分析新问题我国特许经营进展中面对新理由要求

论文导读：提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构，经营管理、产品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。二、我国特许经营发展中面临的新问题（一）特许方1.抵御风险能力不足首先，在我国，特许方企业一般固定资产不足，甚至有些仅靠专利权就成立了企业；其次，特许方企业的内部机制不合理
摘要：随着社会经济的发展，特许经营这一分销方式以其独特的经营优势取得了世人瞩目的成功。近几年来，特许经营以其快速的融资方式和共赢的盈利理念为越来越多的商业人士所重视。但是，由于特许经营方式在中国市场历史较短，很多问题屡见不鲜。本文通过对我国特许经营中特许方和受许方的问题分析，探讨特许经营发展中面临的新问题的实质以及解决这些问题的对策。
关键词：特许经营新问题实质对策

一、特许经营的含义

（一）国内
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许方使用，受许方按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的特许费或加盟费。
（二）国外
特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构，经营管理、产品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。

二、我国特许经营发展中面临的新问题

（一）特许方

1.抵御风险能力不足

首先，在我国，特许方企业一般固定资产不足，甚至有些仅靠专利权就成立了企业；其次，特许方企业的内部机制不合理，少数人尤其是特许人控制现象严重；再次，对于受许企业来讲，由于流动速度快，企业忠诚和诚信度不高；最后，财务制度不健全，财务管理不规范。这一系列原因都使特许方企业风险抵御能力变差，一旦企业抵抗不住经营风险，加盟商的利益便难以维护。

2.物流配送能力差

在战场上，一个再英勇的士兵只有而没有，那么他也没法杀敌。同样，在特许经营中，对于加盟商来说，高质量、充足的产品是盈利的，快速、及时的物流配送就是企业盈利的杆。好的产品要配以有效的物流才能创造出合理的利润。然而有些特许企业的物流配送能力差，使得加盟商产品补货不及时，有时甚至出现断货的局面。

3.宣传欠缺有效性

在现今社会，行之有效的宣传可以带来无形的收益。特许经营这种独特的经营模式，宣传和促销通常是由特许企业总部统一负责，但是，由于总部无法完全及时准确地抓住每个加盟企业的地区信息，容易造成宣传滞后，甚至是无用宣传等等。其次，由于宣传的费用由总部负责，但总部又不是通过直接销售产品来获利，就使得有些特许企业往往选择不宣传或者少宣传，那么加盟商的利益也就难以维护。

4.产品和加盟费方面的存在欺诈现象

有些特许方将有问题的产品低价提供给加盟商，加盟商在完全不知情的情况下将产品销售给消费者，当产品出现问题后，特许方销声匿迹，只能由加盟商来承担责任。有些是将滞销的产品夸大其词，然后卖给加盟商。
有些特许方为了骗取加盟费，特意制造产品销售火爆的虚假场景，然后又以极其低廉的加盟费诱惑欲加盟人士，殊不知一旦加盟后，特许方会以各种各样的理由持续收费。有些特许方则是谎报回报率，他们利用加盟者暴富的心理，通过展会、广告、网络等方式大肆宣传加盟项目周期短、见效快，回报高等信息
（二）受许方

1.知识产权法律意识淡薄

商业特许经营的核心是商标、商号以及专利技术，这些都属于知识产权范畴。对一家商业特许经营企业来说，商标、商号及专利技术这是企业的安身立命之本，然而，由于我国的商业特许经营发展时间不长，很多特许经营企业并没有做好知识产权的保护工作，以致有些加盟商不顾职业道德，在加盟之后偷取或变卖特许方的专利技术。

2.经营服务欠缺规范性

由于特许经营这种特殊的经营模式，使得特许方和加盟商既相互独立又密不可分。特许方的品牌形象是加盟商的无形财富，加盟商作为特许经营的一分子，其行为也直接影响着特许方的品牌形象。然而，在实际经营过程中，个别加盟商的自我要求水平低，服务能力差，直接影响特许企业品牌的口碑。

三、我国特许经营发展中新问题产生的实质

(一)法律制度不完善

虽然现在我国关于特许经营权的法律问题有法可依，但是尚未制定专门的、内容详尽的法律文献和法律制度。法律环境远远不能满足特许经营快速发展的需求。对于加盟总部的后续服务、费用收取、信息披露程度等具体经营环节规定不够细致，使得不法之徒有机可乘，单方毁约、侵权、泄密现象屡见不鲜。

(二)统一管理水平低

特许经营是现代企业经营的一种高级形态，对于特许商来说，最重要的资源除了品牌就是成熟的管理模式。持续经营并不简单地意味着统一的商号、统一的装修、统一的产品等，加盟者得到的也不仅仅是商号、产品或技术，更是隐含在其中的管理模式和经营理念等方方面面。其次，根据国际惯例，特许经营的统一配送率要达到80%以上，而目前我国大多数连锁企业统一采购、统一配送的比例只有30%-60%，在诸多特许店中表面上是统一经营实质仍是单店操作。有些店面只是统一了店名、标志，而核心——统一采购、统一核算的管理却是无从谈起。

(三)缺乏管理人才

实施特许经营的企业缺乏特许经营的专门管理人才，从而无法对其特许经营体系提供有效的管理和完善的服务。我国不少企业在建立特许经营体系后，因为市场、资金、人才等方面的原因，没有培育出一个具有高尚职业道德和专业技能的管理团队，进而在店址选择、技术培训、管理咨询、业务拓展、客户服务等方面不能为加盟店提供完善的服务，使得管理不到位，措施不得力。在特许经营中，有些特许方一味地强硬控制，激发出加盟店强烈的不满情绪，有些特许方只管收费，对其他则不闻不问，使其加盟店长期处于放任自流的状态，这两种情形都严重影响了特许经营体系的健康发展。

