试析探讨企业博客营销价值分析和对策初探

论文导读：上用代表她们鲜明个性的语气来进行沟通，在专门为这“四个女孩”开辟的博客上，每个“女孩”的写作和表达方式都十分接近青少年的表达方式，包括各种促销信息、明星八卦、时尚等话题，也同时推荐诸多优秀的网络资源，起到实际的“门户”作用。

(四)有助于危机管理博客本质上是一种新型的沟通工具，而危机管理本质上是一种信

【摘 要】随着互联网技术的不断进步，近年来博客正在成为全球热门的互联网词汇之一，其在各个领域中的应用已经成为人们的主要话题。目前博客已发展成为企业开展营销沟通的一种新型方式，企业利用博客营销可以与目标客户开展一对一的沟通，这种沟通方式在企业建树品牌、推广产品、市场调研、创造忠诚、危机管理等营销活动中发挥独特的辅助作用。
【关键词】博客；营销；电子商务；应用价值
博客就是网络日志，英文单词为BLOG。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。在互联网技术不断进步的现在，近年来博客正在成为全球热门的互联网词汇之一，进而也发展成企业开展营销沟通的一种新型方式，随着低碳经济的展开，而博客也在企业的营销活动中很好的发挥了多个方面的作用。

一、博客营销在企业中的应用价值分析

(一)有助于提高营销沟通效果

博客的目的在于把传统的集中式传播转变为更大众化的分布式传播，把单向度的传播转变为更为平等的交互式传播。企业博客所包含的信息含量是惊人的，传播主体的拓展使得信息来源极大丰富。一方面信息来源于有目的的企业网络人员，另一方面信息来源于目标受众，包括企业内部公众、目标消费者等。企业博客做到了作者和读者之间互为信息源的现象，不仅企业成为传播源，而且参与的受众也可以成为传播源。信息实现了从线性传播到网络式多向传播，实现了企业、内部公众、目标消费者之间的互动性极强的多向传播。

(二)降低营销费用

1.降低网站推广费用

网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。目前国内外的博客绝大部分都是免费服务的，博客的低成本运作，恰巧符合企业开源节流的目标。通过博客的方式，在博客内容中适当加入企业网站的信息，如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载链接等，达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。

2.以更低的成本对读者行为进行研究

企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。

3.博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用

博客不能替代广告，但可以在一定程度上发挥广告的作用，并节省广告费开支。你并不需要在博客文章中大肆做广告，你的博客文章被搜索引擎收录所带来的免费效果至少可以部分替代在搜索引擎广告中的开支。

(三)增强知识积累，提升品牌形象

在提升品牌形象或产品推广上，博客往往能够达到润物细无声的作用，通常，拟人化或拟物化的切入点更容易引起消费者的共鸣。例如宝洁“Secret Sparkle”系列的身体喷雾产品就成功使用了博客进行线上传播，这款产品在推广过程中采用的电视和平面广告的形象都是四个各具个性的女孩，摘自：毕业论文格式要求www.7ctime.com
来代表四种香型，宝洁根据对目前青少年的网络行为方式的研究，采用了“博客”的网络传播形式，每个香型以一个女孩为外在表现，在博客上用代表她们鲜明个性的语气来进行沟通，在专门为这“四个女孩”开辟的博客上，每个“女孩”的写作和表达方式都十分接近青少年的表达方式，包括各种促销信息、明星八卦、时尚等话题，也同时推荐诸多优秀的网络资源，起到实际的“门户”作用。

(四)有助于危机管理

博客本质上是一种新型的沟通工具，而危机管理本质上是一种信息沟通方式。将博客用于营销活动的一大优势就是能“直接观测”受众的反应。与此同时，使用博客也能把网络搜索与传统的媒介跟踪、消费者研究或者企业原始资料库等相结合。所以，当公司发现自己的产品或服务在博客网页遭遇攻击时，首先要确定这些批评是否合理，如果所言非虚，应该马上进行市场调查，搞清楚问题的现状和趋势，查明原因所在，有针对性地进行处理，把可能出现的危机消灭在萌芽状态，巩固和加强企业在消费者心目中的形象。

二、企业博客营销的应用策略探讨论文导读：

虽然博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式，不过有关博客营销基本思想是相通的，可以在探讨如何提高博客营销效果，如何让博客营销的应用价值最大化的对策时参考。

(一)博客营销应把重点放在企业宣传和产品推广上

博客营销应重新定位，把重点放在企业宣传和产品推广上现在一些极力推广博客营销的人里，很有可能把博客跟网络广告的概念混肴了。如果一个博客以介绍产品为主，一方面可能会让很多读者不感兴趣甚至反感；另一方面，这个博客的性质似乎也发生了变化，而更近于网络广告了。这样的博客，把它定位在展示广告和宣传推广也许更恰当些。博客因为其体个性鲜明而受到网民的青睐，失去了个性的博客，也就失去了其存活的土壤。如果每个博客满眼都是产品介绍或跟产品有关的宣传，那就和网络广告没什么区别了。不否认博客对产品的宣传推广作用，但也没必要过分夸大其功能。因此，有必要冷静的分析，对博客的功能定位做一个清晰的定位。企业可以根据博客具有双向交互性的特点，可以有选择的把企业文化、产品介绍等通过文章、视频等多种形式在博客上发表，并通过交互性的留言，更广泛的得到浏览者的反馈，征求他们的意见，取得企业发展、产品研发的第一手资料。一方面，可以多方位扩大企业的宣传；另一方面，开拓了市场调研的途径，为企业不断发展提供另一个视角的参考数据。

