浅析张鸿举“傻子”营销法则

论文导读：成客厅的感觉，房间就是卧室，走廊随处可见配有图书、水果、饮用水的小吧，供客人休闲聊天。走道小吧与房间，巨幅遮阳伞成为一道浪漫的风景，每个房间的床上方都有一个，营造出别样的风情。“客人一抬头就看到白色的天花板感觉很不好，而遮阳伞则让视觉不那么枯燥。”张鸿举说。每个房间都配备了65五寸三星液晶电视、智能马桶、
要想把生意做好，就先做“傻子”。所谓“傻子”营销法则，就是一种超越顾客或客户期望值的做法。张鸿举的做法，正是彻悟了两千年前老子提出的“欲取之，必先予之”的精髓，一种舍得精神。
这是一家艺术酒店，这里的一切都充满了颠覆和创新。
低矮的酒店LOGO几乎贴着地面，到处是书和艺术作品，这里的房号挂在路灯上，这里的房门不会门对门；这里的房间都有按摩椅，这里的书和光碟从来不登记；这里的退房时间是下午6点或更晚，在这里损坏任何东西都不用陪，这里加床免费，这里的服务员有权为客人减免房费……
这家开业4年的连锁酒店，颠覆了之前人们关于酒店的全部概念。
一位大学教授第一次来这里入住，被酒店的艺术设计震撼，他说，这家酒店的设计师一定是个“疯子”。
第二次，他又来到这里，跟喜鹊愉家的员工聊天后，他又得出一个新的结论：这家酒店的老板一定是个“傻子”。
从2009年5月创办喜鹊愉家至今，创始人张鸿举实现了跨越式的发展，从投资数百万的第一家酒店到投资1个多亿的郑州东明路店，喜鹊愉家也从少数人知道到越来越多人关注，戴着眼镜温文尔雅的张鸿举也日益成为媒体追逐的对象。
在《商业2.0豫商》组织的创新论坛上，他的创新分享赢得了一阵阵掌声，他这样诠释喜鹊愉家的成功：客户骗不得、哄不得、坑不得，欲取之，必先予之。如果想成功就先做一个“傻子”，一个真正的“傻子”。
疯狂的艺术酒店
初见张鸿举，他给人的感觉，与其说是位企业家，不如说更像是一位诗人，内敛、低调，内心藏有一种文人特有的清高。遇到喜欢的人，他会滔滔不绝，遇到不对路的人，他就很少说话。
他出过两本诗集；谈起古今中外的诗人，他熟稔在心；他经常为喜鹊愉家旅馆写很浪漫的诗句，发在微信朋友圈里。他说，住，就要住得像诗一样。
张鸿举把艺术家的浪漫和创新气质带到他做企业的中，他向我们描述，他就是要打造一家浪漫得要死有家的味道的旅馆。
有人说，喜鹊愉家这个名字本身就是一首诗，会引发很多联想。
谈到喜鹊愉家名字的由来，张鸿举说，他要做的旅馆定位在年轻人，而想到年轻人最直接的联想就是爱情，喜鹊又是中国传统中象征爱情的吉祥鸟，于是，喜鹊的主题定了下来。
而作为一个人，永远离不开家，他要做的酒店同样要突出家的慨念。室内、设施体现家，装修风格像家，要够时尚、唯美、温馨……
其实，艺术家的工作与企业家一样，都是一种自我表达形式。写诗时，诗人将他的理念和价值观灌注到诗篇中，完成后的诗作是艺术家本人的衍伸。
同样，当企业家创立一家公司时，他关于世界应当是什么样的观点也会灌注到公司中，这同样代表着他最深切的渴望，使他的公司独一无

二、别具个人气质。

张鸿举诗人般的浪漫和疯狂在喜鹊愉家的装饰上体现得淋漓尽致。
喜鹊愉家整体的设计思路是营造家的氛围，但是诸多个性化的装饰则处处传递着温馨和浪漫。极具个性的绘画作品也被用在了各个角落。
楼道的走廊，也被设计成客厅的感觉，房间就是卧室，走廊随处可见配有图书、水果、饮用水的小吧，供客人休闲聊天。走道小吧与房间，巨幅遮阳伞成为一道浪漫的风景，每个房间的床上方都有一个，营造出别样的风情。“客人一抬头就看到白色的天花板感觉很不好，而遮阳伞则让视觉不那么枯燥。”张鸿举说。
每个房间都配备了65五寸三星液晶电视、智能马桶、超大浴缸、智能休闲按摩椅、冰箱，一楼大堂还为客人准备了上千张的电影蓝光CD，客人可免费取到房间观看。另外，为方便客人出行，旅馆还备有十多辆奔驰车免费接送客人，力争给客人最舒适的住店体验。
