浅论图书馆参与企业情报咨询前景

论文导读：，丰富的信息资源体系，完善的信息服务方式，针对企业需要开展相应的情报咨询服务将成为图书馆新的发展方向。本文通过对图书馆提供信息咨询服务目前状况及前景的研究，为其今后参与企业情报工作提供相关的参考依据。关键词：图书馆；信息；企业情报咨询1001-828X（2013）11-0-02

一、引言现如今，国内的大多数企业对竞

摘要：图书馆拥有先进的检索手段，丰富的信息资源体系，完善的信息服务方式，针对企业需要开展相应的情报咨询服务将成为图书馆新的发展方向。本文通过对图书馆提供信息咨询服务目前状况及前景的研究，为其今后参与企业情报工作提供相关的参考依据。
关键词：图书馆；信息；企业情报咨询
1001-828X（2013）11-0-02
一、引言
现如今，国内的大多数企业对竞争情报的利用还处于原始状态，很少有效地为企业竞争战略的制定起到实质性作用。与此同时，图书馆主要面对以借阅浏览为主的读者群体，很少在企业竞争情报系统中发挥应有的作用。因此，如何尽快转变服务理念，依托丰富的馆藏文献信息帮助企业实现竞争目标，成为图书馆在新时期发展的一个新亮点。

二、图书馆参与企业情报咨询服务的目前状况分析

对企业而言，商业竞争情报对其利益获取起着至关重要的作用，企业对竞争情报需求的迫切性为图书馆服务开辟了新的领域。多渠道的信息来源和丰富的文献资料是获取商业竞争情报的有力基础，图书馆的存在无疑为企业提供了最佳的服务平台。因此，图书馆和企业可以优势互补，共创经济效益。
相关学者对中美两国的图书馆参与情报咨询服务情况进行对比调查研究后发现，虽然近年来我国图书馆参与咨询服务项目取得了一定的发展，但同美国相比，在服务内容、范围、制度、人员配备、投入等方面依然存在较大差距[1] （见表1）。
一项关于企业竞争情报活动的研究表明：大部分小型企业没有针对竞争对手进行情报收集及分析。理由大致归于两点：一是受自身规模影响，中小企业不具备有效的方式和途径去获取竞争情报；二是相较于大型企业，中小企业建立及维持竞争情报部门的成本非常高[2]。图书馆作为半公益性服务机构，无论是从信息储存量还是成本上都存在巨大的优图书馆参与企业情报咨询前景由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.势。
然而，在中国现有制度体系下，图书馆职责固定，评估单一，一般来说只要完成文献采购、流通、借阅、数据库的采购、维护、文献检索课程培训等这些传统图书馆的基本服务就算合格，这在一定程度上制约了图书馆扩展自身服务功能的积极性。除此之外，图书馆一般由财政支持为其提供资金保障，经费来源相对稳定，这也进一步造成图书馆参与外部竞争动力不足[3]。

三、图书馆开展企业情报咨询服务的必要性

1.企业有借助图书馆开展竞争情报服务的新需求

提到竞争情报，企业对此的理解大多集中在“为战略制定、高层决策服务”的层面上，而根据企业竞争情报系统模型[4]（如图1所示），除了情报的评估反馈之外，情报采集、情报加工、情报服务等功能亦需同时完善。事实上，企业对此是心有余而力不足。而图书馆则能借助本身对信息资讯的掌握和运用，通过对信息的收集与梳理，使正确的资讯更趋于专业化、实用化。因此，企业借助图书馆开展竞争情报服务已成为明智的选择。
另外，随着信息社会的发展，企业对竞争情报的要求除了准确性、针对性、实用性、预测性等特征外，还出现了以下新的需求：（1）载体和途径的多样化；（2）更高的时效性；（3）更深层化的内容。众多中小企业并没有足够的人力、物力和财力建立自身的竞争情报系统，向外界寻求合作伙伴是摆脱困境的有效途径。

