)主流电商大物流模式的云物流信息平台构建

根据上述IaaS、PaaS和SaaS即服务平台技术和现有的物流业状况，提出基于云计算的面向云物流服务信息平台的构建策略。
云物流服务模式对象是大型B2C电商企业供货链下端的所有环节——其中包含产品提供商、B2C销售平台、物流配送商、客户终端。供货商、B2C配送部门以及物流配送商大都采用已标准化的物流标定技术，即通过条形码、电子标签、RFID和GPS技术等对货品进行标定和追踪，使这类信息通过计算机既定的整合和分类，介入物流云服务平台层，形成巨大的虚拟信息源。物流云服务平台对货物分类的依据是通过电商企业需求、顾客消费需求对各种物流云进行动态分类整合、自动排序、智能调度和合理追踪，最后把处理了的信息统一反馈在既定云物流服务平台上。此后，各电商、物流商用户可通过互联网接入终端等设备进入物流平台进行查阅，并第一时间再次对既定信息进行合适的修正并向平台提交服务请求。综上可见，调度、监控、信息自动编排整合是云物流平台技术引人注目的特点。

(二)B2C云物流信息服务平台在大物流模式下的运转

基于大型B2C的云物流信息服务平台运作流程如图1所示。
图1示意可见，云物流平台的服务对象主要分为公共和个人两大主体，以下对图上标识进行说明：带外圈的序号①—⑩定义为物流网络中的信息流，其中①为货物提供商把当前具备物流硬件设施的信息、产品生产的时间和规格等信息上传至云物流终端，B2C电商通过互联网查询并该类货物。环节②为供应商经接受B2C企业的信息，确定供货数量后，直接对该类电商的一级配送服务终端和二级配送分部进行物流配送，该环节的产生直接免除了B2C企业配货的中间环节，节省了人力和交通资源。图中③记号为B2C电商为配合供货商和其他第三方合作企业的需求，将一级货物配送服务中心的物流硬件信息、产品库存和需求量、产品动态分拨率等重要信息在云物流平台进行反馈。④为B2C电商以及配送中心的信息通过互联网在云物流平台的反馈，从而方便论文导读：的评价。带小括号的标识为物流运作过程中的实体流。（1）—（4）所示代表的货品从供应商、电商配送中心向客户接收终端的正向传递；（5）—（8）方向则和（1）—（4）相反，表示货品的逆向传递过程，表示客户在接收货品后若有退换货品和售后需求时的物流方向，其传递的商家结束和货品售后服务需求有关——若是换货则货品传递结束端在
各加盟合作企业的实时订单动向信息查询。同理，该电商的二级配送站情况如图中标识⑤、⑥的动向，该环节通过云平台实现由物流承担方和客户共享的货物退换、正逆向信息物流信息交叉功能。⑦、⑧两环节是物流承运部门和加盟企业终端信息双向交流平台，B2C电商、零售客户都可以通过该系统对货物进行实时跟进和信息查询，突破了传统的单一配送信息查询模式，使物流服务上升了一个档次。⑨、⑩是针对客户货物接收终端的配送情况查询和反馈，主要集成了经过物流流程后货物的信息以及签收内容的反馈，便于了解整套物流程序后客户对其服务的评价。
带小括号的标识为物流运作过程中的实体流。（1）—（4）所示代表的货品从供应商、电商配送中心向客户接收终端的正向传递；（5）—（8）方向则和（1）—（4）相反，表示货品的逆向传递过程，表示客户在接收货品后若有退换货品和售后需求时的物流方向，其传递的商家结束和货品售后服务需求有关——若是换货则货品传递结束端在电商配送站以等待另一客户的购买；若是退货（往往因为产品质量缺陷）需将货品传送至最初始的供货商终端，从而完全退出物流环节。
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（马娟，1975年生，广东广州人，广州市交通运输职业学校财经中级讲师。研究方向：电子商务与物流经济）