论营销人员医药营销人员提高客户信任度行为对策大专

论文导读：
摘要：随着市场竞争日渐激烈，客户联系管理探讨已成为重要的探讨领域，提升客户的忠诚度，提升客户的信任度，是留住客户并获得价值递增，实现长期良好绩效的重要因素。本论文以提升客户信任度的角度去阐析客户联系管理，如何把客户联系提升到更深的层次，如何提升客户对营销人员的信任，如何实现可持续销售，为企业实现利润最大化，这些在我们现实工作中起着举足轻重的作用，具有非凡的作用。本论文通过对医药营销人员提升客户信任度的近况进行调查，以及对医药行业客户对营销人员的信任近况进行调查，浅析总结有着的不足，对如何建立客户联系、如何提升客户的信任度、如何有效维护客户、如何弥补修复客户的不信任等不足进行探讨，并提出了见解和对策，为客户信任管理、客户联系管理提供论述依据和可供操作的运转方式。论文共分六章，具体探讨内容如下：第一章，介绍本论文的探讨背景、探讨目的和作用，以及探讨内容、思路和策略。第二章，对联系营销的相关论述、信任的概念、人际信任和客户信任管理进行阐述。第三章，通过对营销人员和客户两方面的主体进行问卷调查，阐述医药营销人员提升客户信任度的行为观念近况。第四章，通过调查问卷体现出来的不足进行总结浅析，并阐述医药营销人员在营销中提升客户信任度有着的不足。第五章，针对医药营销人员在营销中提升客户信任的近况和有着的不足，提出一系列行为对策措施，希望对营销人员的实际工作具有一定的参考或指导作用。第六章，对本论文进行总结并提出倡议，提出展望和不足之处。本论文的主要探讨结论及观点如下：（1）提出如何快速地与客户建立人际联系，并以三个维度来阐述如何提升客户的信任度，如何维护客户的信任以及如何修复客户的不信任。（2）提出的主要观点是营销人员与客户之间的互信信任，另一个观点是让客户参与到产品的设计中，最后提出了“客户信任危机修复系统”，以建立长期合作伙伴联系。关键词：医药营销人员论文客户信任度论文行为对策论文
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ABSTRACT6-10
第一章 绪论10-15

1.1 探讨背景10-11

1.2 国内外探讨动态综述11-12

1.2.1 国外探讨动态综述11

1.2.2 国内探讨动态综述11-12

1.3 探讨目的和作用12-13

1.3.1 探讨目的12-13

1.3.2 探讨作用13

1.4 探讨思路和策略13

1.4.1 探讨思路13

1.4.2 探讨策略13

1.5 论文的革新之处13-15

第二章 基本概念与相关论述15-20

2.1 联系营销的相关论述15-16

2.2 信任概念的界定16

2.3 人际信任的相关论述16-17

2.4 客户信任管理的相关论述17-20

第三章 医药营销人员在营销中提升客户信任度的近况20-30

3.1 医药营销人员对建立客户信任度的观念及重视程度20-22

3.2 医药营销人员提升客户信任度的行为近况22-24

3.3 客户对医药企业及营销人员信任的近况24-29

3.4 医药营销人员修复客户不信任的行为近况29-30

第四章 医药营销人员在营销中提升客户信任度有着的不足30-34

4.1 医药营销人员提升客户信任度观念中有着的误区30-31

4.2 医药营销人员提升客户信任度行为中有着的不足31-32

4.3 医药营销人员在营销活动中有着的人品素质不足32-34

第五章 医药营销人员提升客户信任度的对策34-51

5.1 快速与陌生客户建立人际联系34-37

5.

1.1 医药营销人员接近客户的策略34

5.

1.2 医药营销人员获得客户好感的策略34-35

5.

1.3 医药营销人员拜访客户时产生恐惧的理由及克服策略35-36

5.

1.4 医药营销人员拜访客户时须留意的细节不足36-37

5.2 提升客户的信任度37-42
5.

2.1 提升客户对企业能力的信任37-38

5.

2.2 提升客户对企业产品的信任38-39

5.

2.3 提升客户对营销人员的信任39-42

5.3 维护客户对营销人员的信任，实现双赢42-47

5.4 弥补修复客户的不信任47-48

5.5 医药企业客户信任管理实践案例48-51

5.1 爱心医疗器械公司的企业概况48-49

5.5.2 爱心医疗器械公司客户信任管理实践4论文导读：9-505.5.3爱心医疗器械公司客户信任管理实践的优缺点浅析50-51第六章结论及倡议51-536.1结论516.2倡议516.3展望与不足51-53参考文献53-55附录55-61致谢61-62作者介绍62上一页12
9-50

5.3 爱心医疗器械公司客户信任管理实践的优缺点浅析50-51

第六章 结论及倡议51-53

6.1 结论51

6.2 倡议51

6.3 展望与不足51-53

参考文献53-55
附录55-61
致谢61-62
作者介绍62