2.图书馆需要开展企业竞争情报服务

（1）拓宽服务领域，发挥信息库作用
在信息量爆炸性增长的现代社会，将繁杂无序的数据信息转变为具有价值作用的情报资料是一个专业、复杂的过程。图书馆可以有效弥补大多数企业没有专业情报人员的不足，依托自身丰富的信息资源，面向企业开展文献资料提供、行业市场分析等多种信息服务，从而实现图书馆与企业的关联化衔接。
（2）扩大资金来源，缓解经费不足
图书馆从财政获取的经费虽然稳定但毕竟是有限的，图书、设备、数据库使用权等购买的快速增长逐步挑战图书馆的经济效益。拓宽图书馆信息服务的范围和领域，促使竞争情报供需双方达成良好的合作关系，才能有效缓解经费不足带来的各种理由，从而尽可能摆脱自身困境[5]。
（3）避开信任危机，树立社会形象
内部信任危机主要来源于内部员工。经费日益短缺也就意味着员工可能面对自身利益的缺失，此时信任危机往往表现为工作态度和管理方式的转变。
外部信任危机主要来源于服务对象。首先是资源信任危机，经费不足与文献采购增加的矛盾不断发展，后果就是读者将对图书馆的信息储存质量产生怀疑；其次是服务信誉危机，图书馆工作人员主动服务意识较弱，久而久之会影响读者的情绪，形成两者之间的服务信誉危机。长此以往，图书馆的社会形象将面对严重损害。
为企业提供竞争情报有助于图书馆在服务对象与范围、经费来源甚至自身专业团队建设上重新做出调整，无疑是图书馆避开信任危机的有效策略。

四、图书馆开展企业情报咨询服务的展望

随着社会信息化程度不断提高，图书馆创新服务功能，将为企业提供情报信息纳入服务范围，有助于图书馆推动自身水平的提升。

1.提供情报咨询服务的内容

（1）为企业经营决策提供情报咨询服务：根据企业现实需要提供各种相关信息资讯，使企业更加科学、合理地配置资源，并根据实际情况及时加以修正，不断提高经营管理效益和水平。
（2）为企业技术创新提供情报咨询服务：在企业深入市场调查的基础上，利用数据库对国内外相关的技术项目进行查新、检索，结合企业市场调查与技术发展趋势为企业提供技术咨询和预测。
（3）为企业参与市场竞争提供情报咨询服务：充分发挥网络信息资源的优势，收集行业动态信息，并进行分析、加工、整理，此项工作也可由企业的相关人员协同开展，更有利于企业及时把握外部环境，提高市场竞争力。

2.提供情报咨询服务的途径

（1）加强横向合作，实现资源共享
除了联合企业，图书馆还应和外界的情报研究机构、行业协会、高等院校、专业的培训公司等建立密切的合作关系，拓宽信息获取渠道，为更好、更快、更便利地搜集信息提供保证。
（2）开展定题服务，解决实际理由
根据自身情报服务能力和服务对象的要求，有目的、有针对性地选择具有超前性、重点性的课题，充分论文导读：决实际理由，从市场、技术、产品、竞争对手、环境等多个角度出发，帮助企业认识竞争、理解竞争，从而赢得竞争。（3）开展竞争情报培训工作图书馆竞争情报部门可以为企业提供竞争情报知识技能培训，通过多元化的实践性培训，帮助企业人员增强竞争情报意识，提高搜集并利用情报信息的技能。可以说这是一项继续教育活动，需要图
利用图书馆动态挖掘资源的能力为企业解决实际理由，从市场、技术、产品、竞争对手、环境等多个角度出发，帮助企业认识竞争、理解竞争，从而赢得竞争[6]。
（3）开展竞争情报培训工作
图书馆竞争情报部门可以为企业提供竞争情报知识技能培训，通过多元化的实践性培训，帮助企业人员增强竞争情报意识，提高搜集并利用情报信息的技能[7]。可以说这是一项继续教育活动，需要图书馆与企业长期合作共同提升。
（4）举办专题讲座
不定期举办专题讲座，一方面可以向企业宣传图书馆推出的信息咨询服务业务，协助企业建立自己的信息情报系统，另图书馆参与企业情报咨询前景由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.一方面也有助于加强与企业的交流，了解企业的潜在需求、挖掘潜在客户，为更好地为企业服务创造条件。
五、小结
一系列的研究都将表明，图书馆将会是信息业发展的突破口。图书馆要利用好自身的优势，形成资讯收集、加工、传递、反馈为一体的专业情报中心，同时需加强自身管理，重视专业人才培养与建设，有效地发挥图书馆的社会职能，更好地为经济建设服务。
参考文献：
[1]师桂芳，姜光辉.中美两国图书馆联盟与参考咨询服务对比研究[J].新世纪图书馆，2005（5）：10-12.
[2] Aitchison D R， Shaw A L. Date management in all and medium sized enterprises using metadata acquired by“spy ware”. Engineering Manufacture， 2006， 22（05）：797-800.
[3]孔克.公共图书馆数字参考咨询服务调查[J].林业科技情报，2009（4）：110-112.
[4]刘宏军.高校图书馆与企业竞争情报系统的跨界合作[J].现代情报，2008（2）：189-192.
[5]侯丽红.竞争情报服务—图书馆有偿服务的方向[J].科技情报开发与经济，2005（15）：60-61.
[6]陈松英.如何提高图书馆情报咨询能力[J].福建医药杂志，2009（4）：146-147.
[7]周小艺.图书馆参考咨询与参考信息资源的利用[J].中小企业管理与科技，2010（09）：272.