试析风信子：明星代言式微信营销

论文导读：。冯怜萍感悟道。专家点评风信子在微信应用方面，应该还能释放出更大的能量。大量的粉丝存量，正在为风信子的商业模式重构蓄势，而符合移动互联网时代竞争需要的团队建设，看来显然已经启动。现在，风信子等待的，是机会。
从微信推出之初，风信子就开始对微信营销进行研究，从8万到14万，风信子的微信粉丝一路飙升，这来源于他们对微信营销的准确认识，注重内容与客户黏度，通过对这两点的精耕细作，风信子的微信营销做得风生水起。
马年伊始，冯怜萍忙并快乐着。在她的郑州风信子瘦脸连锁机构（以下简称风信子），冯怜萍几乎每周都要接待前来取经的朋友。微信营销是绕不开的话题。
一年8万粉丝，两年14万粉丝。风信子微信平台粉丝的数量与日俱增。
风信子是传统美容行业细分的一家企业，品牌定位于瘦脸，受众群体是未婚青年女性。在行业展转腾挪16年，不断创新运营方式，一路高歌猛进。
粉丝经济时代，客户量决定着一家企业的前景和“钱”景。小米营销的爆发力，让很多眼光敏锐的老板对新媒体跃跃欲试。冯怜萍就是一位先行者，品尝了微信的苦与甜。
2012年，冯怜萍接触微信，了解到微信具有较强黏合性、与客户随时随地沟通等多种特性，便决定试水微信，在实体店之外建立自己的品牌。
微信运营两部曲，首先需要获取用户，其次需要实现用户黏性。风信子一步步探索。
2012年8月，风信子微信营销的公共上线。围绕公众，风信子开展服务系统，咨询师与客户互动，进行线下推送，在实体店扫二维码、送礼品，以及微生活会员卡。整整一年，上已有8万粉丝。
当粉丝达到一定量级后，最关键的是黏性，当与客户形成朋友才能实现商业目的。这是风信子下一步要做的。
但是，正当风信子享受收获时，被日益变化的微信敲了一棒。2013年9月份，微信公共折叠，折叠后客户打开所推送内容几率大大降低，其功能彻底失效。后来，她带领团队启动公司个人号，公共的服务号一月只能发一次内容，这样无法让客户形成黏合。
微信营销水深水浅需要尝试，风信子一路摸着石头过河，接着又启动明星式个人号，多个号码同步运营。
2013年9月，冯怜萍基于对微信平台特点的认知，转变思维，又创新了一种微信运营方式。创造“明星经济”——把整体架构和运营集中两个年轻医生身上。
冯怜萍解释，“一、在微信端口，个人标签大于公司标签；

二、美容行业里医生的角色很重要，风信子把其他标签模糊化，向外展现的是两位医生。”

这次，风信子找到了微信黏性的核心：内容和客户。
内容如何做？如何和客户互动？冯怜萍谈道，所推送的内容要杜绝消费资讯、产品广告类，这样容易让受众反感。内容是要与品牌价值相关的，轻松娱乐性，互动性很强的内容。
风信子的法宝是什么？一、内容上，围绕医生的日常吃喝玩编辑内容，通过朋友圈发送。二、形式多样化，把朋友圈做一个微友们的分享园地。像读者来信，回复里面我们会有截屏，发送到朋友圈。还有每日模仿秀。模仿者和围观者都有乐趣。

三、最重要的是互动。比如，明星猜一猜部位。

创造粉丝经济的背后是一个企业有序的管理。在微信运营上，投入占成本投入的20%，其管理规范和细致，公司设有沟通话术，员工在框架内与客户交流。员工每人一个IPAD，搭建员工与客户联系的多个平台，随时随地与客户保持沟通。目前，风信子微信运营团队有60多人。
现在，风信子已积累十余万粉丝。微信营销产生的营销占到公司总销售额的40%。“微信营销最大的功能是服务，不是销售，做销售的话，我们不会有今天”。冯怜萍感悟道。
专家点评
风信子在微信应用方面，应该还能释放出更大的能量。大量的粉丝存量，正在为风信子的商业模式重构蓄势，而符合移动互联网时代竞争需要的团队建设，看来显然已经启动。现在，风信子等待的，是机会。 全文地址：www.7ctime.com/ccgllw/lw46717.html上一论文：探讨徐州旅游客源市场结构及营销战略