浅析探析图书馆公共服务理念及其管理实施探析

论文导读：
2008年10月，我国图书馆学会发布了《图书馆服务宣言》，宣言涵盖了“以人为本”“信息公平”“服务平等”及“利益全民”的图书馆公共服务的价值理念，其推行与管理实施对我国图书馆事业的发展有着重要意义。
《图书馆服务宣言》图书馆公共服务理念管理实施2008年10月，我国的图书馆学会正式发布了《图书馆服务宣言》，这是我国图书馆与国际现代图书馆理念与图书馆核心价值观接轨的表现，也是全面推行与实践图书馆公共服务理念的重要标志。宣言涵盖了“以人为本”“信息公平”“服务平等”及“利益全民”的图书馆公共服务的核心价值理念，其推行与管理实施顺应了图书馆事业发展的时代要求，对促进我国图书馆事业的发展、对于表明我国图书馆致力于实现图书馆公共的社会目标的追求都有着重要意义。

一、图书馆公共服务理念的基本内涵

在《图书馆服务宣言》的开篇，对于图书馆的社会功能有着明确的定义：“图书馆是通向知识之门，它通过系统收集、保存与组织文献信息、实现传播知识、传承文明的社会功能”。而提倡与践行的“以人为本”“信息公平”“服务平等”及“利益全民”的公共服务理念正是其功能定义的最好诠释，其内涵包括以下几个方面。

1.坚持以人为本的价值取向

以人为本是建设现代图书馆，服务社会大众最基本的价值取向。图书馆是服务于人民群众的，所以其服务要注重群众心理，从他们的需求出发。图书馆服务不仅应注重书籍的整理工作、文化知识的收集与传播工作，还应该树立以人为本的服务理念，营造对社会大众的人文关怀，被服务者需要的是什么样的人文氛围，需要的是什么样的精神需求，是图书馆服务不可忽视的内容。

2.保障公民信息获取的公平

社会全体成员都有权利平等、自由的进行信息的获取，无论贫富，与民族、年龄、性别也无任何关系。图书馆的信息公平原则的推行不仅保障了公民获取信息的公平，也保障了我国公民基本文化权利。图书馆应为每个用户提供一个公平的参与信息活动的环境，并坚持图书馆信息资源获取机会、权利的平等，不受被服务者的家庭背景差异等因素的影响，真正的实现面对全社会开放与信息公平。

3.遵守服务平等的服务原则

服务平等是每一个图书馆每一名工作人员最基本的服务原则，也是我国公共文化事业的发展要求，是为了满足广大人民群众的基本文化权益与文化需求。因此，图书馆要坚持《图书馆服务宣言》中的这一基本服务原则，向每一位读者提供平等优质的服务，尽可能地满足每一位公民对文化的需要，对信息的需求。忽视被服务者的背景、年龄、种族，以平等服务为要求。

4.坚持利益全民的精神指导

设置图书馆管理制度是国家对公民的信息获取权利、信息自由权利及信息平等权利的重要保障，也是为了规范图书馆公共服务理念，因此，在合理的图书馆制度之下，图书馆要坚持利益全民的精神指导，让每一位公民都享有图书馆权益，并享受图书馆的各项服务，均等地满足其知识文化的需求。以保障和实现公民获取信息的权利为己任，完善图书馆的公共服务。

二、图书馆公共服务理念的管理实施

1.对图书馆的社会职能正确的定位

对于每一个公民来讲，现代的图书馆管理是以保障公民的基本阅读权利为工作目的。而对于社会来讲，是保存公共知识，传播公共知识，缩小信息差异的目的。因此，践行图书馆的公共服务理念，第一步就是对图书馆社会功能的正确定位。时代赋予了图书馆实现知识传播、传承社会文明并服务大众的历史使命，因此，现代的图书馆管理一定要以《宣言》为指导，保障公民的文化权利与文化需要，更好的服务于社会公共文化建设。

2.对公众推行平等公平的服务原则

在图书馆的管理实施中，一定要对公众推行平等公平的服务原则。现代的图书馆面向的群体是全社会，最基本的服务原则就是保障每一个公民的文化需求。在具体的管理中，要做到对社会大众的平等公平服务，信息获取的机会要平等、服务的质量要平等、信息的选择权也要平扥。除此，还要注重对弱势群体的服务质量，一些服务要考虑到他们的需要与心理，平等的关怀，优质服务。

3.与时俱进，丰富图书馆服务内容

在《图书馆服务宣言》里，明确了具体的服务内容，即系统收集、保存与组织文献知识；以公益性质的服务保障公民的基本阅读权利；提供深层的知识服务；促进学习型社会的建设。因此，图书馆在具体的管理实施中，除了要做到以上几项要求，还要不断丰富图书馆的服务内容，在互联网的时代，可以增加一些更加便论文导读：精神。参考文献图书馆服务宣言.中国图书馆学报，2008，(06)郭海明.读《图书馆服务宣言》论中国化图书馆公共精神.图书情报工作.2009，(19)姜陵陵.服务，图书馆永恒的主题——《图书馆服务宣言》读与思.大学图书情报学刊，2009，(06).上一页12
捷及人性化的服务，让读者得到更好的阅读体验，促进全民阅读的跨越式发展。

4.开展资源共享，完善公共服务体系

图书馆公共服务理念的最终目的是保障公众的文化需要，实现知识的传播与文明的传承，那么在图书馆这样一个大的系统内，开展资源共享，完善公共服务体系，对我国信息资源的有效利用有着积极影响。这样做不仅能给读者带来更优质的服务，而且也给人民群众的信息获取带来了更多的便利性。因此，我国各地的各类型的图书馆应该加强彼此之间的联系，共享社会信息资源，建设一个图书馆服务的共同体，更好地完善服务于读者的需求。
综上所述，图书馆作为服务社会大众、实现知识传播、传承社会文明的重要载体，其公共性对于图书馆事业的发展是极其重要的。《图书馆服务宣言》不只是一中国论文中心www.7ctime.com
份纲领、一份文件，其核心的公共服务理念也不只是一个口号，我们应致力于建设一个真正服务于社会大众的图书馆，从而实现知识信息资源的公共、公开与共享。因此，我们要切实加强图书馆的管理，发扬自觉的公共服务意识，切实提高图书馆的公共服务水平，真正实现图书馆公共服务的精神。
参考文献
图书馆服务宣言[J].中国图书馆学报，2008，(06)
郭海明.读《图书馆服务宣言》论中国化图书馆公共精神[J].图书情报工作. 2009，(19)
[3]姜陵陵.服务，图书馆永恒的主题——《图书馆服务宣言》读与思[J].大学图书情报学刊，2009，(06).