试议图书馆员应具备素质

论文导读：
[摘要]图书馆员在教育上所肩负的使命是比较重大的，所以图书馆员的素养也是十分重要的。如果图书馆只有藏书而没有高素质的管理人员，那么图书馆也就不成其为图书馆了。此篇文章着重论述了图书馆员的素质理由，就个人所见加以论述。
[关键词]图书馆员 素质
[]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0118-01
在图书馆员应有的态度中，最重要一点为应确切认识自己的责任。所谓责任，即“服务”。每一位馆员既然做了此项工作，就应有为读者服务的理念，而不是机械地借还图书。一定要有服务精神，才能吃苦，能做事，且能把事情做好，只有这样才能为读者全方位服务而且没有抱怨。那么，如何提高服务质量呢？每一位馆员应懂得管理策略，且不但要懂得理论，还要学会应用，这是图书馆员工的最基本的应掌握的知识。此外，图书馆员应注意的事还很多，主要分以下七点：

一、明了图书馆本馆的内容

如本馆特点之所在，何类书籍本馆购置较多，何类未备等，这些事为采购人员的职责，但窗口服务人员也应当了解，这样可以回答读者的询问，也可以为读者提供一手材料，使读者感受到满意的服务。

二、调查图书馆所在地的状况

如本地社会的风气、市政、教育，以至学生及其他，各类人员的大概人数，这些事物的了解，有利于更好地服务于他们。如能调查并且加以分析，那么图书馆对于社会的适应，收效必增。同时，图书馆事业的发展和图书馆员应具备的素质相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.这些事物都是紧密相关的。

三、要了解本馆的优势和劣势

馆员有必要忠实于自己的学识，知之为知之，不知为不知。对于回答读者理由的时候，应就已所知者言之，否则须为转行介绍他人而请教之，不要冒昧应答，误导了读者。同时，自己回答读者的疑问时候，不要敷衍，如有不详应退而问他人或者查书，这样才能更有利于业务的提高，从而也不会误导读者。

四、对于读者应持和蔼态度

此点极为重要，对于引导读者有着直接的关系。读者如果是老读者（这里的老读者指的是常来的读者），尚为其次，如果是初次到馆，尤其应有更多耐心的服务，做到细心周到，让读者有如到家的感觉，让读者喜欢这个地方，对于年长的读者更应如此。这样，就会让到馆的读者有如到自己书房的感觉，这样读者才能逐渐多起来。另外，在指导读者阅读时，不要有居高临下的感觉，应当谦逊，平心静气，和颜悦色地来接待读者。在这里值得一提的是，窗口的工作人员更应牢固树立服务理念，做到视读者如家人、如宾客，那样才会营造一个温馨的读书环境，使图书馆对读者有更大的吸引力。
图书馆员工不仅需要和蔼接待读者而已，还要给予诚恳的指导。如读者欲借某部文学史，工作人员也可以就自己所了解的范围内容，介绍给读者其他的文学史，使读者比较之后做出取舍。又或者某特定书籍因出借或者编目而不能供给读者的时候，需要提示其他类似的书籍，以备选择，勿直接以“已借出”一语率直了之。以上所述，固为一个合格的图书馆人日常待人接物应有的态度，并且要持之以恒地坚持下去。

五、图书馆员需要有丰富常识

常言道没有知识也要有常识，而作为一个图书馆人知识常识都要具备。每每见到图书馆员或者缺乏文化的底蕴，或者又太专一门，而忽略普通学科的知识，其实馆员要为有各种需求的不同读者服务，那么就应力求各方面常识的充实，以备读者的咨询。对于与时俱变的国际形势，仅能在媒体上得之，馆员如平日不加注意，则在读者询问参考材料时很难回答出来。所以，图书馆员不断充实自己是十分必要的。

六、图书馆员需要有吃苦耐劳的心境

图书馆员刚进馆时，常常想着借此地而读自己的书，然而，后来常常感叹事与愿违，感觉琐碎忙碌。在此，馆员应认清自己的责任，不能读自己的书也属当然，为读者服务才是馆员的宗旨。工作之余应多读书，读重要的书，读经典的书，只有自己充实了，才能更好地为读者服务。

七、要潜心研究和掌握图书馆学的基本知识

近来，国内关于图书馆学的图书，也经常有新书出版。图书馆员为补充自己的学识，提高自己的能力，对此应多看多研究，对于此类职业上必需的书籍，既能增进办事效率，还可以大大增强图书馆事业的发展。作为一名图书馆人，就应把自己的精力和热情奉献给图书馆事业，作为一名图书馆人，若人人视图书馆事业为自己的大事业，则图书馆事业便可以不断发展壮大，日新月异。
以上七条讲了图书馆员应有的素养，尤其要以和蔼的态度及丰富的学识服务于读者。在这里要注意：前者是吸引读者，后者是指示读者。古人道：“十年读书，十年养气”。所谓十年读书，即力求学识的丰富，所谓养气，则是对工作态度方面下工夫。然而，作为一名合格的图书馆人，何止以上所言七条；作为一名合格的图书馆人，学无止境。一名真正合格的图书馆人是在各学科、各领域都要涉猎的，所以，想成为一名合格的图书馆人，就要不断学习下去，不断充实自己，使之成为一名有素质的合格的图书馆人。 全文地址：www.7ctime.com/bbxlw/lw3830.html上一论文：浅论成功图书策划四要素