试析医院管理基于平衡计分卡角度S医院绩效评价系统

论文导读：是推行绩效管理的重要保障39-40结语40-41参考文献41-43致谢43
摘要：随着新医改政策逐步深入,如何在当前形势下增强医院的核心竞争力,提升医院的运行效率,提升员工的积极性,己成为越来越多的医院管理者深入深思的重要不足。首先,在新形势下公立医院引入企业管理方式的呼声日益升高,先行者们已经逐渐开始创造性的尝试,然而目前多停留在财务角度,以及论述层面,并将绩效评价与薪酬等同,没有达到绩效管理的目的。其次,我国医疗体制仍然遗留有计划经济体制下的诸多不足。资源利用率不足；缺乏有效的激励机制；医院管理缺乏整体性的目标,这些都是长期以来政府办医院方式一直是困扰医疗服务的主要提供者如何有效缓解“看病难,看病贵”不足。由此,始于2009年的新医改以及公立医院革新试点指导意见中,就将改善公立医院绩效考核制度作为其中一项主要工作落实下来。再则,卫生主管部门很少根据医院的绩效进行横向比较,缺乏评价医院业绩的有效途径。对医院来讲,既要面对医院改制转型的革新,又要适应卫生服务体制和医疗保障制度的革新。如何客观公正考核医院的医院绩效,是卫生决策者和医院管理者一直致力于解决的不足。评价医院工作绩效可以了解医院面对的机遇和挑战,以而提升医院的工作效率,增强医院综合竞争力。本论文以中型综合公立医院S医院为例,尝试将先进的企业人力资源管理的绩效管理策略运用于医院管理,探讨一种科学、合理、先进、有效的医院绩效管理系统。利用平衡计分卡将医院管理分解为客户、财务、内部流程、学习和革新四个方面,通过建立平衡计分卡绩效评价系统引导各项工作的开展和评估,并根据实施效果不断反馈和调整,以而实现医院自身进展和社会和谐进展的统一。关键词：平衡计分卡论文绩效评价论文医院管理论文
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ABSTRACT4-8
1 不足的提出8-10

1.1 不足的提出8

1.2 探讨策略8-9

1.3 探讨思路和结构安排9-10

2 论述基础10-16

2.1 绩效论述概述10

2.2 绩效管理的内容、特点和策略10-13

2.1 内容10-12

2.2 特点12

2.3 策略12-13

2.3 国内外探讨近况13-16

2.3.1 国外探讨近况13-14

2.3.2 国内探讨近况14-16

3 平衡积分卡与医院绩效管理16-21

3.1 平衡计分卡(BSC)论述16-18

3.

1.1 平衡计分卡的内涵16

3.

1.2 平衡计分卡论述运用16-17

3.

1.3 核心内容17-18

3.2 运用平衡计分卡在医院绩效管理中的重要作用18-21
3.

2.1 精细化评价医院综合管理指标18

3.

2.2 保证公立医院公益性18-19

3.

2.3 为薪酬分配提供可靠依据19

3.

2.4 创造适度、有效的竞争空间19-21

4 基于平衡计分卡的S医院绩效评价系统构建21-37

4.1 S医院背景情况21-23

4.

1.1 S医院基本概况21

4.

1.2 S医院绩效管理近况与浅析21-23

4.2 S医院平衡计分卡设计思路23-25
4.

2.1 医院战略23

4.

2.2 实施前提23-24

4.

2.3 设计原则24-25

4.3 S医院绩效评价系统构建25-37
4.

3.1 框架设计25-26

4.

3.2 指标系统构建逻辑26

4.

3.3 指标系统的选择26-28

4.

3.4 整体绩效指标系统构建28-33

4.

3.5 科室绩效指标系统构建——以外科为例33-34

4.

3.6 个体绩效指标系统构建——以外科医生为例34-36

4.

3.7 绩效指标系统下的激励办法36-37

5 S医院绩效评价系统的实施对策37-40

5.1 强调医院最高领导层的支持与重视37

5.2 详实的实施计划37-38

5.3 指标系统构建要与医院整体战略相一致38

5.4 改善的信息系统有助于绩效评价系统的实施38

5.5 加强职工绩效管理意识38-39

5.6 与绩效评价相配套的薪酬分配制度39

5.7 高效的财务管理是推行绩效管理的重要保障39-40

结语40-41
参考文献41-43
致谢43