研讨论述区级图书馆服务社区对策与深思

论文导读：不理想，大多数社区图书馆常常处于“三无”状态，无购书经费、无专职人员管理、无正常读者服务工作，而且馆藏规模小，图书陈旧，对读者没有吸引力，远不能满足社会公众日益增长的阅读文化需求。区级图书馆作为离社区最近的独立建制的公共图书馆，有责任主动“走出去”，不仅帮助现有的社区图书馆完善服务水平，而且要将自身的服务平民
[摘 要]社区是社会发展的产物。作为城市的基本细胞，社区的功能和作用日益受到人们的关注和重视。区级图书馆服务社区化无论是对国家图书馆事业发展，还是区级图书馆自身发展以及社区居民的文化需求都具有重要作用。本文对社区化过程中的几个主要理由进行了建设性深思并指出服务社区化是区级图书馆的发展方向。
[关键词]区级图书馆；服务社区；策略与深思
图书馆要在建立覆盖城乡的公共文化服务体系网络中发挥积极作用，不管是从保障人民群众的基本文化权益，还是从图书馆建设的普及，都应该从便利性、均等性、普惠性出发，更加贴近广大人民群众，服务广大人民群众。在政府着力构建普遍均等、惠及全民的公共文化服务体系的今天，图书馆服务社区化不仅体现了图书馆服务的亲民性特征，而且符合图书馆服务公益化、普及化的发展方向。服务社区化无疑是最具可行性的发展之路。

1.区级图书馆服务社区化的作用

目前，随着我国经济的不断发展，一部分人已经可以从多种渠道获取信息资源，满足自身的文化需求。但也有相当一部分居民特别是弱势群体非常渴望获得政府提供的免费公益的图书馆服务。由于他们的自身条件所限，考虑到时间成本和金钱成本，他们更愿意在自己的家门口社区获取服务。但我国目前社区图书馆发展并不理想，大多数社区图书馆常常处于“三无”状态，无购书经费、无专职人员管理、无正常读者服务工作，而且馆藏规模小，图书陈旧，对读者没有吸引力，远不能满足社会公众日益增长的阅读文化需求。区级图书馆作为离社区最近的独立建制的公共图书馆，有责任主动“走出去”，不仅帮助现有的社区图书馆完善服务水平，而且要将自身的服务平民化、社区化，为每一位社区居民提供公平均等、优质充分的图书馆服务。

2.区级图书馆服务社区化的策略及实践

社区图书馆是居民身边的图书馆，是整个图书馆事业的重要组成部分。也是未来图书馆事业发展的重点和难点。在区级图书馆服务社区化的过程中，区级图书馆应充分利用自己的资源、人才、技术、设备、管理等方面的综合优势，做建设社区图书馆的孵化器，切实发挥龙头带动作用，将辖区内的社区图书馆做强做大，这是在区级图书馆服务社区化的过程中，极为关键又不可或缺的重要一环。

2.1发挥馆藏优势，整合文献资源

信息资源是开展信息服务的基础，其数量和质量直接关系到信息服务的质量。目前社区图书馆存在的一个突出理由，是藏书数量有限和藏书质量欠佳，直接影响其存活和发展。城区图书馆每年财政拨有一定的购书专项经费，加之多年的积累，都有较丰富的馆藏资源，可以采取多种形式，从文献资源上支持社区图书馆的建设。这既有利于发挥区级图书馆馆藏资源的最大效益，实现资源共享，又有利于解决社区图书馆馆藏资源不足的理由。

2.2发挥人才优势，开展业务指导

区级图书馆应适应社区图书馆发展的需要，充分发挥人才优势，抓好社区图书馆工作人员的专业技能培训，使其掌握必要的图书馆专业知识：要深入开展业务辅导，帮助建立各项管理制度，现场进行业务指导；组织业务研讨，及时解决社区图书馆发展中遇到的各种理由。

2.3发挥网络优势，推进资源共享

随着现代信息技术的不断应用和普及，多媒体资源日益丰富，区图书馆应借助计算机网络在社区图书馆配备网络终端，使居民在社区图书馆就可以查阅其他图书馆的数据，进行预约和续借，利用网上的数字化信息资源。区图书馆也可以把自己的特色馆藏数字化，建立自己的网页，开展特色服务。这样，居民在家门口就可以享受到便捷高效的公共图书馆服务。

2.4不断创新实践与提高自身服务社区的有效形式

在区级图书馆服务社区过程中，要扶持社区馆，帮助辖区内社区图书馆做强做大，还要利用自身现有的各种资源，直接走进居民社区，开展各种服务活动。通过不断的实践积累经验，在不断的创新中探索出区级图书馆服务社区的有效形式。

3.服务社区化应成为区级图书馆的发展方向

近几年的实践表明，服务社区化不仅惠及广大社区居民，而且能够将区级图书馆的优势最大程度的发挥出来，无疑会成为区级图书馆未来的发展方向。只要努力克服目前所面对的一些理由和不足，区级图书馆服务社区化一定会表现出更为强大的生命力。

3.1区级图书馆应强化服务社区的主动意识

在服务社区化的过程中，区级图书馆必须树立起主动自觉意识。一要认识到满足基层社区民众的文化需求是国家和社会对公共图书馆的要求，是区级图书馆义不容辞的责任：二是要意识到只有将区馆的服务延伸出去，赢得广大基层民众的重视和支持，才能找到区级图书馆的发展方向。将自身服务社区化，是区馆保持竞争力的最佳出路。

3.2要因地制宜，有的放矢，贴近社区居民的不同需求

目前图书馆的社区化服务与社区居民的实际需求还不是十分吻合。一是图书馆已不是居民获取信息的主要途径：二是部分居民特别是年轻人的阅读习惯正发生彻底转变。因此图书馆社区化服务必须适应人们新的生活方式，回归教育和文化价值，创造性地开展活动。

3.3要扬长避短正确处理馆内与馆外服务关系

认识到服务社区化是未来的发展方向，区级图书馆要把这项工作作为长期的事业来抓，不能只凭冲动敷衍了事。同时，区级图书馆往往处于本区域的行政中心，在为本地社区居民提供文化服务方面，比中心图书馆更具灵活性与针对性。因此，区级图书馆应扬长避短，根据本地区环境特点和人口特色，提供多元化特色服务。在坚持做好馆内服务的同时，加强服务社区化的实践探索与创新，把社区服务活动搞得有声有色。

3.4树立品牌形象，加强社会合作

区级图书馆在服务社区化的过程中，必须着重塑造属于自己的精品品牌，要开发出“人无我有”、“人有我优”的独特的服务项目或服务方式。转变“千人一面”的工作模式，争取有所创新。只有形成了品牌，才能吸引政府以及社会的注意，才能创造出更多与社会各界合作的机会，而这种合作又会提升图书馆服务社区的能力，将区级图书馆服务社区化纳入到一个良性的发展轨道上来。 全文地址：www.7ctime.com/bbxlw/lw48856.html上一论文：研究中小学图书馆“智慧化”建设*