阐释感知网络购物中信任倾向对感知风险影响

论文导读：
摘要：信任与风险的联系一直从来就是探讨者们关心的话题。在网络购物环境中，风险被放大，此时信任与风险的联系就成为网络购物能否产生的重要因素。本探讨关心的是信任倾向对主观风险即感知风险的影响。本探讨采取Rotter的人际信任量表从及编制的网络购物感知风险量表对110名大学生进行问卷探讨。结果发现：（1）信任倾向与感知风险有较好的负相关，即信任倾向越高感知风险越低；（2）信任倾向与感知风险间的相关联系并不受到性别、学历、年龄从及生源地的影响；（3）在加入对网络购物的知识后，被试的信任倾向与感知风险间仍然有着较好的负相关；（4）了解网络购物的知识后，被试的感知风险明显降低；（5）了解第三方积极意见从及网络商家的诚实性的肯定意见后，被试的感知风险明显降低；（6）了解网络商家的隐私制约和安全制约的积极意见后，被试的感知风险并没有明显降低；（7）各知识维度下的被试感知风险并没有明显差别。所从，在对网络购物环境优化的历程中，在考虑到消费者个人的固有特征的基础上，更加要增多消费者对网络购物平台降低客观风险知识的了解。关键词：网络购物论文信任倾向论文感知风险论文知识论文
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Abstract5-9
第1章 引言9-11

1.1 探讨背景9-10

1.2 不足提出10-11

第2章 论述概述11-23

2.1 信任11-13

2.

1.1 信任概念11-12

2.

1.2 信任倾向12-13

2.2 感知风险13-14

2.1 感知风险是风险的主观体会13

2.2 消费者感知风险13-14

2.3 感知风险的维度14-16

2.3.1 消费者感知风险的维度14

2.3.2 网络购物中消费者感知风险的维度14-16

2.4 信任与风险16-19

2.4.1 心理学中信任与风险联系的探讨16-18

2.4.2 网络购物领域中信任与风险的联系18-19

2.5 探讨变量19-23

2.5.1 信任倾向的测量19

2.5.2 感知风险的测量19-23

2.5.1 感知风险维度量表20-22

2.5.2 感知风险量表22-23

第3章 实验

一、信任倾向对感知风险的影响23-26

3.1 探讨目的23

3.2 探讨假设23

3.3 被试23

3.4 探讨工具23-24

3.5 探讨历程24

3.6 结果与分析24

3.6.1 信任倾向与感知风险相关性的分析24

3.6.2 偏相关分析24

3.7 讨论24-26

第4章 实验

二、知识调节下，信任倾向对感知风险的影响26-33

4.1 探讨目的26

4.2 网络消费者对网络购物的知识26-28

4.

2.1 选取知识的理由26

4.

2.2 网络购物知识的构成26-28

4.

2.3 网络购物知识的选取28

4.3 探讨假设28-29

4.4 探讨工具29

4.5 结果与分析29-30

4.5.1 对信任倾向与感知风险进行相关分析29

4.5.2 对加入知识前后的感知风险进行单因素方差分析29-30

4.5.3 对各知识项进行方差分析30

4.6 讨论30-33

第5章 总结33-34
注释34-37
参考文献37-42
附录42-49
附录

一、人际信任量表42-44

附录

二、网络购物感知风险量表44-49

致谢49