探究客户关系M美容公司客户联系营销结论

论文导读：
摘要：随着经济的进展,社会的进步,城市化程度的不断提升,人们对美的追求越来越普遍,美容成了“生活的必需”。回顾美容行业20多年的进展历程,行业总体呈现出规模跨越式增加,美容业未来的进展在服务领域中占的比重将越来越大,是拉动内需,进展经济的重要产业。然而,随着行业的快速进展,美容企业竭力扩张,客户积累越来越慢,员工流失不断增加等一系列不足接踵而来,行业进展面对严峻挑战。联系营销论述的进展为美容企业探讨新的营销方式提供了思路。作为一种新的营销方式,联系营销论述受到了业界越来越多的关注。该论述是20世纪80年代由西方管理学者提出并进展起来,它以系统论为论述前提,在社会经济大环境下来探讨企业,认为企业的营销活动是与消费者、供应者、分销商、竞争者、政府机构和其他社会组织发生相互作用的历程,是建立和进展同所有利益相关者之间联系的活动历程,它的核心和归宿是客户联系营销。本论文选择美容企业联系营销为主题,以客户联系为切入点,以提升美容企业竞争力的角度,提出为推动美容企业进展需实施客户联系营销。文章首先系统地论述了联系营销和客户联系营销的相关论述及概念,为提出实施客户联系营销奠定论述基础。其次,在阐述M公司营销近况的基础上,对M公司及营销历程中有着的不足进行了浅析,针对不足,对M公司营销环境进行了浅析。最后,在借鉴玫琳凯成功企业客户联系营销的基础上,对M公司实施客户联系营销进行了设计,期望为M公司未来的进展提供有力的实践指导,对美容行业和企业的可持续进展起到借鉴作用。关键词：美容企业营销论文客户联系论文营销对策论文
本论文由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。摘要3-4
Abstract4-8
第一章 绪论8-13

一、探讨背景和作用8-9

二、国内外探讨近况9-11

三、论文内容和探讨策略11-12

四、可能的革新点12-13

第二章 相关论述概述13-20

一、联系营销13-16

二、客户联系营销16-20

第三章 M美容公司营销近况及有着不足浅析20-29

一、我国美容行业进展近况和营销特点20-22

二、M美容公司概况22-23

三、M美容公司营销近况23

四、M美容公司营销有着不足调查与浅析23-29

第四章 M美容公司营销环境浅析及成功企业经验借鉴29-35

一、宏观环境浅析29-31

二、竞争者浅析31-32

三、顾客需求浅析32

四、玫琳凯客户联系营销经验借鉴32-35

第五章 M美容公司实施客户联系营销的倡议35-49

一、充分体现注重联系的营销服务理念35

二、基于深化的市场细分,培养重点顾客的忠诚度35-39

三、以高质量的产品和服务夯实顾客满意的基础39-41

四、以“健康美容”的产品突出特点和差别化41-43

五、用多层次渠道维系客户联系43-45

六、创建有效的客户联系管理系统45-47

七、以提升员工素质和满意度实现顾客满意和忠诚47-49

第六章 结论与展望49-51
参考文献51-53
附录53-56
致谢56-57
攻读学位期间发表的学术论文目录57