(四)生产与库存欠缺平衡

在特许经营中，特许企业没有正确处理生产与库存之间的关系，从而激化了企业与各特许加盟店之间的矛盾。就企业而言，库存越少越好，特别是时尚和流行产品，过多的库存产品很容易成为“死货”，并且库存的增加将会使得企业流动资金减少，进而影响企业的生产能力。但作为受许方的加盟店，则希望特许企业保持较大的库存量，能随时向其提供规格齐全、花样繁多、数量充足的货品。由此产生的种种矛盾往往成为企业与加盟店分道扬镳的导摘自：毕业论文下载{#GetFullDomai论文导读：可能产生的各种各样的风险进行充分的论证，在此基础上完善合同的设计，尽量减少合同的不完备性，并预设纠纷解决机制和风险保障机制。3.健全特许经营专门人才培训体系特许经营有赖于精通此道的专门人才，人才培训是特许经营中最重要的环节。一方面要加强理论研究和教材编印，向正规教育渗透，在经济类的大学或专业中，强化特
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火索。

(五)特许经营市场混乱

由于特许经营在我国仍可以说是一个新兴市场，大凡一个新兴行业的兴起，必定会经过一个粗放经营、抢占市场的高速成长期。无论是特许人抑或受许人，都很容易陷入一种浮躁、狂热、急功近利的氛围中，这使得一些毫无特许经营资格和能力的企业也混杂其中，蒙骗加盟者，也使得一些一门心思想追逐暴利的特许人眼光就盯在加盟费上，不去注重品牌的打造。
四、对策
（一）政府

1.加快完善法律制度体系

特许经营制度的良好运转需要一个完善的法律制度。完善的制度是维护特许双方合法权益的有力保障。在当前，我国政府要结合目前的国情，借鉴国外先进的特许经营管理政策，制定适合中国发展的特许经营政策和制度，要把重点放在与现有的法律法规相配套方面，同时，依据市场的发展不断完善法律制度和相关规定，修改、补充包括我国政府管制的规定、促进外国投资的立法、担保法、证券法、合同法、公司法、劳动法、社会责任法和其他方面规定中有关特许经营制度的相关条款，以适应特许经营制度在我国发展的新需要，使特许经营有法可依，正常经营，健康发展。

2.加强监管，完善特许经营合同设计

在国外，监管者的监管是基于法律和合同的双重约束下的监管，监管者与被监管者之间签订一份严谨而详细的合同是特许经营项目中极为重要的事。合同应对双方的权利和义务做出具体的明确规定，对违约风险、赔偿责任和处罚办法等也要有详细的约定，否则一旦出现纠纷，就难于解决。在我国，应整合政府的各个监管职能，改变过去单一的监管方式，形成一个相对独立的、多方位、立体化的监督体系，将特许经营的监管体系程序化、公开化，使监督更摘自：硕士论文开题报告www.7ctime.com
加有成效，保证企业的特许经营朝着正确的方向发展，同时，投资者也应对可能产生的各种各样的风险进行充分的论证，在此基础上完善合同的设计，尽量减少合同的不完备性，并预设纠纷解决机制和风险保障机制。

3.健全特许经营专门人才培训体系

特许经营有赖于精通此道的专门人才，人才培训是特许经营中最重要的环节。一方面要加强理论研究和教材编印，向正规教育渗透，在经济类的大学或专业中，强化特许经营的教学；另一方面，还要加强特许经营企业的内部培训。通过健全培训体系，不断加强专业教育，培养出适应现代特许经营方式、掌握特许经营管理方法、熟练运用现代化技术设备、高素质的专门人才，这样才能提高企业管理水平获得更多的效益。
（二）企业

1.开发特色经营项目

企业发展特许经营成功的重要条件，就是要拥有自己的特色经营项目。在企业的发展中，只有开发自己的核心产品，才能拥有核心竞争能力，才能处于市场竞争的有利位置，实现长远发展。而特色的经营项目将吸引更多的加盟者前来投资，是特许经营的成功所在。

2.树立品牌独特形象

品牌是维系特许方与加盟方的纽带，良好的品牌可以带来较多的加盟者，给特许经营带来较好效益。所以，特许经营成功的一个关键就是将自己的企业品牌作为一个整体，从产品、服务以及管理风格等方面走出一个独特的路线，将自己的企业品牌从众多的经营者当中突显出来，树立良好品牌形象，获得强有力的竞争优势。

3.树立正确认识

特许经营是一种回报率较高的经营方式，但它对特许者和受许者的资金、管理水平等要求很高，企业应对特许经营形成正确的认识，不要单纯地认为特许经营“无风险、高回报”、“一本万利”、“一试就灵”。特许企业在条件不成熟的情况下不要盲目扩张、要考虑自身的后续服务能力，否则，往往会出现培训不力、服务不到位、合作性不强等一系列问题。作为投资者，也应足够理性，在对特许方的品牌、管理模式等一知半解的情况下切勿盲目加入体系，否则，必然会导致自身投资失败。
参考文献：
王坤良.特许经营在我国发展中存在的问题及对策探讨[J].经济论坛，2007（15）
方世建，汤静.我国特许经营发展中存在的问题及对策[J].经济纵横，2007（10）
[3]刘会福.中国特许经营问题之探析[J].经济研究导刊，2012（15）
[4]曹静.特许经营实务[M].大连：东北财经大学出版社，2010
[5]胡介损.分销渠道管理[M].大连：东北财经大学出版社，2012
作者简介：
景莉莉（1983.10-），女，职业：教师，毕业于长春工业大学，硕士研究生学历，本科专业：市场营销；研究生专业：管理科学与工程，研究方向：企业管理。自2010年8月份至今在吉林财经大学信息经济学院工商系从事教学工作。