事实上，喜鹊愉家建成后，所有经过它的人都会轻叹这是一个美得像诗一样的地方。曾听有客人说，遇见喜鹊愉家旅馆，才知晓，原来旅馆也有味道，原来旅馆也可以这样有气质。
创新是我们行走江湖的资本
一次，张鸿张鸿举的“傻子”营销法则由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.举去给大学生讲座。有大学生问他，毕业意味着失业，我们要创业的话，选什么行业好？张鸿举回答：做别人正在做的生意，把别人做生意过程中不完善地方加以改善，就会成功。
这句话是张鸿举给大学生的倡议，也是他自己创业的心得体会。
张鸿举生活在农村，家境不好。很小时就去搬石头挣钱，经常砸伤自己的脚。为了免学费就年年考在前5名，因为前5名的学费由后5名代交，他从小和别人不一样，很特别，喜欢往反方向走。上学时，包括解题思路也和别人不同，他从开始做生意就与别人的模式不同。他总调侃说，创新是逼出来的。
做酒店前，他对国内酒店业进行了一年半的市场考察。
当时，市场上流行的酒店行业不外乎两种业态，一种是星级酒店，另一种快捷酒店。张鸿举看到，在星级酒店和快捷酒店之间有一个空白区，他认为这是个机会。
在天津考察时，他订了晚上9点钟回河南的火车，可是入住的酒店要求下午1点就退房，张鸿举去看了一场电影，才下午5点钟，天很热，他就坐在咖啡厅里和合伙人讨论这个“规定”，感觉它太不人性化了，为什么不能延迟退房时间呢？把下午1点延迟到下午6点，甚至是夜里12点，这样就可以避开客人因种种理由而没地可去的尴尬，还能给客人省掉半天的房钱。这也是后来喜鹊愉家“第一退房时间”的由来。
在北京某星级酒店，张鸿举想打牌，于是就让服务员送牌来。过了一会儿服务员上来了，并没有带着牌，而是说：“先生，你好，我们这里的牌60元一副，你要的话我现在就去给你拿。”张鸿举当时就很诧异，就是用来玩的牌能要到60元？于是，他跑到酒店对面的便利店买了一副，花了4元。在很多酒店，1瓶矿泉水数10元一点都不意外，顾客消费的物品远比市场价高出数10倍不止。
后来，张鸿举做喜鹊愉家酒店时，就改善了这点，推出了“第一平价消费”，酒店内的消费品一律是低于市场。在深圳，张鸿举不小心打碎了一个玻璃杯，市场价最多5元，而他不得不按照酒店的规定赔了50元。
张鸿举就想，很多酒店房间里最显眼的位置上都标有醒目的“赔偿条款”，这种“赔偿条款”然意在保护酒店各种软硬件物什，却在无形之中伤害了酒店和客人之间的论文导读：住进喜鹊愉家的客人不收取任何费用，完全通过免费的体验式消费来让顾客感受喜鹊愉家酒店。一方面，喜鹊愉家联合奔驰、宝马等高端车销售门店，凡购车的车主都可获得喜鹊愉家免费试住券一张。喜鹊愉家也联合地产公司，凡购买房子的顾客都可以获得喜鹊愉家免费试住券一张。同时，张鸿举还针对媒体的大型活动提供住宿，最大限
关系。
后来，在喜鹊愉家酒店内，所有一切都是免赔的，在房间最醒目的位置上，清楚地写着“免赔”两个字，而不是“赔偿条款。”
前几天，张鸿举在微博上分享了一件事情，在喜鹊愉家住宿的一对夫妻因为吵架，不小心砸坏了酒店65英寸的三星电视，市场价将近3万元，并没有让客人赔付。这条微博发出后，张鸿举收到了上千条回复和评论，有质疑的，但更多的是叫好的。
第一退房时间、第一免赔政策、第一平价消费等已经成为了喜鹊愉家的独有特色，喜鹊愉家也在短短4年的时间里，创造了客房日均使用率90%以上的奇迹。
“傻子”营销法则
“要想把生意做好，就先做傻子，要超出客户的期望值”，在做喜鹊愉家的过程中，张鸿举总结出他“傻子”营销理论。
张鸿举举例说明，古时候的秤都是16两，有人会把16两的秤改成14两。现在也有9两秤、8两秤，而在喜鹊愉家，是把10两秤要改成12两出售。
张鸿举的这种做法，正是彻悟了两千年前老子提出的“欲取之，必先予之”的精髓，一种舍得精神。
这是张鸿举在创业之初就彻悟和坚持的营销心得。最初创业做电脑耗材时，他采取送打印机必须用他的纸的策略，正是这种“先给予、后收获”的营销方式帮助张鸿举打开了学校市场，赚取了人生第一桶金。
