试议跨国TUVNORD中国车辆认证部质量管理系统

论文导读：UVNORD中国车辆部业务的介绍21-242.2TUVNORD中国区车辆认证部质量系统及其缺点24-262.3TUVNORD中国区车辆部质量管理不善的理由26-272.4认证项目质量规划27-282.4.1TUVNORD中国区车辆认证部质量规划27-282.4.2认证项目质量规划的内容282.5认证项目质量规划浅析制约策略28-292.6认证项目人员资格管理介绍292.7认证
摘要：本论文首先介绍了当前中国认证行业的情况,总结了跨国认证公司当前的进展情况。探讨对认证公司质量管理探讨的必要性和作用,接着介绍了跨国认证公司TUV NORD中国区车辆部的质量管理系统。跨国认证公司在一体化和本地化战略融合历程中不可避开的会产生很多不足,本论文浅析了质量管理系统在实际运作中有着的不足。TUV NORD公司决定采取六西格玛质量管理工具DMAIC来改善公司中国区车辆部的质量管理情况,目的是为了降低部门的认证成本,提升认证效率,增强公司在市场上的竞争力。通过论文中选择的项目进行论证,寻找一种适合跨国认证公司本地化的质量管理策略,在TS09000质量管理系统标准的基础上运用六西格玛DMAIC方式,比较运用质量管理工具前后的认证项目质量管理数据,验证运用质量管理上具后认证项目质量改善有效性,最终提升跨国认证公司本土化的质量管理能力。关键词：跨国认证公司论文质量管理论文六西格玛论文DMAIC论文
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Abstract6-9
第1章 绪论9-21

1.1 课题背景9-11

1.1 我国认证监管机构的历史进展9

1.2 我国当前的认证机构系统9-11

1.2 不足的提出与探讨的必要性11-14

1.2.1 国内认证机构认证质量有着的不足11-12

1.2.2 TUV NORD中国车辆部质量管理探讨的必要性12-14

1.3 探讨的目的和作用14-15

1.3.1 探讨目的14

1.3.2 探讨作用14-15

1.4 国内外认证机构进展近况15-17

1.4.1 我国认证认可机构的进展情况15-16

1.4.2 我国与其他国家认证认可机构差别比较16-17

1.5 基本思路和框架结构17-18

1.6 探讨策略18-20

1.6.1 案例探讨策略18-19

1.6.2 六西格玛探讨策略19-20

1.7 本章小结20-21

第2章 TUV NORD中国车辆认证部质量管理系统近况及浅析21-36

2.1 杭州汉德质量认证服务有限公司介绍21-24

2.

1.1 TUV NORD集团介绍21

2.

1.2 TUV NORD中国车辆部业务的介绍21-24

2.2 TUV NORD中国区车辆认证部质量系统及其缺点24-26

2.3 TUV NORD中国区车辆部质量管理不善的理由26-27

2.4 认证项目质量规划27-28

2.4.1 TUV NORD中国区车辆认证部质量规划27-28

2.4.2 认证项目质量规划的内容28

2.5 认证项目质量规划浅析制约策略28-29

2.6 认证项目人员资格管理介绍29

2.7 认证项目人员资格管理策略29-30

2.7.1 建立现有人员认证资格数据库29-30

2.7.2 人员年度培训计划30

2.8 KPI指标考核30-34

2.9 车辆认证及汽车及零部件市场国内外近况34-35

2.10 本章小结35-36

第3章 运用六西格玛设计认证项目的质量管理历程36-42

3.1 六西格玛管理基本论述概述36-38

3.

1.1 六西格玛的含义36-37

3.

1.2 六西格玛管理的主要作用37

3.

1.3 六西格玛管理的主要特点37-38

3.2 六西格玛项目管理方式—历程策略38-39

3.3 六西格玛管理的DMAIC方式39-41

3.4 本章小结41-42

第4章 TUV NORD中国车辆部DMAIC质量改善项目探讨42-69

4.1 探讨前的准备42

4.2 项目简述42-45

4.

2.1 公司概况42-43

4.

2.2 探讨案例43-45

4.3 项口的选择及定义45-50

4.4 测量阶段50-56

4.5 浅析阶段56-60

4.6 改善阶段60-64

4.7 制约阶段64-68

4.7.1 制约阶段的目标64

4.7.2 制约阶段的主要工作内容64-68

4.8 案例小结68

4.9 本章小结68-69

第5章 本论文的总结与展望69-71

5.1 全文总结69-70

5.2 探讨展望70-71

参考文献71-72
致谢72-73
卷内备考表73