(二)企业博客要有鲜明的个性定位

企业博客自身就是企业对内对外的传播平台，企业博客应该有自己独特的个性主张与企业相匹配，要想让博客的受众群体热衷于在博客中冲浪，就必须要有吸引他们的相关内容，所以应针对企业特点、行业特点、受众群的特点，有目的的进行企业博客的定位，与其他企业区别开来，形成自身的博客圈，即有相同爱好、兴趣，或者为了某个特定目的而聚集在一起的用户群体，它实际上也是博客参与者所进行的自我分类和条件过滤。所以从营销角度来讲，博客圈的群体同质化极易构成一个精准的广告投放群体。

(三)企业博客要巧妙的运用隐性传播方式

企业博客的内容除了硬性的企业、产品介绍和推荐之外，还可以增加行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容。对于很多受众来说，企业博客商业气息很浓，在博客中更多的只是企业供求方面的信息，这样的企业博客不太会引起受众的兴趣，所以为了避免受众反感，企业博客在内容和形式上要采用适当的隐性的传播方式。通过博客的文章、超级链接、搜索引擎、互动活动参与等方式，将企业文化、产品、品牌形象暗含其中，在潜移默化中影响受众。“我不向你直接推销产品，但我却能影响你的思想来影响你的购买行为。”这就是企业博客营销的路子。比如某相机企业博客链接到某知名摄影博客，并积极参与博客讨论，通过上传摄影作品、摄影感想的文章将产品性能暗含在其中，而后这些产品由该博客为源头传播开来，影响其他摄影爱好者和相机用户，从而达到了相应的传播效果。

(四)企业博客要充分调动受众的参与体验

随着产品同质化的提高。消费者在选择产品时，情感需求的比重不断增加。他们在注重产品质的同时，更加注重情感的愉悦和满足。他们购买商品的目的不再仅仅出于生活必需的要求，而是出于满足情感渴求的需要，甚至出于追求某种特定产品与理想的自我概念吻合的目的。所以受众在主动查找和接受信息的时候，更加注重自己的亲身体验，并期望能从中得到愉悦感，缓解工作和生活上的压力。博客营销已经不是简单的广告利益关系，是让所有人参与的体验经济。在企业博客中可以从三个方面来调动受众的参与体验，即产品体验、社区体验、情境体验。

(五)企业博客要擅用名人效应

企业要想增加其影响力，可以通过运用名人的效应来进行借势造势的传播，因为借助名人的光环效应可以吸引网民对博客的关注度。

(六)综合利用博客资源和其它营销资源，进行整合营销

整合营销又称“整合营销传播”，即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为论文导读：
取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，产生良好互动反应，形成促销。
博客营销与事件营销的结合，到目前为止最为成功的博客营销案例，莫过于“丢失的奥迪A3跑车”了。2005年4月初在美国举办的纽约车展上，奥迪A3跑车展台上的源于：职称论文www.7ctime.com
告示牌写着“注意：如果你有关于丢失的奥迪A3跑车的任何线索，请即致电1-866-657-3268”，这是一个语音信箱号码，打进电话者将被要求提供丢失的奥迪A3跑车的信息。随后关于奥迪A3跑车的信息和图片在互联网上广为传播，把数十万美国人动员起来一起找寻丢失的跑车。尽管在车展上奥迪A3没露面，但其形象却借博客之势深入人心。

(七)建立企业博客管理规范，创造博客营销发展的良好环境

博客有别与一般的企业网站，其带给企业的不仅仅是在功能上的进化和形式上的改进，更多的是在应用中体现出一些企业现代经营管理思想的发展精髓。企业可以利用博客进行企业与消费者的交流沟通、企业品牌打造、企业各类市场调查、新产品测试发布、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理、公关关系辅助等等。通过博客的应用，企业能够直接面向市场进行产品、客户、以及企业各类资讯的互动管理和应用，企业在博客中引入客户管理，可以更好地发挥博客的主动性优势，增加企业外部客户系统主动参与企业完善服务的意识和效果。博客的应用更加有利于企业战略决策人掌握市场的发展趋势和整体的市场心态，从而把握更大更高的商业机会。中国企业应当及早意识到博客的营销力量，不要再采取观望的态度，应该抓住机遇，充分利用博客营销的优势为企业营销创造价值，让自己在激烈的商场竞争中立于不败之地。
参考文献：
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[4]杨小川.中小企业如何运用博客营销[J].产业与科技论坛，2008（4）.
[5]谬启军.博客营销策略[J].人大复印资料，2008（2）.
作者简介：陈娟（1974-），女，湖南澧县人，湖南商学院经贸学院副教授。