在喜鹊愉家的营销上，他同样采用了这种营销策略。
比如在与预订宾馆网站合作时，很多酒店都会跟网站讨价还价，在网站成功预订一家酒店时，该网站则想要50元左右的提成，而酒店方总是把价钱压低到40元。可是喜鹊愉家不同，主动把提成提高到80元以上，是其他酒店愿意承受的两倍。这些网站都会第一时间向旅客们推荐喜鹊愉家。
今年7月，喜鹊愉家的郑州第3个版本的店面——东明路店开业。按照酒店业的惯例，开业之初，都会通过打折的方式来吸引顾客，但在张鸿举看来，哪怕折扣低至1元钱，顾客没有这方面的需要，依然不会选择消费。
喜鹊愉家独辟蹊径，推出了体验式入住，第一次住进喜鹊愉家的客人不收取任何费用，完全通过免费的体验式消费来让顾客感受喜鹊愉家酒店。
一方面，喜鹊愉家联合奔驰、宝马等高端车销售门店，凡购车的车主都可获得喜鹊愉家免费试住券一张。喜鹊愉家也联合地产公司，凡购买房子的顾客都可以获得喜鹊愉家免费试住券一张。
同时，张鸿举还针对媒体的大型活动提供住宿，最大限度地扩大客人的广度。于丹、中国好声音的选手等都曾下榻喜鹊愉家。
在喜鹊愉家，到处都有水果、蓝光光碟和书，从不登记，洗漱用品都是大分量名牌产品，很多人问：不怕别人拿吗？张鸿举总是哈哈笑着说，需要就拿呗，拿完我才高兴呢！他真不傻，书要拿完，那得多少顾客入住啊！
“欲取之，必先予之”，张鸿举的这种“傻子”营销法则，不仅锁定消费群体，也为喜鹊愉家带来很好的口碑，这是做多少广告都换不来的效果，也是在郑州连续开了3家旅馆的喜鹊愉家从未在任何媒体上做过广告理由。
酒店业的“海底捞”？
有媒体曾这样评价喜鹊愉家：“喜鹊愉家酒店对中国酒店的业态产生了很大的冲击，对中国酒店的经营理念产生了很大的颠覆。”
有高校教授把喜鹊愉家称为中国酒店行业的“海底捞”，当成商学院案例给学生讲。
喜鹊愉家火了！有秘密可言吗？好像没有。
喜鹊愉家仅仅是遵循了商业的一些基张鸿举的“傻子”营销法则由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.本原则，在认真地做自己的事业而已，如：真心关爱员工，用心服务好客户、独特的企业文化凝聚人心等。
可喜鹊愉家的服务为何能做的这么好，难道仅仅是用心吗？
喜鹊愉家的员工为何干劲十足，难道仅仅是有效管理吗？
喜鹊愉家的门店为何都是门庭若市，这又都说明了什么？
“顾客利益最大化，员工权利最大化。”这是张鸿举给出的又一答案，亦是喜鹊愉家成功的不是秘密的“秘密”。
在员工的管理上，“让员工成为喜鹊愉家的真正老板”是张鸿举不断重复的口头禅，也是他身体力行的准则。
在喜鹊愉家，公司管理层与员工一起上下电梯，永远是员工优先出入。管理层与员工一起排队就餐，管理层如果发现身后有员工，一定要排在员工后面。
在喜鹊愉家，不论顾客住宿中遇到什么理由，只要是顾客提出来，基层员工都拥有免单权。
“我曾跟员工讲，不管你们遇到了什么困难，都别忘了喜鹊愉家永远是你们的家。”正是这样的承诺和付出，有员工家属病重之际，张鸿举倡导喜鹊人捐款帮助，当捐款依然抵不上数额庞大的医疗费用时，张鸿举主动提出剩余医疗费用全部由公司承担。
人的理由永远是最大的理由，当员工都齐心向前时，一个企业就拥有了前进的动力。
扩张并上市，是张鸿举一直考虑的理由。在郑州成功打造了两家喜鹊愉家旅馆，斥巨资打造了第3家“升级版”的喜鹊愉家后，拥有两家私人飞机接送是喜鹊愉家的短期目标……同时，全国的市场拓展也在计划中。
谈到扩张面对的资金理由，张鸿举坚定地说，不能让钱和资本说了算，一定要让我们创造性的智慧说了算。
这些话语，能让人感觉到张鸿举温文尔雅的外表下诗人般的疯狂和执拗的内心。
非常喜欢喜鹊愉家东明路店大堂背景墙上一幅画：一个黑人孩子手拿船桨，站在舢板上，目视远方，目光纯净、平静，在他的身后，一群巨型的金刚鹦鹉在空中飞翔。每次站在这幅画前总在想：那一定是喜鹊愉家创始人张鸿举的梦想在升腾。